孩子有了苦恼，要对老师倾诉，但由于表达能力所限，常常说不清楚。老师要耐心地聆听孩子的倾诉，并引导他们说出产生焦虑的原因，帮助他们分析自己的情绪，找出克服焦虑情绪的办法，安抚幼儿的心灵。有些幼儿不会倾诉，老师则更要注意观察，一旦发现幼儿情绪低落，就要及时引导他们说出自己的苦恼。老师通过聆听倾诉也能够了解幼儿的心理，增进师生感情，成为幼儿的知心朋友。

一天，一向活泼可爱的玲玲忽然坐在位子上低声啜泣起来。我急忙询问，才知道她是想到“小餐厅”当厨师，可是那几个小朋友不带她玩儿。于是，我告诉她：“如果先当顾客，熟悉角色，然后再和小朋友轮换角色，可能就不会遭到拒绝，你试试看好吗？”并和她一起加入到小餐厅的游戏之中。最后，玲玲成功地当上了小厨师。事后我告诉玲玲，哭是没有用处的，只有说出来，得到老师的帮助，才能解决问题。