新来的同事小蓝最近遇到了一件苦恼事，班里的一位家长因为对她不满居然把状告到了园长那儿。到底发生了什么事呢?

原来，小蓝老师带的大班里有两个孩子小奇、小双，他们是邻居。一天离园后小双到小奇家玩，小奇拿出几块磁铁，说是从幼儿园里拿来的，还送给了小双一块。回家后，小双妈妈发现了磁铁，第二天一早便把磁铁归还给了幼儿园，并把事情经过告诉了小蓝老师。下午孩子离园时，小蓝老师叫住了小奇妈妈，和她谈了这件事，并请她让孩子把磁铁还回来。小奇妈妈听了不以为然地说：“知道了，不就是两块磁铁吗!”第二天，小奇把磁铁带了过来。晨间谈话时。小蓝老师把小奇的事作为典型来进行集体教育。谁知，接下来几天陆陆续续有几个家长来向小蓝老师打听这件事：“老师，听说班里有小孩把幼儿园的东西带回家了啊?这个习惯可真不好!”小蓝老师随口说道：“可不是吗，小奇把黑板上贴图片用的磁铁带回家去了，不过他已经还过来了。”一传十，十传百，这件事情很快在家长中传开了，不久便传到了小奇妈妈的耳朵里。一天，小奇妈妈来找小蓝老师，气呼呼地说：“老师，小奇拿了幼儿园的磁铁不是已经还回来了吗，你何必到处跟人去说呢?他们都说小奇是小偷，你这老师怎么当的?你叫我们孩子和家长以后怎么做人?我不会就这样算了的，我要找你们园长去评评理!”

小蓝老师认为自己在整件事情中并没有大的过错，自己说的都是事实，是凭着良心在教育孩子。俗话说：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”孩子在幼儿园看到喜欢的东西就拿回家，如果这样的行为习惯不加以矫正，很可能会发展成很严重的问题。而小奇妈妈却对这件事毫不重视，对孩子的品德教育漠不关心，不但不配合教师的工作，还对教师的处理不服。为此，小蓝老师感到特别委屈。

小蓝老师把事情经过告诉了我们几个资历老的同事，大家七嘴八舌地议论开了。对于小奇妈妈为什么会暴跳如雷，小蓝老师想不明白。我们想起自己刚入职时也有过类似经历，都急着向小蓝老师传授自己的经验。

首先，我们帮她分析了小奇拿磁铁这件事。小奇的行为显然不能和成人的“偷窃”行为相提并论。尽管到了大班，幼儿的自控能力还是比较差的，他们还不太分得清自己的东西和他人的东西，不知道只有自己的东西是可以自由支配的，而他人的东西是不能随便带回家的。看到他人的某样物品自己特别喜欢时，他们会忍不住拿来看看、玩玩，不自觉地就揣进了自己口袋。

其次，我们帮她分析了她的处理方法。孩子犯了错，教师当然要加以引导，然而在指出孩子的错误时要注意方法。小蓝老师把小奇的行为作为典型来进行集体教育，等于是在所有人面前揭了小奇的短，大大挫伤了小奇的自尊心。而年幼的孩子们分辨能力差，可能会因为教师批评了小奇而对他另眼相看，甚至认为小奇就是“小偷”，在一起活动时排挤他，或者拿这件事情来攻击他。如果是这样，那么教师不但没能达到教育的效果，反而伤害了孩子。

对于家长也是如此。小蓝老师第一次与家长交流的地点、场合选得不太合适。在家长们都来接孩子时，小蓝老师毫不避讳地把这个问题提了出来，在人来人往的环境中，家长会感到很尴尬，从而对教师的批评感到反感，产生抵触情绪，由此引发了后面的消极反应。另外，在其他家长闻风赶来打听时，小蓝老师也该有所警觉并保护好孩子和家长，没有必要把整件事情全盘托出。试想。如果我是小奇妈妈，知道孩子拿了幼儿园的东西回家，还没来得及好好地教育孩子，却已经成了全班的笑柄，孩子成了众人眼中的“小偷”，自己成了“小偷”的妈妈，心里该是多么气愤和难受啊!

小蓝老师细细回想，懊悔不已。事已至此，如何解决问题、平息风波才是当务之急。我们共同出谋划策，希望帮助小蓝老师处理好这件事。

首先，要安抚家长的情绪。小蓝老师主动联系小奇妈妈，请她来幼儿园，并诚恳地向她道歉，虚心地承认是自己的处理方式不当给小奇的家庭带来了困扰，请求家长的谅解。小蓝老师以谦逊的姿态让家长感受到她的诚意，使家长愿意平心静气地与教师交谈，寻求解决问题的办法。

其次，让小奇的家长认识到孩子的问题，理解家园合作的重要性，建立良好的合作意识，是非常重要的一件事。我们很赞赏小双妈妈的做法，她一发现孩子的不良行为，马上制止、教育，并及时把东西还了回来。家长对待这件事的态度一定会感染孩子，让孩子懂得什么是对，什么是错，错了要马上改正。小蓝老师对小奇妈妈说：“虽然我的处理方式欠妥当，但我们是真的关心孩子，您和我们的出发点应该是一致的，都希望孩子健康成长。让我们一起努力帮他改掉不良习惯，好吗?”小蓝老师和家长一起探讨小奇的不良习惯如果不及时纠正会有什么后果，教师遇到这样的情况会如何引导孩子改正错误，家长在家又可做些什么。小蓝老师还教小奇妈妈平时多和小奇聊聊天，了解小奇的想法，告诉他“喜欢什么东西可以跟妈妈说”，并尽可能满足孩子合理的物质需求。这样，家长感受到了小蓝老师的尽心尽责，认识到教师是真心诚意地想和家长一起教育好孩子。

再次，这次的事件使家长心里有了隔阂，这种隔阂不会因为教师的道歉而轻易地消除。家长感到气愤的是全班几乎所有孩子和家长都知道小奇的事了。解铃还需系铃人，小蓝老师在今后的日子里要努力帮助小奇挽回形象。每个孩子都有自己的闪光点．小蓝老师发现小奇是一个非常大方、乐意分享的孩子，就寻找机会在大家面前表扬小奇，让同伴们都能重新接受他，也让他找回了自信，坚定了改正错误的决心。在小奇改正错误后，小蓝老师及时对他作出肯定的评价并让大家都知道小奇的进步，鼓励他继续努力。经过一段时间后，小奇进步很快，小奇的爸爸妈妈也十分感激。表示以后一定继续积极配合幼儿园的工作。

幼儿园教师除了要面对性格不同的孩子外，还要和不同的家长打交道。年轻教师由于在处理家园关系上缺乏经验，无心之失往往可能引起很大的误会。因此，我们要多站在孩子和家长的立场上考虑问题，注意沟通的方式方法，在互相尊重的基础上与家长交流，取得家长的理解和信任，求得家园教育同步。不管怎样的家长，只要我们用心，相信一定能赢得他们的信任与支持。

编辑：cicy