北京师范大学冯晓霞教授等人对北京市幼儿教师的职业倦怠状况进行的研究表明：大约2．9％的幼儿教师有严重的职业倦怠感，将近59．5％的教师的职业倦怠倾向比较显著，没有职业倦怠的幼儿教师只占37．6％。研究幼儿教师的职业倦怠不仅是时代发展的需要，更是促进幼儿教师专业成长的需要。
      何谓职业倦怠?美国心理学家Freudenberger将职业倦怠定义为：当助人行业中的个体面对过度的工作需求时，生理、心智、情绪、情感、行为等方面所产生的身心耗竭状态。Maslach和Jackson将职业倦怠定义为：在以人为服务对象的职业中，个体身心所产生的一种情绪衰竭、去个性化和个人成就感低落的状态。他们的定义可从三个维度分析：“1．情绪衰竭，是指个体的情绪处于极度疲倦的状态，情绪资源消耗过度，这是职业倦怠的个体压力维度。2．去个性化，又称‘非人性化’，是指个体对服务对象产生的一种负面情绪，并对服务对象表现出消极、冷漠和疏远的态度，这是职业倦怠的人际关系维度。3．个人成就感低落，是指对自己的工作效能感降低、对自己消极评价增加，这是职业倦怠的自我评价维度。”
      影响幼儿园女教师职业倦怠的因素是多方面的。首先，工作家庭冲突是首当其冲的一个因素。Greenhaus(1985)将工作家庭冲突定义为个体工作角色产生的压力与家庭角色产生的压力互不相容，出现难以调和的矛盾时，所产生的一种角色冲突。工作家庭冲突具有方向性，即工作对家庭的影响(工作-家庭冲突)和家庭对工作的影响(家庭-工作冲突)。李超平和时勘的研究表明，控制人口统计学变量后，工作家庭冲突对职业倦怠的解释率提高，这说明降低工作家庭冲突有助于预防职业倦怠。其次，影响职业倦怠的重要因素是社会支持。社会支持是指当个体有某些需要时，他人能够给予同情或者资源，并且这些同情和资源满足了个体的需要，缓解了个体的紧张。宫宇轩的研究表明，如果个体面对工作压力时能够得到足够的社会支持，就有助于缓解他们的职业倦怠，进而保持良好的工作状态。再次，自我效能感是应对职业倦怠的重要主观因素。自我效能感最早是由美国心理学家班杜拉提出的，是指“当个体在完成某一项具体任务时，对自己组织及完成这一任务的能力的主观判断”。自我效能感是通过影响个体的选择、思维、动机和情绪过程发挥其主体作用的。有关研究表明，对于教师而言，当工作与家庭冲突引起个人产生职业倦怠感时，如果自身具有足够的自我效能感，那么对于职业倦怠也许会有缓解的作用。辽宁大学马秋野对中小学教师的研究也表明，自我效能感是一个调节变量，自我效能感高的教师其工作家庭冲突引起的职业倦怠感较弱。
      随着我国学前教育事业的快速发展，幼儿教师职业倦怠的现象也日益突出。本研究采取问卷调查和统计的方法，对数据结果进行分析，探索出幼儿园女教师的工作家庭冲突、社会支持、自我效能感和职业倦怠的关系并提出缓解幼儿园女教师职业倦怠的对策。
      一、工作家庭冲突、社会支持、自我效能感和职业倦怠的关系
      (一)幼儿园女教师的学历、月收入对她们的职业倦怠有非常显著的影响。
      研究发现，学历因素是影响幼儿园女教师职业倦怠的重要因素，大学本科学历的幼儿园女教师的职业倦怠水平高于专科以下和大学专科学历的教师的倦怠水平。月收入是影响幼儿园女教师成就感的重要因素。提高幼儿园教师的收入水平将有助于缓解她们的职业倦怠。
      (二)幼儿园女教师的工作家庭冲突、社会支持、自我效能感与职业倦怠呈显著相关。
      相关分析结果表明，幼儿园女教师的工作家庭冲突、社会支持、自我效能感与职业倦怠密切相关。工作家庭冲突与职业倦怠呈正相关，社会支持、自我效能感与职业倦怠呈负相关。工作家庭冲突与职业倦怠的相关系数最高。这说明，首先，工作家庭冲突是影响职业倦怠的主要因素。想要缓解幼儿园女教师的职业倦怠，建议处理好她们的工作家庭冲突。其次，社会支持是缓解职业倦怠的有效途径，如果幼儿园教师能从领导、同事、幼儿家长等方面得到支持，职业倦怠将会减少。再次，自我效能感是幼儿园女教师调节自己的职业倦怠的有力武器。提高幼儿园教师的自我效能感，将有利于缓解她们的职业倦怠。
