浅谈幼儿教师与家长的沟通技巧

作者:王美娟  来源:  上传时间:2012-11-26
《幼儿园教育指导纲要(试行)》指出:“家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力。”家长工作是一个多层次多角度的细致工程,直接关系到班级工作的开展与成效,关系到孩子的健康成长。而教师与家长之间的交往与沟通,直接决定了家长工作的成效。
 
良好的仪表,打开交往的大门
 
我们经常说:教师要为人师表。为人师表不仅指内在的品行,还要有得体的外表,教师的仪表包括衣着、打扮、谈吐、仪态等。仪态中面部表情尤为重要。法国著名作家罗曼·罗兰说:“面部的表情是多少世纪培养成功的‘语言’,比嘴里讲的语言更复杂到千百倍的‘语言’。”所以,当教师面对幼儿家长时,首先要微笑。微笑是阳光,是春风,是温暖心灵的钥匙,是人与人感情沟通的一座桥梁;微笑是理解,是尊重,是关爱,微笑能使彼此的生活更快乐。每天放学时,老师将孩子送到园门口,家长在园门口接孩子,整个接送过程虽然只有短短的十分钟,但一个学期累加起来,却是我们与家长接触最多的时间段,老师的状态显得尤为重要。也许一天工作下来,我们已经筋疲力尽;也许这时候我们刚刚上完一个教育活动,有点口干舌燥;也许这时候我们刚刚绞尽脑汁写各类反思而有些疲乏;也许刚好有几个捣蛋的小调皮,让我们焦头烂额……当我们带着孩子走到门口、转身面对家长的一刹那,我们必须抛开一切烦恼,露出最真诚的微笑,向家长一一点头示意。因为只有这样做,才能收获更多的微笑,并把快乐传递给所有的家长。
其次,教师在家长面前还要注意衣冠整齐,身体站姿。除了家长来园活动时要这样,每天面对家长时也要这样。每天放学时,我们都会帮幼儿检查一下拉链是否拉好,领子有没有翻好,我们同时也要检查一下自己,是否衣冠整齐,工作时带的袖套是否已经摘下,站在门口时,是否抬头挺胸,显得神采奕奕。因为我们此刻的形象代表着幼儿园的形象,所以一定要注意自己的肢体语言。我有时在门口也能听到个别家长的议论:“那个老师,怎么好像总是睡不醒的样子……”教师是一个公众的形象,良好的仪表既是尊重家长,更是尊重自己。
良好的仪表就像一张质地精良的名片,使家长第一眼就对教师有好的印象,在心里接纳教师,为彼此交往奠定良好的基础;良好的仪表又像是一块“敲门砖”,敲开教师与家长交往的大门,为彼此的沟通迈出成功的第一步。
 
策略性的交谈,取得家长的信任
 
首先,教师与家长交谈时,态度要真诚。作为幼儿教师,要理解家长对孩子的关爱之情。在父母眼中,自己的孩子总是最棒的。他们认为自己的孩子犯了错误,只是一时糊涂,孩子的调皮,是一种可爱。所以当个别孩子有一些小错误教师要与家长交谈时,一定要先抑后扬,先说优点再说缺点。如我们班的楠楠,自控力较差,有攻击倾向,几乎每天都有欺负其他孩子的行为,那次到天鹤公园去春游,还把华华推进了小池塘。每次老师批评他,他就会说一些很奇怪的话:“我要变一条蛇来咬死你们,我要拿一把刀来杀死你们……”令老师头疼不已。但他也有自己的一些优点:非常爱动脑筋,老师提问时总是第一个举手;手工操作也是既快又美观,且很有坚持性……于是,我每次与楠楠家长交谈,总是先夸孩子的优点,再说孩子的一些坏习惯,这样家长就能感到自己的孩子并非一无是处,认为教师对自己的孩子没有任何偏见,是在客观公正地评价自己的孩子,也就会乐意接纳教师提出的意见与建议。
其次,教师与家长交谈时,内容要具体。比如家长经常会问:“我的孩子最近表现怎么样?”如果教师只是简单地说“还可以”或“有进步”,家长就会觉得老师是在敷衍,也会觉得老师不够细心,对孩子的观察不够仔细。老师一定要把具体的事例讲给家长听,如:“磊磊做手工特别有耐心,今天折电话机的时候,还用手细细抹平折痕,电话机做得很精致!”“雨雨最近吃饭不像以前那样挑食了,今天吃面条速度很快,吃了两大碗呢!”“成成今天讲故事《狐狸和兔子》,讲得绘声绘色,还加上了动作表演,小朋友听得都笑了……”用具体的事例来说明孩子在幼儿园的活动表现,可以使家长由衷地佩服老师的细致观察,使家长更加信任老师。
第三,教师与家长交谈时,要注意场合。比如放学接送孩子时,交谈一定要简短,因为许多家长都在等着接孩子,如果你跟某一位家长聊得时间太长,其他家长难免会产生不耐烦的情绪。这时候的交谈,一般以一两句为宜,与家长交谈的内容也应以表扬为主,或以交流孩子的身体情况为主,绝不能以批评为主。因为此时周围有很多家长,教师的批评会让家长觉得丢面子,就算表面上接受了,心里也会对老师产生不满。如果有重要事情,需要长时间与家长交谈,就应该安排在其他时间。
教师一定要以一颗真诚、善良、理解的心,怀着对孩子的殷切关爱之情与家长交谈,使家长心悦诚服,以此换来家长对教师、对幼儿园的信赖。
 
多通道的个别交流,心与心靠得更近
 
家园活动的形式很多:家长会、家长公开半日活动、亲子远足、亲子小制作、家园宣传栏等,这些都是集体性的活动。就个体而言,多通道的个别交流更为重要。
除了新生入园前家访外,我园每月有三次家访活动,教师与家长面对面地真诚交谈,使沟通收到好的效果,形成教育合力,促进幼儿的发展。同时,我们还根据一些临时问题主动与家长约谈,交流幼儿个别情况或者对家长进行阶段性的指导。另外,电话、短信、邮件等多媒体手段也是我与家长保持密切联系的重要方式。如陈辰两天没有来园,我就主动打电话问明原因,家长告诉我陈辰生病住院了,我就发出祝福短信:“请他好好休息!祝他早日康复!”这样让家长感觉到教师对孩子无微不至的关爱,感觉到教师的心跟他们靠得很近。还有,明明爸爸把家教征文发到我的邮箱以后,我马上就回了感谢邮件,论文获奖后我又及时发邮件向他祝贺。
教师要坚持定期与家长进行多途径的个别联系,如果教师有一段时间不这样做,家长们就会猜测:是不是最近孩子表现不好,老师不喜欢我的孩子了?或者我是不是得罪老师了?“细微之处见真情”,只有坚持进行细致的沟通与交流,才能让家长感觉到我们的贴心服务,才能真正做好家长工作。
“从事教育儿童的人,应是在天性上就很爱好这个事业的人,这事业需要对儿童的热爱,需要巨大的耐心和对新世界的未来建设者关怀备至的谨慎态度。”让我们谨记高尔基的箴言,以此共勉。
(作者单位:江苏省江阴市天鹤幼儿园)
 
编辑:cicy
 
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幼儿园家长工作

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