在日常与教师交流的过程中，我们了解到教师最希望园长能帮助他们有效地解决教育教学中碰到的问题。由此，我们对怎么收集问题、怎么有效解决问题作了相对深入的思考。在实践探索中，我们认为分类解决问题不失为一条有效的途径。

为了充分了解教师教育教学中可能碰到的困惑，我们设立了问题库，使有关问题收集工作常规化。我们主要采用两种形式采集问题。

第一是由一线教师担任专门的问题收集人。问题收集入主要通过发放问题征集表和访谈记录两种途径来收集问题。发放问题征集表就是将事先设计好的包含“问题标题、问题陈述、教师的困惑、解决此问题的设想”等项目的调查表定期发给全体教师填写。下面是一位教师在对幼儿进行观察记录时填写的问题征集表内容。问题标题：如何提高自身观察记录能力。问题陈述：玲玲各方面表现均较好，在对她的观察中，我很难发现有什么特别值得关注的问题，因此，觉得没什么可分析的。教师的困惑：有些孩子表现较平常，我觉得很难发现有价值的问题，更难以对“普通”事件作出分析。解决此问题的设想：要从多个角度分析这类孩子的特点，如学习、交往、个性、认知特点等，并思考调整观察的角度，但不知道该从哪个角度去观察孩子，希望得到有经验教师的帮助，也希望幼儿园能对教师进行有关如何观察孩子，如何做观察记录和分析的培训。访谈记录就是问题收集人对某一教师群体或个别教师进行访谈，然后提炼、记录问题。如，在开展年级预成主题活动“皮筋乐”的过程中，问题收集人就在年级组的会议上收集到了很多问题，类似“如何激发男孩子跳牛皮筋的积极性”“怎样设计动静结合的脚谱”“在创编牛皮筋的集体舞中如何发挥幼儿的自主性”，等等。

第二是园长和教研组长在日常工作检查中发现和收集问题。我园的日常工作检查有月检、周检、每天巡视等形式。如，每月的月底检查有两种形式：一是园长和教研组长逐班检查，内容有家园工作、班级管理、日常教育教学、宝宝成长记录、环境创设、班级面貌等；二是教师写“自省表”，内容有仪表、纪律、上交教学材料情况、日常教育教学、生活护理、师德表现等。例如，“日常教育教学”要求教师对一日活动安排是否科学合理、活动前准备是否充分、内容方法是否符合本班幼儿实际、活动对幼儿发展是否具有真正的价值、活动中是否关注到全体幼儿、是否时刻不忘安全教育、户外活动是否有计划和目的等方面进行自我分析和评价。

以上两种方法常常交替进行。管理人员可以从中了解到教师的教育教学情况，发现存在的问题。

我们将收集到的教育教学问题进行汇总、编号，输人问题库，并对问题进行判断，从中筛选出重点的、带有普遍性的、值得研究的问题，然后对这些问题进行分类，以便后续研究解决。一般我们将问题分成三类：一是全体教师的问题。即全园教师都存在的问题或都感到困惑的问题，如师幼有效互动的问题；二是部分教师的问题，如小班教师的困惑，初入职教师日常教学工作中存在的问题等；三是个别教师的问题或困惑。

对于全体教师的问题，我们主要采用集体培训、集体学习、专家报告、与专家对话、全园联动、教科研引领、走动式学习等方式解决。如，大多数教师把“幼儿自主探究”理解为让幼儿自由随意地做，也即幼儿想怎样做就怎样做，教师不必介入也不需引领，结果活动中出现了混乱的局面。发现这一问题后，我们先引导教师学习有关“幼儿自主探究”的文献、资料，然后由朱静怡、王芳两位特级教师作专题讲座，并结合具体案例与教师讨论，帮助教师明确自主探究的真正含义，从而纠正教育教学中的偏差。

又如，教师对怎样用游戏化的方法向幼儿传递美术技法感到困惑，于是我们组织了一次以“我想创造美丽”为主题的全园联动活动。教师们先组织研讨活动，归纳出适合不同年龄段幼儿特点的美术活动方式，然后分头组织活动。小班和托班开展的是借助果蔬、玩具进行的多种形式的玩色活动；中班和大班开展的是借助故事或诗歌串联组织的系列美术活动。美术表现手法丰富多样，有“纸影戏”“剪影故事”“连环画”“布艺画”“创意纸塑”“古诗印画”“风景印画”等。接着，我们又组织了中班和大班幼儿作品的全园分享会，让教师、家长、幼儿通过分享，进一步了解了丰富多样的美工活动形式，拓展了大家的视野，取得了很好的效果。

我园现有7所分园，每所分园都是所在区域的示范园，教学资源丰富。一段时间，教师们对于如何体现区角活动的游戏性感到困惑。于是，我们组织教师在7个园区间开展走动式学习，让教师们通过观察、比较各园区的区角活动，分析哪些区角活动是有价值的，对提高幼儿的游戏水平是有帮助的，哪些是价值不大甚至是基本没有价值的。通过这种形式的学习，大家普遍反映学到了很多实践性知识，对这一原本感到困惑的问题也有了较深刻的认识。

对于部分教师的问题，我们采用园内合作小组、自主教研、教科研引领、科研成果分享等方法加以解决。例如，如何开展小班音乐活动是教师感到困惑的问题，为此，我们组织园内合作小组开展集体研讨(本刊曾于2007年第12期介绍过有关教师合作小组活动的经验，请参阅。——编者注)，大家围绕歌曲《来把门儿敲》开展研讨活动。大家首先讨论的问题是，如何确定活动的价值和活动的目标，如何设计活动方案。在大家形成共识后，再分头实施，然后合作小组成员相互听课、评课。通过连续的现场参与活动，大家较准确地把握了小班幼儿音乐活动的基本教学策略，较完整地了解了适合小班幼儿开展的音乐活动内容，从而使小班幼儿对音乐活动的兴趣保持得更长久。

又如，大班教师对“如何通过美术教育活动培养幼儿的创造力”问题感到困惑，年级组为此组织了“借助提问引发幼儿创造动机”的自主教研活动。通过多次研讨，大家总结出“引发想象力的提问、引发扩散性思维的提问、调动多种感官的提问、质疑性提问、假设性提问”等方法，从而有效地激发了幼儿的创造欲望，提升了幼儿的创造水平。

对于个别教师的问题，我们主要采用特级教师工作坊、听课点评、个别指导等方式加以解决。如，我园有位教师组织活动总是抓不住重点和难点，对如何达成教学目标也缺乏策略，于是，我们通过听课点评的方式给予帮助。在听课时，我们发现这位教师的问题出在备课上，即备课不够全面，分析不够深入。因此，我们就如何备课对她进行个别指导。我们要求她写详细教案，要写设计意图、写课后反思。经过一段时间的个别指导，这位教师的教学水平有了较大的提高。还有一位教师对幼儿经常咬人的事束手无策，于是，我们借助特级教师工作室的资源，由我园的特级教师和她一起分析原因，寻找教育对策，然后对她进行跟踪指导，最后终于使这位教师找到了较合适的教育对策。

编辑：cicy