文/北京市门头沟区大峪一小附属幼儿园  侯文静

随着微信在人们生活中的普及，老师与家长的沟通方式也发生了变化——每个班都有微信群，班级通知都通过微信群下发；有的家长因工作忙，接送孩子交给了老人，老师便用微信及时与父母沟通孩子的情况。

微信给我们带来便利的同时，也存在一些问题。我就曾经遇到过这样一件事例。

九月，小班刚入园不久，一个叫多多的女孩便引起了我的注意。多多喜欢脱了鞋子和袜子躺在地上，或者光着脚在班里跑，每天都得有一个老师专程跟着她。多多的表现让我很诧异，决定跟家长沟通一下。

放学时，我在和多多姥姥的简短对话中得知，多多的父母特别忙，有时好几天不回家，多多的生活基本都是姥姥照顾。考虑到这种情况，我决定先通过微信和多多妈妈沟通。

第一次沟通，妈妈焦虑

一天下班后，我给妈妈发了几条简短的文字，把多多在幼儿园的表现告知了妈妈。由于没有事先编辑成一段话，内容是以对话形式呈现的。诸如，

我：“多多妈妈，您好。闺女中午没睡午觉，昨晚上可能睡得较早吧？”

妈妈：“中午干嘛了？”

我：“一直在说话，然后往别人床上爬。”

妈妈：“天哪，我该怎么办？”

我：“您可以尝试调整一下孩子的作息时间，早睡早起，周末在家也鼓励孩子睡午觉。”

……

妈妈：“好的。”

第二次沟通，妈妈情绪爆发

第二天区域活动时，多多又和往常一样光着脚丫在班里跑，老师给她穿了好几次鞋袜，都被她脱了下来。

我用手机把这一幕录了下来，下班后发给了妈妈。

谁知妈妈看完之后特别生气，陆陆续续用微信给我发了很多信息，大概意思是：“孩子有这些情况的时候，应该先把她抱起来，而不是放在那里拍照，其他孩子看着。如果您不愿带我闺女，我申请换班……”

微信像炸弹一样发到我手机上，感觉出妈妈情绪特别激动。后来，妈妈开始用文字发泄情绪，言语间透露出对老师的指责，并夹杂着质疑。

我当时觉得特别委屈，原本只是想把多多的表现发给妈妈，一起商量解决的办法，但妈妈的反应超乎我的想象。

我急忙给多多妈妈打电话，电话那头的妈妈几乎哽咽了，和刚才言语激烈的她形成了鲜明对比。妈妈解释说，自己特别着急、特别焦虑，发现多多跟别人不一样，担心老师会因此而不喜欢多多……

我向妈妈表达了对孩子的关心，只要一发现她脱鞋袜，就会安排一位老师赶紧给她穿上。基于当时的情况，我请妈妈先冷静冷静，并表示找时间再面对面进行沟通。

电话挂断后，我心里仍不是滋味，并开始反省自己的做法：或许是沟通得太密集，忽略了妈妈的感受？原本繁忙的工作已让妈妈筋疲力尽，再加上频繁的家园沟通，多多的这段视频便成了“压垮骆驼的最后一根稻草”。

握手言和

第三天早晨，我接待小朋友入园时，多多妈妈来到班级门口。我热情地迎上去，给了多多一个大大的拥抱。

经过一夜的思考，我和妈妈都已经心平气和。多多妈妈解释说：“老师，真对不起，这几天在微信上看到您发的信息，我特别着急，昨天下夜班后又看到您发的视频，情绪就爆发了，在微信上说了很多不好的话，希望您不要介意。”

我解释说：“没关系，首先您不用太焦虑，更不用担心我们会不喜欢多多。正因为对多多的关心，我们才希望跟您沟通孩子的情况。因为平常比较少见到您，原本希望通过微信的方式让您及时了解孩子在园的情况，共同想办法帮助她。但没想到给您造成了更大的压力，是我考虑得不周，还向您表示歉意，以后我们一定注意。现在我们需要共同面对的是，多多因为各种表现影响到她的幼儿园生活，比如，中午不午睡，不仅影响其他小朋友，还不利于自己的生长发育。天气渐渐转凉，光着脚丫在地上跑容易着凉。所以我们要想办法尽快帮助她。”

