【案例1】

　　幼儿园过道里，不时传来小本妈妈大声呵斥孩子的声音，"你说你手怎么那么闲，谁还会喜欢你……"孩子哭得上气不接下气。(小本将玩具扔进了厕所，导致厕所堵住了。)

　　孩子在成长过程中经常会"犯错"，即因为认识偏差或无意间的言行导致的，给自己、他人或环境带来了不良影响，这常常让成人焦虑不已，进而采取简单的回应方式。要么如小本妈妈那样臭骂孩子一顿；要么以孩子年龄小、不谙世事为由，纵容错误行为。前者可能会加深孩子的愧疚感，变得胆小不敢探索；后者可能让孩子更加以自我为中心，缺乏社会责任感和道德感。

　　让人欣慰的是，案例2中，小旭妈妈的"共情"回应方式，让孩子尝试自己去弥补。妈妈站在孩子的角度，理解两个孩子之间并不是恶意的打闹，而是因为缺乏分享和合作意识导致的冲突。她先是确定嘟嘟没有受伤，然后请小旭自己阐述发生了什么事情，再引导小旭认识到自己行为的不当之处，以及弥补办法。在这样良好的亲子互动中，小旭被共情理解，感到温暖，激发了他自我成长的动力，在下一次出现类似行为时，更可能会控制自己，思考其他解决问题的办法。

　　如果教师和家长都能客观面对孩子的"犯错"，给予积极引导，那么不论是孩子把水洒在桌子上、还是在墙上画画、亦或着急推了小朋友一把，都可能成为孩子成长的催化剂，而不是绊脚石。基于错误经历的普遍性和正确引导的重要性，我们进行了"在错误中学习竹的系列活动，通过参与式家长会引导家长正确看待孩子犯错；通过情境体验活动，帮助孩子正确认识错误行为，明白犯错之后弥补是最重要的。幼儿园、家长、幼儿，多位一体，寓教于乐。

　　【案例2】

　　4岁的小旭在和嘟嘟玩国王士兵的游戏，突然小旭用力地将嘟嘟推倒在地，嘟嘟大声哭了起来。小旭的妈妈扶起嘟嘟，然后面向小旭说："能告诉我发生了什么事情吗?"小旭很不好意思地说，"妈妈，只有一个玩具……"妈妈说："只有一个玩具，你们都想玩，所以你刚刚很着急，是吗?""你把嘟嘟推倒，他可能会受伤。你可以做点什么来弥补刚刚的错误吗?"小旭想了想，走到嘟嘟身边说："嘟嘟我错了，对不起。我能帮你揉揉吗?"

　　家园互助，科学引导

　　◆概念渗透，引导家长理解"错误行为"

　　1．孩子在"试错"中成长

　　我们给家长分享了"猫走迷笼"的实验，这是美国早期行为主义心理学家桑代克的研究，该实验指出"试错"是学习的重要方式。对于儿童来说，在缺乏足够自我意识的前提下，"试错"是其接触社会、学习社会行为的重要方式。然后，和家长观看孩子在幼儿园学习技能的小视频，家长们在笑声和泪花中感叹：有时候，"失误"很美好，让我们看见孩子是如何学习的，是如何不屈不挠坚强成长的。如果一个孩子能够百分之百按照社会和家长的期望来做事，那是一个智能机器人，而不是带给我们各种情绪体验的可爱宝贝。

　　2．成人也会"犯错"

　　我们设计了几个情景游戏，老师介绍完游戏规则后，游戏便开始。可很多家长因为没有很好地理解游戏规则而"犯错"，失去了继续游戏的机会。我们以此为讨论的切入点，引导家长感受和理解：孩子身心尚在发展之中，在认知和理解上远不及成人，所以儿童的错误行为更需要成人予以理解和接纳。

　　◆角色模拟，引导家长感受共情回应

　　通过"我的犯错经历"大讨论，让家长回忆自己小时候犯错的经历，现场模拟不同的回应方式，让家长们了解共情带来的温暖感受和情感联结。其实错误行为发生后，孩子已经觉得愧疚、害怕，迫切需要安慰和引导，但成人言语上的恐吓与威胁，让他更加恐惧和担心，错误行为导致的不良后果也没有得到有效的解决。而家长如果感同身受地理解和接纳孩子的行为，效果则大不一样。有位家长感触颇深地说，"如果家长能给孩子更多接纳，哪会有孩子还动不动就撒谎，恐怕也能避免很多离家出走的悲剧。"在一个个生动的亲身犯错经历中，家长们进一步理解对犯错的正确处理对于儿童的成长至关重要。

　　◆两难选择，引导家长使用共情策略

　　不管是孩子的无心之举，还是认知不够，行为发生后总是造成了一些不好的后果。帮助孩子认识到行为的不当，并能从中学习和积极面对，弥补错误，是我们应该做的。试想，当孩子拿着玩具枪把花瓶打碎后，以下哪个回应更好呢?

