园长与教师沟通的八个小策略

作者:  来源:中国幼儿教师网  上传时间:2014-07-07

  一、增加描述问题减少责怪谴责
  
  每个人都有这样的体验:当别人喋喋不休地指出你做错的时候,你往往会有抵触情绪,而不愿意去做该做的。因此,批评教师、保育员是正常的,但却不一定是最佳策略。如果你勃然大怒,甚至拍桌子瞪眼,对方记住的只是外部表现,而问题却常常成为遗忘的内容。我们一定都听过:“就是那次发火的一次”“哦,那一次是为什么事的呢?”相反,如果只是客观地描述问题,听者会把精力集中在问题本身。

  因为接受提示比接受谴责容易很多;
  
  因为当我们给予提示时,对方往往就知道该怎么办了;
  
  因为使用描述语言,能避免指责和埋怨。
  
  批评也是一种沟通,是让教师知道你对他们的做法不赞成,或教师的做法不利于工作的开展。但一般情况下,批评会给教师造成很大的心理压力或负担。而沟通是手段,认同才是目的。赞美是上帝的福音, 是接近人与人之间距离的融合剂。肯定赞许有鼓舞作用,每个人都喜欢听好话,“好话“可以肯定已做的努力,并激励他再接再厉,能培养“自尊”、“自信”的人格。
  
  二、增加个别交流减少当众说教
  
  每个教师都是一个独
特的、较成熟的个体,有着不同的经历、能力、性格、精力、心理特点等,并且爱面子是共同特点。为了避免这样的抱怨“我恨的是还当着几个人的面说我!”,个别沟通是园长与教师之间最好的沟通方式。
  
  个别交流也更有推心置腹之感,也有交心之便。针对个别情况进行交流,解决个别老师的问题,同时也能够保护对方的隐私。对老师来说,能够消除担忧事态扩大的恐惧心理,能敞开心怀,一吐为快。同时,能听取真实的对目标的意见和看法,讨论最适合的工作项目。
  
  特别是老师犯错、出问题之后,更不能当众说教、批评,否则一定会产生逆反心理,要让老师把注意力集中在承担责任上。犯错后老师很容易形成自责,个别交流时会给予恢复原来自信的机会。
  
  主动的、坦诚的、积极的个别沟通是一种外柔内刚的弹性管理。兵法云:不战而屈人之兵,善之善者也。在管理中,不通过尖锐的、公开的、激烈的、惩罚性的措施来化解矛盾是建立和谐的工作关系的必经之路。
  
  三、增加简洁提示减少长篇大论
  
  在好多情况下,多说不如少说。比如:“你看你们班,环境里、作业栏总是丢三挂四的,如果不督查,你们班连自己的钮扣挂下来也不会及时补上。”不如简洁的“及时把挂下来的补好!”效果好。对于成人不喜欢说教,更不喜欢长篇大论,越短越容易记住,越有效。
  
  尽量用“问题是”,少用“但是”。“但是”就好比对教师关上了门,而“问题是”则像邀请对方一起共同来面对问题;
  
  尽量用“怎么的”,少用“为什么”。用“为什么”或“为什么不”开始,感觉是责备别人,让对方想到自己的缺点,容易产生敌意;
  
  尽量用“我们”,少用“你们”。“我们”一下拉近双方的心理距离,“你们”容易产生对立,一下子拒人千里之外;
  
  尽量“解决问题”,少“涉及后果”。在解决问题的时候涉及事情的后果,将会导致沟通不畅,“现在来想办法”。
  
  四、增加双向交流减少单面传递
  
  通常情况下管理者处于主动的一方,有利的一方,而被管理者相对来说,处于被动和不利的一方,不少园长总是一味地把自己的“设想” “新观点”等单向地传递给教师,教师大多成了听众。而应根据不同的教师、不同的时段,确定不同的沟通主题。最简单的方法是根据教师的意愿进行,让教师引发话题,应多倾听老师们对办园的建议,对自己成长的计划和设想,引发教师产生被重视的自豪感,由此形成积极参与管理的责任感,从而不断努力提高工作效率。
  
  将信息沟通、情感沟通和思想认识的沟通结合起来、统一起来,尽量做到同时进行,以增强沟通效果。青年教师会特别珍视自己的工作前途,有强烈的“发展需要”,因此要与青年多谈理想谈规划;中年教师渴望多出成果,丰富自己的教学生涯,有很强的“成就需要”,鼓励她们自我实现;老年教师期望通过踏踏实实地努力,干好工作,做出成绩,满足自己的“尊重需要”,多倾听老同志的建议。
  