      (三)幼儿园女教师的工作家庭冲突、社会支持、自我效能感对职业倦怠具有很好的线性预测作用。
      分析结果表明，幼儿园女教师的工作家庭冲突、社会支持、自我效能感对职业倦怠均有较好的预测作用。首先，工作．家庭冲突比家庭，工作冲突对幼儿教师的职业倦怠的情绪衰竭和去个性化维度有更强的预测力。研究发现了有趣的结果，工作．家庭冲突对成就感低落维度有负向预测作用，但不显著；家庭一工作冲突对成就感低落有显著地正向预测作用。因为工作-家庭冲突代表工作卷入程度高于家庭卷入程度，投入工作的精力多于家庭，所以对成就感低落维度起负向预测作用；同样，因为家庭，工作冲突代表家庭卷入程度高于工作卷入程度，所以对成就感低落维度起正向预测作用。幼儿教师面对的主要是心智尚未成熟的3岁～6岁的幼儿，鉴于他们的自理能力、语言表达和社会交往能力有限，幼儿教师就需要具备更多的爱心、耐心、良心、责任心和同理心。这种性质的工作家庭冲突和职业倦怠感比较高。其次，社会支持对职业倦怠三个维度均有较好的负向预测作用。如果幼儿教师在工作中能得到政府机关、幼儿园领导和同事以及幼儿家长的支持与认可，将有利于她们保持良好的工作状态，降低职业倦怠感。再次，自我效能感的负向预测作用也不容忽视。自我效能感是幼儿园教师应对职业倦怠的主观因素。积极的自我效能感有助于缓解职业倦怠。这就要求幼儿园教师在面对挫折时，学习正确的归因，从积极的方面人手解决问题，逐步提高自我效能感。总之，幼儿园女教师的工作家庭冲突、社会支持、自我效能感与职业倦怠间均存在显著线性关系，对职业倦怠有较好的预测作用。
      二、缓解职业倦怠的相关建议
      (一)为幼儿园女教师提供良好的社会、政治、经济、文化环境。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(201O～2020)》明确提出：“严格执行幼儿教师资格标准，切实加强幼儿教师培养培训，提高幼儿教师队伍整体素质，依法落实幼儿教师地位和待遇。”这为幼儿教师的政治、经济地位提供了政策上的保障。同时，幼儿园也要为教师创设良好的生活、工作环境，包括软、硬件设施以及精神、心理环境。创设良好的幼儿园文化氛围，促进幼儿教师的专业成长，关注幼儿教师的心理健康，加强教师与领导，教师与家长以及教师与幼儿之间的交流。通过这些措施，加强教师与幼儿园的心理契约，降低职业倦怠感。
      (二)提倡平衡幼儿园女教师工作家庭冲突。因为工作家庭冲突是影响职业倦怠的重要因素，所以可以采取平衡幼儿园教师工作家庭冲突的策略降低她们的职业倦怠感。平衡工作家庭冲突的主要措施有：向教师提供缓解工作家庭冲突的咨询服务，组织教师群体交流分享各自的工作家庭冲突调节经验，将幼儿教师的福利扩展到工作、家庭领域。
      (三)加强对幼儿园女教师的社会支持。各级政府与教育行政部门进一步规范幼儿教师的用工制度，保障其工资待遇，改善教师的生存条件；幼儿园领导加强对教师心理需要的关注与满足；加强幼儿教师与家长的沟通；教师自身也要加强对身边各种支持条件的利用能力。
      (四)提高幼儿园女教师的自我效能感。幼儿园可以通过观摩、培训、进修等途径提高教师特别是女教师的综合能力和工作水平，以增加她们的成功经验，并引导她们建立积极的归因方式，从而减少教师的焦虑、疲倦等消极情绪，提高教师的自我效能感，缓解职业倦怠。
      摘编自《教育导刊》(广州)，2013．9下．6l～65
编辑：cicy