　　A：碎了就碎了，没事。

　　B：花瓶打碎了，我很难过，你的感受呢?现在我们可以做点什么?下次怎样可以不让类似的事情发生呢?

　　选择A，孩子可能会无所事事地跑开，下次依然如此。选择B，孩子可能会说我们一起打扫干净、一起把花瓶修好、下次离花瓶远一些、不在屋子里玩玩具枪等。B选项是共情的方法，在理解和接纳中让儿童意识到自己行为的错误，并积极寻找弥补错误的方式方法。

　　儿童对很多事物都很好奇，也非常好动，他们对未知世界的探索常常带有一定的不安全性。所以，第一，成人应该非常认真地帮助孩子明确规则--哪些行为是严令禁止的，并帮助孩子了解为什么不能做。第二，当错误行为发生后，要第一时间内直接告知，这可以让儿童认识到这些行为的性质，进而形成头脑中的"规则"，经过提醒和练习之后，就会内化成为儿童能够自我控制的行为，并对自己的行为负责。

　　师幼互动，共同成长

　　◆教学互动，经验拓展

　　为了更好地让儿童理解错误行为，知道犯错之后重要的是补救，幼儿园开展了生动的情景体验活动。例如，集体活动《道歉是第一步》中，丹尼尔没有经过星期三王子的同意就把他的王冠拿来用了，弄得脏兮兮的。我们和孩子一起讨论，看到星期三王子很生气，丹尼尔和星期三王子是什么心情?他们是怎么说的?让孩子体验感受犯错后的情绪，理解犯错后该如何去做，并将这一经验延伸到孩子们的生活中。例如，有的孩子说，我把妈妈的口红摔坏了，妈妈很生气，我说了对不起，然后我们一起商量把口红放在我够不着的地方。

　　◆师幼互动，班级约定

　　我们制作了一个班级约定牌：犯错很正常，弥补最重要。让儿童能理解犯错是一件正常的事情，但及时弥补自己的错误是最重要的。教师也会遵守这个约定，当自己做错事情后，真诚道歉并弥补，如，"对不起，果果，老师刚刚把你的画儿扯坏了一点。我找来胶带，把它粘好，可以吗"。当儿童犯错时，教师会提醒儿童回忆约定的内容，引导他们及时道歉并弥补自己的错误。

　　◆共情于心，助力成长

　　教师的态度会直接影响孩子犯错后的应对状态。教师在看到孩子犯错时，首先要放下自己的情绪和主观评价，真诚地理解并接纳孩子的感受，愿意倾听孩子的想法和犯错的原因，并给予积极的回应。教师不是裁判员，更不是救火员，教师的共情是面对儿童犯错时最佳的教育方式，理解与接纳并不是放纵和认同儿童的错误行为，而是在共情中建立和谐的师幼关系，为有效的沟通互动打好基础，让儿童积极面对错误，提升正确表达和补救错误的能力。

　　在家长、教师和儿童的共同努力下，我们看到了很多变化。班里常犯错的丑丑，以前见到爸爸来接他时，总往老师身后躲，因为害怕爸爸知道自己犯错后会惩罚他。但是现在，丑丑爸爸会从孩子好的行为方面引导，丑丑在班上的犯错行为也越来越少了，比以前自信了很多。再例如，班里最喜欢告状的小小，当同桌将颜料不小心滴在小小的画上时，同桌赶紧说："对不起，小小，我不小心把你的画弄脏了!"小小没有像从前那样大声嚷嚷不停告状，而是友好地说："没事的!"两个人继续讨论该如何把弄脏的画处理一下。家长和孩子的变化让我们倍感欣慰，这是共情所带来的直接影响。我们也深信，在共情的陪伴下，我们会和孩子在错误中不断成长。

编辑：cicy