1增加问题描述，减少责怪喋喋不休的指责往往会引发被批评者的抵触情绪。批评正常的，但不一定是最佳策略。如果园长勃然大怒，甚至拍桌子瞪眼，对方记住的只是外在表现，而问题却常常成为被遗忘的内容。相反，如果只是客观描述问题，听者更容易把精力集中在问题本身。
　　2增加个别交流，减少当众说教每个教师都是一个独特的、较成熟的个体，有着不同的经历、能力、性格、精力、心理特点等，爱面子是大多数教师的共同特点，因此，个别沟通是园长与教师之间最好的沟通方式。
　　针对个别情况进行交流，解决个别老师的问题，同时也能够保护对方的隐私。对于老师来说，能够消除担忧事态扩大的心理，才能敞开心怀，一吐为快。特别是老师犯锴之后，更不能当众说教、批评，否则一定会产生逆反心理，重点是让老师把注意力集中在承担责任上。犯错后老师很容易自责，个别交流时会绐予恢复原来自信的机会。
　　3增加简洁提示，减少长篇大论在很多情况下，多说不如少说。教师都不喜欢说教，更不喜欢长篇大论，越短越容易记住，越有效。因此，应当做到以下几点：尽量用“问题是”，少用“但是”。“但是”就好比对教师关上了门，而“问题是”则像邀请对方一起共同来面对问题；尽量用“怎么了”，少用“为什么”。用“为什么”或“为什么不”语气上更像责备别人，让对方想到自己的缺点，容易产生敌意；尽量用“我们”，少用“你们”。“我们”更能拉近双方的心理距离，“你们”容易产生对立，拒人于千里之外；尽量“解决问题”，少“涉及后果”。在解决问题的时候涉及事情的后果，将会导致沟通不畅，不妨对教师说：“现在来想办法。”
　　4增加双向交流，减少单面传递通常，管理者处于主动、有利的一方，而被管理者相对处于被动、不利的一方，不少园长总是一味地把自己的“设想”“新观点”单向地传递给教师，教师大多成了听众。。
　　园长应努力将信息沟通、情感沟通和思想认识的沟通结合起来、统一起来，尽量做到同时进行，以增强沟通效果。青年教师会特别珍视自己的工作前途，有强烈的“发展需要”，因此要与青年多谈理想和规划；中年教师渴望多出成果，丰富自己的教学生涯，有很强的“成就需要”，应鼓励她们自我实现；老年教师期望通过踏踏实实地努力，千好工作，做出成绩，满足自己的“尊重需要”，园长应多倾听老年教师的建议。
　　5增加平时沟通，减少被动沟通因为工作繁忙，管理者更多是为了布置工作才主动与教师沟通，有的总要等到教师发生了状况再谈。这不得不让教师将被动沟通理解为“今天又挨找了”“昨天被骂了”等，于是，对园长敬而远之。
　　园长应多进行一些随意的“唠嗑”，与教师的沟通、交流在不经意间发生的占多数。引导教师多思考、多发言。对不善辞令的教师，要引导其发言，以便锻炼其表达能力；对方发言时则应注意倾听，不打断、不争辩、不露怀疑之色。
　　6书面交流与当面沟通共存恰当的书面交流与当面沟通可以相得益彰。通过手机，可以把关心、理解和支持等信息传达给教师；通过QQ，可以不拘时间、地点展开交流沟通；通过便条，可以将想法、建议及时地传递给他人。交流单向、双向、多向并存，也可保证私密性。
　　7隐性沟通与显性沟通共存隐性信息的获取是确保上级决策者科学决策的一个重要基础。特别是有的教师不太愿意当面讲出自己的想法。教师中的冲突更多的是以隐性方式存在，对此，管理者一方面要能够洞察其中的微妙，另一方面要通过一定的途径去获取隐性知识，防止有用信息和经验的流失。
　　教育笔记是教师对教育过程的观察与记录、反思与感悟，是教师对教育现象的分析与理解。教育笔记记录着教师的教育思想与行为，也反映了教师的心理状况与一些真实的想法。
　　(整理自中国幼儿教师网)

摘自：《今日教育幼教金刊》2015.12
编辑：cicy