同龄孩子之间，经常会为了占有有趣的玩具、好玩的器械、美味的食物或与成人亲近的机会，而发生推、拉、抓、咬等肢体冲突和哭闹的事情。当遇到孩子这样那样的矛盾冲突时，家长应该如何面对呢?
    面对小的矛盾冲突，鼓励孩子说出来
    当孩子在跟你反映一些小小的矛盾时，首先要鼓励和引导孩子把事情的经过说出来。比如，问问孩子“发生了什么事情?”“你感觉怎么样?”“你决定怎么做呢?”“那你觉得有什么好的办法?”“你希望妈妈做什么?”“结果会怎样呢?”等等，给孩子一个充分表达内心想法和感受的机会。在这一问一答的过程中，一方面你可以通过观察、等待，整理出事件发生的脉络，以便采取相应的对策；另一方面，在述说的过程中，孩子的情绪也会逐渐平稳下来。下次再遇到类似的小问题时，孩子也许自己就会想办法解决了。
    冲突严重时，可以适当地介入
    当孩子们发生肢体冲突或哭闹现象严重时，家长可以适当地介入。先安抚孩子，对他当时的心情表示理解。千万不要由于心疼而暴怒，不由分说就带着孩子去讨说法，更不能责骂自己的孩子胆小没用，这样只会让孩子更加胆怯，意志更加薄弱。接下来要弄清事情的缘由，通过提问的方式让双方明白应该如何去做，而不是简单地把双方分开，更不是偏袒一方或一味地让自家孩子道歉。对孩子说话时要注意语气，不要以斥责的方式去教育，只要客观地让有错的一方知道“这是不对的”就可以了。
    欺负事件发生时，沟通很重要
    在幼儿园里，我经常会听到一些孩子反馈过来的信息：“妈妈说他打我就打他!”其实适当的反击是可以的，但绝非这一种做法，因为这样容易让孩子遇事只会用拳头说话。可以告诉孩子，受攻击时可以大叫、用手遮挡、用力推开，或者请老师帮忙等。如果冲突只是偶然发生的事情，甚至可以告诉孩子这是小事，不必放在心上，让孩子从中学会宽容，学会理解他人。
    有时家长还会遇到这样的烦恼：孩子经常被某个小朋友欺负，有时可能是被打，有时被弄伤。遇到这样的事情，家长首先要静下心来，直接向班上的老师反映情况，或是与对方家长正面交流，而不要因孩子之间的问题，发展成家长间的口水大战甚至大打出手。因为这样不但没有解决矛盾，还容易让受欺负一方变成一个“受气包”，面对攻击时不知所措，而欺负人的一方也不知自己错在哪里。
    总之，在孩子与同伴交往过程中，你的恰到好处的引导，会让孩子更有机会了解彼此间观点的差异，进而学会站在别人的立场上看问题，理解别人的感受。由此，孩子学到的不仅是一种解决冲突的积极方式，还有一种公正、宽容、负责、关怀他人的态度。在这个基础上做出的决定，常常能顾及别人的利益和感受。如果孩子能时时处处考虑到别人，他就会成为一个有道德感的人，在为人处世上表现出良好的修养。相信孩子们会有能力解决与同伴间的矛盾冲突，懂得与人和谐相处，他们的交往能力会越来越强，对自己会越来越充满自信。
编辑：cicy