园长之窗：园长经营好公共关系的原则

作者：来源：网络上传时间：2009-10-21

园长之窗：园长经营好公共关系的原则

幼儿园的公共关系直接影响到自身的生存和发展。任何社会组织都存在公共关系。幼儿园公共关系主要指幼儿园和周围公众之间结成的社会关系。是幼儿园为实现教育目标，有组织、有计划地运用传播手段与外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园这一社会组织的良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。幼儿园在公众和媒体面前的形象直接影响到自身的生存和发展。而幼儿园是妇女和儿童组成的集体，是一个真正意义上的弱势群体，如正视公关、处理好公关，会吸引到社会各界的关注、关心和支持。

本文尝试从四个方面讨论园长公关的原则。

谦虚谨慎，好学多问

不可否认，大多数园长都是教育能手，管理专家，但也必须认可“隔行如隔山”的古训。比如，园长在食品卫生、水电安装维修、操场建设、经费预决算等方面懂行的不多，遇到一些法律标准、进行程序时，要么无从下手，要么处处碰壁。不懂不要紧，不学就不行了。作为园长，首先要不断学习，掌握较为广博的知识，吸收各方面信息；其次，要不耻下问。还有如遇到一些专业的问题，像工程施工、财务帐目等，要豁达大度，与其自己艰难地被动应对，不如特聘并信任专业人士，这也是“借脑子”。

主动应对，用足政策

由于幼儿园教育长期处于“卖方”市场，养成了园长们轻视公众，缺少沟通，被动接待，不能主动应对，缺乏主动经营公关的意识。公共关系强调沟通的双向性和管理的透明度，即公开、开放的原则。封闭的管理模式必然导致园所工作缺乏生机与活力，自然更谈不上与外界关系的良好发展。

幼儿园要注重采取多种形式与公众交往，并在交往中促进了解，沟通感情，实现发展。要注重信息的公开与真实，如实反映各方面公众的意见，对园所状况作客观宣传。可以通过各种方式将园所的发展决策、管理措施、已有成绩与问题，以及某些事件真相公之于众；要坦诚相见，真诚交流，要注重职工间，园所上下、园内与园外的密切联系，交流沟通，达到相互理解与支持信任，形成工作的合力。

幼儿园要主动、积极地宣传国家相关的法律、法规和本园的办学成果，争取各级领导和相关部门的重视和支持。邀请社会各界参与幼儿园的管理、观摩幼儿园的教学活动。多请家长来园指导，倾听他们的建议，增进友谊，培养感情……从而争得社会各界的支持和帮助。

长期规划，适度宣传

有些园长，特别急功近利，仗着经济基础雄厚，常在招生之前集中做宣传。要知道，赢得公众的理解和信任需要长期的积累和经营，而这种信任却可能因某个教师的不良态度、某个问题的处理不慎而顷刻间丧失殆尽。

一个组织要想在社会公众中树立良好的形象，有信誉，就必须做好自己的本职工作。要尽本分，“有为才能有位”。具体到幼儿园，就是要教育好幼儿，服务好家长，完成好双重任务，这是园所存在的根基。良好的形象与信誉一定要以出色的工作成绩和和谐的组织气氛作为保证与前提。要认真做好日常工作，练内功，并抓好思想工作与组织建设，这需要全体员工共同努力，要靠长期持久的工作。而搞花架子、突击式、运动式、展示性等急功近利的做法是公共关系之大忌。

在服务经济的大背景下，幼儿园已经处在这个公共关系整合管理的时代，多用公共关系的眼光去审察问题和充分发挥各种媒介的作用，进行适度宣传，是幼儿园公关的重要方面。园长需要从公共关系的角度主动面对公众，有效管理自己和公共的关系。而不是有状况了才想到方方面面。而作为家长，要把自己的“希望”、孩子的人生奠基工作托付给哪所幼儿园，绝对不会因为偶然看到的不知道是真是假的宣传广告来决定。

不卑不亢，点滴做起
幼儿园的公共关系的主要方面军是面广量大的一批又一批的家长。因此，园长在注重自己的言行举止之外，还要树立全员公关的意识，严格要求所有教职工不断更新教育理念，掌握先进的教学方法。通过开放活动、定期家访、布置橱窗、个别交流等多种途径，从小事做起，从点滴做起，让家长认可、肯定幼儿园。在园幼儿的家长表扬老师，毕业幼儿的家长也夸奖幼儿园等这种“好口碑”，是全体公关成功的表现。

既不目中无人，也不低三下四。任何公关和宣传报道均以好的活动为载体，好的事实为依据。不要做“卖狗皮膏药的郎中”，也不做“自卖自夸的王婆”，否则只会降低自身的可信度。

如得到医院医生的理解后，偶尔有个别孩子因意外受了伤，面对家长的责备，医生会主动帮忙解释，最起码不会为了自己的奖金，而夸大病情或乱写处方。

如得到附近小学的认可后，那里的老师会欣赏、肯定幼儿园的教育理念和方法，不会将幼儿园的教育全盘否定。

如得到卫生监督部门的支持，万一有个别孩子因特殊原因引起腹泻，他们会协助处理，妥善分析，公正宣传，将损失降低在最低限度，更不会无端乱扣“食物中毒”的帽子。

得到周围邻居的理解，他们会将早操音乐当成是美妙的熏陶，而不是噪声的干扰。

此外，行政主管的信任、兄弟园所的帮助、社区的支持等都会让园长工作事半功倍，不断提高管理效率。

如得到公安部门的帮助，幼儿园门前会畅通无阻、秩序井然；得到园林部门的援助，幼儿园内会四季如春，长绿长香；如得到老百姓的肯定，幼儿园会名声远扬。

更为重要的是，公共关系的好坏，最终还必须由教育质量来支撑。要让幼儿园可持续发展，要让人家选择你的幼儿园，首先你要在教育保育等各个方面都做得比别人好，然后才能让公众了解你，支持你。因此，好的教育质量是良好公共关系的根本保证。

当前我国正处于经济体制转型的历史阶段。以往幼儿园由国家包办或承办，部门所有，办好办坏都不存在生存危机，幼儿园管理呈封闭状态。市场经济的逐步建立，客观上要求幼儿园面向市场，在参与竞争中增强自身实力，这就需要不同千以往仅限于常规水平的新的管理模式。幼儿园要开放办园，主动与外部沟通联系，通过公关工作，了解各方面信息，改善、调整本园管理，并积极宣传自己，在公众中树立良好形象，使园所与社会建立起良好的关系，从而适应激烈竞争的社会环境，求得自我生存和发展。

关键词：园长之窗公共关系原则

上一篇：农村教师，因专业自信而美丽

下一篇：积极引导，大力扶持——促进民办幼儿教育事业持续健康发展