中班一个孩子在开学一个多月后就住院了。孩子住院期间，教师曾几次打电话给孩子妈妈，希望去看望孩子并了解孩子健康情况。孩子的妈妈每次都表示不希望教师去看望孩子，并告知孩子很快就出院了。到了11月中旬，幼儿园集中收取孩子本学期的保教费，教师就打电话给孩子妈妈让其来园交保教费，当时孩子妈妈答应了，可是一直未来交费。当教师再次打电话过去时，恰巧孩子的爷爷在旁边，他拿过电话说："你们幼儿园一点儿都没有人情味，孩子整个生病期间，教师一次也没有来看望过孩子，我们坚决不交费用。" 　　

当教师向我讲述这件事时，我认为这看似一个家长不愿意缴费的事件，实则暴露出幼儿园管理中的问题。为此，我当即召集了园长办公会讨论此事件。我说："先将家长缴费的事儿放一边，我需要了解为什么孩子生病期间教师一次也没有去看望孩子。我记得幼儿园有要求，孩子三天不来园就要去家访的。"分管副园长立刻回应："现在的孩子都很娇弱，稍微有点感冒咳嗽都要请假好几天。到了春秋季易发病期间，请假的就更多了。若是教师都要去家访，那教师其他事都无法做了。"听了她的话，我意识到有必要澄清对此问题的认识，因为连园管理层对此问题都有不同观点，那么教师们的想法可能会更多。在当下幼儿园年轻教师占绝大多数的情况下，更有必要展开一次深层次的集体讨论。　　

一、了解教师的想法　　

我先让发生事件班级的教师向大家介绍此事件的全过程，接着请全体教师聚焦以下问题展开讨论。　　

1．你怎样看待家长不缴费这件事情?你认为可能的原因是什么?你是怎样看待孩子妈妈不希望教师去看望孩子这件事情的? 　　

教师观点主要聚焦在以下几方面：　　

(1)事件中的家长纯属无理取闹。缴费是家长应该做的事，和教师家访没有任何关系，而且是孩子妈妈不想教师去家访的，教师是尊重家长的意见才没有去家访的，怎么能把责任归结到教师身上呢? 　　

(2)教师没有去家访只是导火索。从爷爷不愿意缴费和妈妈拒绝教师去家访，反映出家长对教师不满意，说明教师的日常工作没有得到家长的认同。从爷爷的话语中可以听出爷爷还是期望教师去看望孩子、关心孩子的。由于教师一次都没有去看过孩子，所以给了家长不缴费的理由。　　

(3)妈妈拒绝家访不能代表家庭中所有成员都拒绝家访。虽然妈妈不希望教师去家访，但不代表家庭中其他成员也不希望教师去家访，尤其是家里的老人，受中国传统文化的影响，已建立了根深蒂固的观念：作为一个有爱心的人，应主动积极地去看望病中的好友、邻居、家人，送去自己的问候和安慰，表达自己的关爱。所以，且不从教师关爱孩子的角度，仅从关爱病人的角度，教师都应该去看望孩子，不能因为孩子妈妈不希望教师去看望孩子就真的不去了。　　

(4)教师忽略了与孩子爷爷奶奶的情感建立。从爷爷的话语中可听出，教师日常工作中不仅忽略了与孩子妈妈的情感建立，也忽略了与家庭中老人及其他成员的情感建立。此事件只是家长负面情绪长期积累的一个爆发点。　　

2．你是如何看待孩子生病三天就要家访的规定的? 　　

一位教师说：现在孩子太娇气了，只要身体有一点不适就长期在家休养，如果教师都要去看望恐怕看不过来。况且，很多孩子并不是真的病得无法上幼儿园，而只是在家里躲着不上幼儿园，我们都要去看望吗?另外，看望病中的孩子总要带礼物去吧，钱谁出?若教师出的话，教师的工资恐怕都不够买礼物的，不带礼物去看又有点不好意思。　　

一位青年教师说：现在通讯这么发达，当孩子生病不来园时，我们只要用微信或QQ经常与家长视频或留言就可以了，为什么还要亲自跑一趟呢?这不是浪费教师的时间吗?根本没有必要去家访。　　

另-位青年教师说：每位家长的个性不一样，有入就是不希望教师去他家里，认为教师去他家增加了他们的麻烦和负担。所以，我认为应当尊重家长的想法，不要到家里去打扰他们。　　

一位老教师说：孩子生病易感染，家长害怕教师去家访会将病毒和细菌带给孩子，加重孩子的病情，我们应当理解家长的担忧，尊重家长的想法。　　

另一位老教师说：现在市儿保所倡导的是孩子生病时要在家休息，这样一方面利于生病孩子身体的康复，另一方面也减少了孩子间的交叉感染。所以，我们也弱化了孩子生病后要去家访的意识。　　