多多妈妈连声表示赞同。

多多的变化

据多多妈妈说，多多从小由爷爷、姥姥、阿姨等人轮流看护，每个人的养育方式不一样，久而久之，多多就变得比较自由，在家经常光着脚丫跑，作息时间也不规律。

结合多多在园的表现，我建议妈妈周末在家也按照幼儿园的作息时间，让多多按时午睡，做到家园同步。在幼儿园，老师每天带多多积极参加户外锻炼，保证运动量，午睡前播放她喜欢的儿歌《虫儿飞》。一段时间后，老师惊喜地发现，多多开始睡午觉了。

针对多多脱袜子、脱鞋的现象，老师耐心引导，并给多多讲相关的健康小故事，让她理解“光着脚丫会着凉，不穿鞋子会受伤”。同时请家长配合，和多多一起挑选她喜欢的家居鞋，让她在家穿上喜欢的鞋子。每次有一点点进步就及时鼓励。在家园共同努力下，多多终于不再随意脱鞋袜了。

关于微信的一些思考

这件事虽然已经过去了，但仍带给我们一些思考。微信已成为我们生活中沟通的必要工具，但由于看不到双方的表情、感受不到双方的语气，容易引起误会。所以，老师和家长可以尝试这样做。

老师看过来

＊注意沟通频次

与家长沟通时，即使微信很便捷，也不要太频繁，谨记过犹不及。尤其是沟通孩子的问题时，消息不要太密集，更不能一次把所有问题都告诉家长。新生家长和孩子一样，也有入园焦虑，如果一次提出很多问题，家长会特别担心，且手足无措。孩子的问题不是一天就形成的，也不会一次就纠正过来，所有的习惯和行为都需要一段时间才能有所改变。可以每周只针对一方面的问题与家长沟通，比如，第一周侧重沟通进餐喝水情况，第二周侧重户外活动情况。

＊先表扬，再提不足

每个孩子都是父母的宝贝，即使孩子在别人看来有点淘气，但在父母心里都是最好的，这是人之常情。老师要多站在家长的立场上去思考。

在使用微信与家长沟通时，可先拍一些孩子在园快乐游戏的照片和视频，有针对性地夸奖孩子，为孩子的某些表现点赞，再跟家长沟通孩子需要改进的方面。

＊微信不是万能的

文字沟通带有间接性，容易让人产生误解。尤其是当老师说孩子有什么不足时，措辞容易带有情绪。家长首先会忐忑，担心老师是不是不高兴、是不是不喜欢自己的孩子了。

所以，建议家园沟通时首选面谈，在面对面沟通中，家长可以看到老师的动作和表情。如果沟通过程中，老师微笑着、亲切地拉着孩子的手，家长就能感受到老师对孩子的爱。如果家长实在没时间来园，可以打电话或使用微信通话。毕竟家长能听到老师的语气，老师语速慢一些、温柔一些，家长的焦虑感就会少一些。

    家长看过来

＊信任是前提

请家长充分信任幼儿园、信任老师。老师的出发点是爱孩子，不要担心老师提出孩子的问题是不喜欢孩子。在教育孩子方面，老师拥有专业的知识，会更容易发现问题。但请不必担心，老师会用专业的方法来帮助孩子，并会给家长提出科学的建议。在老师和家长的配合下，孩子会更快更好地成长。

＊放平心态，减少焦虑

每个孩子的成长轨迹是不同的，要尊重这种个体差异，为孩子的成长提供必要的支持，静待花开。孩子在成长过程中会遇到各种问题，作为家长要正确看待，及时调整好自己的情绪。

＊有效沟通

平时多与老师沟通，了解孩子的发展情况。如有问题想跟老师沟通，最好先预约后面谈。在和老师沟通孩子的情况时，可以先听听老师的观察，再提出自己的想法，相互支持与配合。

原文刊登在2021年2期《学前教育》（家教版）