  同时,要鼓励教师发泄不满,及时甚至当面做好记录,发泄后心情舒畅,士气提高。
  
  五、增加平时沟通代减少被动沟通
  
  一般因为工作繁忙,管理者更多的是为了布置工作而沟通,有的总要等到老师发生了状况再谈,诸如:师师配合上发生了误会,某教师工作状态不佳或教科研成绩为零、家长满意度低或同行测评不高、家长有意见或同事有反响了等等才“不得不找她谈一谈”时再被动“出口”。这不得不让教师将被动沟通理解为“今天又挨找了”“昨天被骂了”等,于是,对园长敬而远之,躲加避之。
  
  应多进行一些随意的“唠嗑”,与教师的沟通、交流在不经意间发生的占多数。引导老师多思考、多发言。对不善辞令的部属,要引导其发言,以便训练其表达能力;对方发言时则应注意倾听,不打断、不争辩、不露怀疑之色,必要时随声附和。
  
  六、书面交流与当面沟通共存
  
  园长必须与教师进行面对面的沟通,因为“树怕扒皮,人怕见面” 。但如果必要的书面交流一定会相得溢彰。
  
  通过手机可以把园长的关心、理解和支持等信息传达给教师;通过QQ 可以不拘时间、地点展开交流沟通,通过便条可以将想法、建议及时地传递给他人。交流单向、双向、多向并存,也可保证私密性。避免面对面时的拘谨、尴尬,避免上下级之间本能的心理设防,也避免情绪冲动。
  
  书写时能够 “心宁气定”,书写时能“全面思考”,书写时能再现“您”、“请”之礼节,书面时更方便地反映情况,表达诉求。随着网络的普及,这必将成为密切园长与教师联系的重要渠道。
  
  七、隐性沟通与显性沟通共存
  
  下属隐性信息的获取是确保上级决策者有效决策的一个重要基础,特别是教师有的不太愿意当面讲出自己的想法。加之教师中的冲突更多的是以隐性方式存在,对此,管理者一方面要能够洞察其中的微妙,另一方面要通过一定的途径去获取隐性知识,防止有用信息和经验的流失。
  
  教育笔记是教师对教育过程的观察与记录、反思与感悟,是教师对教育现象的分析与理解。应该说教育笔记记录着教师的教育思想与行为,也反映了教师的心理状况与一些真实的想法。
  
  还可以利用QQ 空间这个平台坚持以人为本的管理思路,及时了解幼儿教师的教育工作和思想动态,走近每一位教师的心灵,发现教育中的细节与亮点,不断调整自己的工作思路。根据教师成长的心理需要,给予及时的激励、适宜的帮助、正确的引导。
  
  八、现场沟通与办公室沟通共存
  
  尊严是高于一切的,在人去楼空的教室里,在共同下班的路上,在心情舒畅的周末,在环境优美的公园,在出差在外的宾馆里,坐在舒适的沙发上,温馨的床沿等轻松的环境中交流、讨论,比那种正襟危坐的交谈要有效得多。在这种场合下,教师可以忘却行政的等级关系,以平等的民主的心态与园长自然地无拘无束地倾心畅叙。
  
  应该说很多时间里园长还是愿意与教师多沟通的,但常常因为时间的原因总不能去主动地进行沟通,而有时等教师到园长室做事情时,才突然想起来:“哦,还有个事情早就想跟你说”。加之园长常常习惯了用电话、信息、家校通、请你带个信……“请某某老师到园长室有空时来一下。”当然也有客观的原因,教室里孩子多,又有其他老师,也给与之沟通老师的教室或办公室沟通造成了不便。但在老师熟悉的环境里谈心,老师的心理压力和紧张度相对会小一些,也不容易产生被园长“找”了的抵抗心理。同时,老师们身在其境会更容易向园长敞开胸怀,园长了解的真实情况也会多一些,更有一些深入一线、现场办公的亲切感。
  
  总之,  “痛则不通,通则不痛”,沟通就是园长工作的重要方面。

上一篇:我国幼儿园教师文化研究:现状、反思与展望

下一篇:充满生命力的教师培训

相关文章

周排行

专题推荐

幼儿教师怎么上好公开课?
幼儿教师怎么上好公开课...
DIY“神器”,户外玩教具让体育游戏更有趣!
DIY“神器”,户外玩...
微专题:园方,你怎么看?——幼儿园“虐童”事件负效应之幼师应对
微专题:园方,你怎么看...

点击上面的按钮,一分钟
成为"幼儿教师网"会员