二、回顾与反思　　

接下来我让教师们回顾一下：以前为什么要提出幼儿生病三天不来幼儿园教师就要去家访?它有什么价值?您是否曾经看望过生病在家的孩子?您是怎么做的?孩子和家长的反应是怎样的?您认为为什么家长不希望教师家访呢?我期望通过实例让教师们感受到教师看望生病孩子的积极意义。　　

有位老教师说：当初我们提出孩子三天不来幼儿园就要去家访，确实因为当时孩子生病请假的情况比较少，一旦有三天不来上幼儿园就是比较严重的病情了。教师通过家访能了解孩子的现状，给予孩子关爱和特殊的教育。同时，因为孩子生病在家很孤独，即使平常非常听话的孩子也会表现出烦躁和不听家长的话，教师去看望孩子，也是发挥教师的教育作用，不仅有利于孩子的康复，也减轻了家长的焦虑。　　

有位教师说：其实家长是期望教师去家访的，孩子更盼望教师去看望他。我记得有一年新学期刚开学不久，我班一位孩子就生病在家，当我与家长联系要去看望孩子时，开始家长也是说："你们太忙了，不要过来，耽误你们休息的!"我说："没事儿!孩子生病是非常孤单的，我们非常想去看望他现在怎么样了，同时，班上小朋友们也非常想念他，期望我们带回他的消息。"家长听了教师的话非常感动，立刻表达出自己也期望教师去看孩子，因为孩子非常想念教师和小朋友们。我们去了后，孩子非常高兴。我们告诉孩子要听家长的话，好好养身体，并告知他班上的同伴都非常想念他。下次，老师带小朋友一起来看望他。孩子非常开心。由于这个孩子一学期都在家休养，我们每隔一个月就组织小朋友到他家里去看望他，孩子们一起念儿歌、讲故事、唱歌、跳舞等。孩子非常开心，家长也非常开心，他们感受到教师和小朋友的关爱。家长说，每次我们刚离开，孩子就开始惦记着下次教师来访的时间了。

有位教师说：确实也有家长由于对教师不满或其他原因而不希望教师去家访的。比如，当时我班一位幼儿由于在园体育锻炼时被其他幼儿碰倒后肩膀骨裂了，我们去医院看过多次，孩子回家休养后，我们打电话给孩子妈妈表示要去看望孩子，孩子妈妈态度非常强硬地拒绝了。我们非常期望通过家访让家长感受到我们对孩子的担心和关爱，化解家长对我们的不满。我们就采取"曲线救国"的策略，打电话给孩子爸爸、爷爷奶奶和外公外婆，向他们表达出我们非常想知道孩子出院后的身体恢复情况，让他们明白教师的探望动机和关心孩子的心情。我们每次都是带礼物去的，但是礼物都不贵重，只是表示我们的心意。如，班里最近孩子们在读的一本图画书，小朋友们写的一封问候信，小朋友们关心的话语的录音和视频，小朋友的图画或手工作品等。有时我们也会将生病的孩子在家里休养的情况和他对小朋友讲的话摄录下来，带给班级小朋友看或听……在我们多次去看望孩子后，孩子妈妈的态度逐渐发生了变化，她对教师的不满情绪也慢慢释放了。孩子康复后，孩子妈妈买了很多玩具带到班上供孩子们玩。　　

有位教师说：记得我们班一位男孩子因患支原体肺炎在家休息。由于父母亲工作繁忙，孩子在家由奶奶一人照顾。奶奶告诉我们："天天陪着孩子真的很累!希望孩子赶紧好起来，去上幼儿园。"当时，我就对奶奶说："您去休息一会儿，我来陪他讲会儿故事。"后来，每次我去家访时，奶奶都非常高兴地说："您来了，我可以放松一下了。"后来我们了解到孩子每次吃饭都让奶奶头疼，就选择在孩子吃饭时间去家访，不仅承担了陪孩子吃饭的事儿，还在饭后陪着孩子讲故事、念儿歌或玩一些小游戏。而此时他的奶奶就可以稍微放松一下或去做一些其他事情，奶奶非常感谢我们。不仅孩子盼望我们去家访，奶奶也盼望我们去家访。　　

三、调整与改进　　

1．当家长不希望教师去看望生病孩子时，教师应该怎么做　　

首先，要理清楚家长为什么不要教师去看望孩子：家长是真的不希望教师去家访，还是说客气话，担心教师太劳累了?若是反感教师家访，要分析是反感教师还是反感家访行为? 　　

