访谈对象：疑惑类家长
    访谈背景：一天桐桐妈妈打电话向老师反映，说桐桐下课后忘记去画五角星了，所以没被评到学习之星，妈妈怀疑她在撒谎，想要向老师证实一下。过了几天，桐桐妈妈又向我们反映，桐桐偷偷地去画了一个五角星，因为她的好朋友萱萱和舒心都评上了进餐之星，所以她觉得自己进餐挑食，肯定评不上，这就很没面子，于是自己偷偷去画五角星了。妈妈要求她来向老师道歉，桐桐却没有，妈妈不知道怎么办才好，另外也想了解桐桐在学校的进餐情况。听到妈妈的描述，老师觉得也要听听孩子的想法。在和桐桐单独沟通了解情况后．我们邀请桐桐的妈妈来园进行访谈，解答她的疑问。
    访谈分析：
    进入大班阶段后，为了帮助孩子养成良好的进餐习惯、学习习惯，我们开展了自评活动。如果一周有三天以上做得好，就能评上“进餐之星”“学习之星”。刚接触自评活动，很多小朋友会有这样那样的问题，有的虽然表现不错，但课后忘记去自评：有的课上经常插嘴，但认为自己是积极发言的，自评很好：有的小朋友会为了荣誉而提醒自己要努力；有的却觉得无所谓，一如既往。桐桐妈妈作为一名初中教师，她有丰富的教育理论，能说会道，对孩子的学习会比一般家长更重视一些。她从孩子身上发现的问题，会联想到对孩子长大后会有何不利影响。整个访谈过程中，桐桐妈妈滔滔不绝地交谈，教师不仅要能听懂她的言下之意，而且要尽快地给予反应，给出具体的建议并让她信服、认同，这对于老师来说也是一种挑战。针对这类家长进行访谈时，可以注意以下方面：
    1．搜索资料，寻求策略。在访谈前我搜集了怎样和高学历的家长沟通、如何应对有主见的孩子等资料。老师的思路要清晰，不要被家长的理论给带跑，把想要沟通的问题解释清楚，并获得家长的认同。桐桐比较有主见，喜欢做小小领导者，当然她也会表现出比较倔强，明明知道自己错了她也不愿意承认，妈妈说什么她也会顶嘴的现象。不过，任何性格都有两面性，大人也要放平心态。
    2．耐心倾昕，及时答疑。我们向桐桐妈妈解释自评活动的目的与意义。幼儿园的孩子和初中学生相比没有那么强的自我意识，开展该活动也是为了引导孩子初步认识自我、评价自我，家长也没有必要特别在意。每天回去询问，孩子也会反感，为了让大人不批评，孩子就会想从别的途径来获得五角星。家长可以表现出不太关注，先冷处理，淡化，等过几天再和孩子聊聊。另外站在同是老师的角度出发，都希望自己的孩子和学生一样听话，但孩子一旦不顺从就会很急躁。所以，我们也要反思一下自己的行为，多听听孩子的想法。听了老师的建议，桐桐妈妈也表示赞同。
    在进餐方面，桐桐已经有了较大转变，只是存在一些挑食现象。我们可以利用孩子好强的自尊心来鼓励她，相信情况会有好转。其实桐桐有很多小年龄孩子缺乏的优点：比如她制作的手工、绘画作品也很有自己的想法。在生活区编手链、擦窗户时很细致、耐心等。把孩子的进步传递给家长，也能让家长放宽心。
    3．后续跟进，回馈信息。孩子的转变是需要后期跟进，逐步实现的。当桐桐进餐有进步时，我们在集体前重点表扬，每周五发放贴纸增加她的荣誉感，让她愿意为此而努力。然后通过校信通、电话等方式告知妈妈桐桐的情况以及老师所采取的策略，让家长能慢慢看到孩子的进步，看到家园沟通的有效。
摘自：《今日教育幼教金刊》2015.05
编辑：cicy