其次，要依据原因有的放矢地去改进和调整行为。若是因为家长反感教师，那教师就要反省自己平时与家长有没有建立良好的沟通关系，有可能是教师平时工作没做到位，家长对教师没有建立起信任感、信服感。在日常工作中教师不仅要关注每位孩子的全面成长，而且要关注每位家长对自己工作的满意度，及时沟通，及时发现问题，及时解决。教师要敏感于家长的情绪变化，对于家长关注的任何细节和细小的事情，都要及时给予回应，不要让细小的误会堆积成大误会。一般来说，家访是一种比较有效的沟通途径和方法，因为家访是教师传递和表达爱孩子的情感的过程，是教师展示专业性的过程，教师要将家访作为建立双方信任感的契机。若是因为家长反感家访，说明教师没有让家长感受到家访的积极意义。有可能是以往教师的家访行为只是增加了家长的负担，没有让家长感受到其价值，那么教师就应该反思如何让家访更有价值，不仅要向家长表达家访的动机和自己对孩子的关爱之情，更要让家长感受到家访对孩子情绪、心理等方面的正面影响。比如，孩子由于盼望教师来，表现得很听话、很开心；教师家访时会陪孩子念儿歌、讲故事、玩游戏等；教师给家长示范如何科学照顾和教育生病中的孩子，让家长现场感受到教师来访的价值，使家长产生期望教师来家里看望孩子的积极情感，使家访成为改善家园关系的契机。若是因为家长担心教师将病菌传染给孩子，那么教师要充分理解和尊重家长的想法，坚持"以保护儿童健康"为首要原则，但不等于就一直不去看望孩子。教师可以选择在孩子住院时去看望孩子，因为医院是公共场所，消毒措施齐全规范。这样，既不会增加家长打扫卫生的负担，又能减少家长的顾虑，家长容易接受教师的来访。　　

再次，要理解家长在孩子生病期间容易产生负面情绪。教师要理解孩子生病时家长的情绪可能会处于非理性的状态，不能与家长计较。无论孩子是在家生病的，还是在园受伤的，再理智的家长在孩子生病期间都会有些负面情绪，教师不能计较，要真诚地去对待。不仅要真诚地关心孩子，还要格外关心家长的情绪并给予安慰，使其感受到教师的包容、大度和关爱。　　

2．孩子生病三天就要家访的制度是否有必要　　

讨论到这个问题时，教师们一致认为：家访很有必要，但不需要园里用制度来规定。因为如果教师去家访只是迫于制度，他可能只是去走个形式，并没有发挥出家访的真正价值。在教师充分认识到教师去看望生病在家的孩子不仅是教师表达爱的情感的契机，也是家长了解教师专业水平，对教师产生信任感、信服感的契机后，教师会主动积极地提升自己的专业判断水平：教师会自己决定是否要去探望、探望的频率、怎样探望(是自己去还是和班级幼儿一起去)、每次去解决什么问题、带什么礼物去…… 　　

教师要因人而异、因病而异、因时而异，来决定自己是否去探望孩子。　　

因人而异。有些家庭对孩子特别宠溺，孩子稍许有些情绪不好，家长就让孩子长期在家休息，或者在秋冬季节就让孩子在家休息了。对于这类孩子，教师应当从最利于孩子教育发展的角度出发去家访。一方面可以去了解孩子在家里的状态，另一方面告知家长和孩子幼儿园里正在做什么、已经做了什么、其他小朋友的发展状态和情绪状态，让家长感受到孩子上幼儿园对孩子发展的积极意义，激发孩子主动上幼儿园的愿望，从而达到改变家长和孩子的态度的目的。　　

因病而异。若是孩子在园摔伤或因为与同伴发生冲突而导致身体受到伤害，无论病情轻重，教师都要在第一时间通知家长并将孩子送到医院。无论孩子是否住院治疗，教师在当天下班后要再次去看望孩子，且根据孩子受伤情况决定看望孩子的次数。若孩子因为感冒咳嗽在家休息几天，教师就不一定要去看望了。对于生重病的孩子，一天没来园教师就要打电话询问病情，三天没来就要前去看望，且要根据幼儿病情决定探望次数。同时，教师可以了解一些相关的护理知识或经验，给家长支招，以表达教师的爱心、展现教师的专业性。　　

因时而异。孩子生病在家的时间段也有不同。如，新生入学适应阶段，就会有一些孩子因为不适应而不来园，此时正是开学季，教师一般都很忙，带新生班的教师就更忙了。如果教师也非常清楚孩子没来上幼儿园的原因只是一时不适应，那么教师就不一定因为孩子三天没来园就去家访。再如，在传染病高发期间，如果班级中有孩子得了水痘、手足口病等，很多家长就会让孩子在家"躲避"。此时，教师就要尊重家长的想法，也不一定逐个对休息在家的幼儿进行家访。　　

不论是生小病，还是生重病，教师都要在孩子第一天没来时打电话与家长联系，及时了解情况和掌握准确信息是很有必要的。不管什么年代什么类型的家长，"情"永远是第一位的，情感是基础。若教师前期不重视与家长建立良好的情感基础，后期可以通过家访传递情感、增进双方的情感，同时也可以传达教师的教育理念。

编辑：cicy