为解决"入园难"问题，我园充分利用同一社区学校内闲置的空房，将其改造成了幼儿园分部，把和学校只有一墙之隔的左邻右舍的幼儿安置在了分部。由于考虑到家长的顾虑，所以在开学之前，我们召开家长会、进行家访、开展幼儿试入园……想办法尽可能做好一切入园前的准备工作，欢欢喜喜地迎接幼儿和家长的到来。然而，开学之后几个事件的接连发生，让我们有些措手不及。

　　"老师究竟对我们孩子做了什么?"

　　喧嚣的开学第一周周末晚上，已经快12点了，轩轩妈妈发来一条微信。我浏览了一下："自从去了幼儿园，孩子回家哭闹，晚上不睡觉，而且不爱说话，周末孩子还以为要上学，门都不肯出。很多家长都有这样的反映。孩子说老师不喜欢他，到底发生了什么?我真的火气很大。我了解我儿子，要不是他在幼儿园受委屈了，他不会这样，我不知道老师对我们孩子做了什么?你们老师太差劲了，我们准备找园长了，把我们调回本部……"

　　"以后不许发生这样的事!"

　　十一长假第一天，欣欣爸爸的电话打乱了我放假的心情，电话里的他带着气愤和不满的口气说："欣欣受伤这事儿你们是什么态度?"我一听，心里"咯噔"了一下，脑袋里迅速回忆起关于欣欣在幼儿园的场景：假期前三天，欣欣在幼儿园楼梯边摔了一跤，脸上擦破了一点皮。保健医已经检查过了，并且说不碍事，脸上擦破些皮，养几天就好。晚上，我也像往常一样和家长做了沟通和解释，以为事情已经解决了，但似乎没有想象的那么简单。于是我放下电话，买上营养品到欣欣家去拜访。当我拎着重重的礼物走进欣欣家时，欣欣妈妈一直坐在沙发上，冷漠地看着我一声不吭，欣欣爸爸毫不客气地说："孩子受伤的事，这是最后一次，她爷爷正在生气，不能让她孙女白受伤j得赔偿两万块钱……"

　　"明天你注意!"

　　晚离园时，我正在和哼哼妈妈沟通，只见依依妈妈满脸通红(后来得知她喝酒了)怒气冲冲地走到我面前，没等我张嘴，"噌"地把药盒拉开说："依依中午的药没给吃吧?"我一边努力回忆中午的情景，一边想要解释："药没吃?可能……""别说可能，就是没吃，反正没吃是真的，明天你注意!""我想想……"还没等我说完，她就头也不回地离开了。我迅速拿来"服药记录单"，发现是因为依依妈早晨填写记录单的时候写到前一天去了，庆幸的是她带的是那种促消化的儿童营养药。

　　一会儿我就接到本部老师打来的电话，问我事情的缘由。原来依依妈从这离开后，直接去本部找园领导投诉了。我把事情的来龙去脉解释了一番，老师安慰我说："她喝酒了，先别理她。"虽然这么说，我还是为自己确实没有给依依服药而自责，于是我又给依依妈发了一条微信道歉，她马上回复："没事，我都说了没事，再说一遍明天你注意!"

　　面对这一桩桩扑面而来的事件，我们静下心来进行了反思。

　　在"入园难"的大背景下，每位小班家长似乎都是怀着感恩的心把孩子送进了幼儿园。但是，这些家长因为孩子被分到了分部，觉得没有得到平等的待遇和应有的尊重，于是，会把一切的质疑、不满，以及孩子初入园时的焦虑、不知所措，通过对教师工作"挑刺"的方式表现出来，可以说从一开始就戴着某种"有色眼镜"。老师们也意识到，大家即将面临一场艰难的家长工作。

　　人心换人心，黄土变成金

　　当看到家长在群里提出"老师对我们怎么了""老师真差劲"时的那一刻，听到家长趾高气昂地说出"下次你注意"时的那一刻，看到家长那种"刁难"的眼神的那一瞬间，我们气愤，心想：若不是老师身份，一定会和对方去吵、去闹，以泄心中的愤怒；我们委屈：为了幼儿和家长，自来到分部一个月以来，我们费尽了心血。然而，这只是教师的角度。如果换做我们是家长，或许也会有这样的表现。

　　想到这儿，我们觉得，家长做出这样的事情也是很正常的，开始理解家长，以平和的态度对待和处理家长工作，用教师的专业素养去积极面对和解决问题。只要换位思考，真心去理解，心态放轻松，不管家长的态度多么强横、问题多么"刁难"，也能保持理智，不急不怠，冷静回应，用我们的真诚去打动家长，用我们的真实行动去感动家长。

　　真心对待孩子

　　我们相信，"人心换人心，黄土变成金"。只要真心对待孩子，家长一定会感受到。对于欣欣家长来说，因为之前的一系列事情，家长一直怀疑我们对欣欣会另眼相看，担心孩子在幼儿园受委屈。然而，我们并未因此对欣欣"个别对待"，反而更加关爱她。知道她挑食，想办法让她多吃一点；每天给她编出不同的漂亮小辫，晚离园见到妈妈时，欣欣高兴地告诉妈妈："老师给我编这个头发，好看吗?"而老师就像之前什么事也没发生一样，主动兴致勃勃地向家长描述欣欣在娃娃家当妈妈的样子，汇报欣欣进餐中的进步……每当此刻，妈妈都显得很不自在。

　　有一天，欣欣妈妈和爸爸一起来到幼儿园，郑重地对我们说："老师，上次是因为孩子爷爷非要我们来幼儿园闹，老人我们惹不了，正在家里憋气，正好您来了，所以，那天我们说的要钱的话都是在气头上，您多担待!"听了这话，老师马上回应："孩子安全健康开心就好，我们慢慢相处吧，相信一定会成为好朋友的。"

　　一次，依依在园不小心拉裤子了，老师赶紧帮她处理干净，还把她的脏衣服洗好，并且安慰她不要害怕。晚上依依妈妈来接她时，听了事情的来龙去脉，一个劲地说"谢谢"。晚上回家老师看到班级微信群里发来这样的消息："今天孩子拉裤子了，老师不但给孩子清洗干净，还把脏衣服给洗干净了，我们全家人谢谢老师们对孩子的照顾!你们辛苦了!"信息是依依妈妈发来的，我们的付出得到了家长的理解和感谢，也让我们的职业幸福感倍增。带着理解、带着真诚，我们换来了彼此间的信任和感恩。

　　真诚做交流

　　针对轩轩妈妈，为了让她充分体验到被尊重和被重视，我们把她带到总部，邀请园长、老师一起坐下来，手捧一杯热茶，像朋友一样，平等地聊聊天。大家开诚布公地吐露了自己的心声，倾听彼此之间最真实的声音。我们帮妈妈分析孩子的分离焦虑和家长的分离焦虑，说着说着，轩轩妈妈泣不成声，说是自己焦虑了，对不起老师，上次说的话太过分了，自己年龄小，请老师原谅。

　　天气渐凉，我们又根据需要进行了二次家访。走进家庭才得知，好多孩子不想上幼儿园不是因为生病，大多因为家长的焦虑，担心天冷孩子再生病，担心孩子在幼儿园吃不饱，等等。涵涵妈妈担心地说："我的童年爸爸总是打我、限制我，现在我一定让我的女儿自由自在地度过童年，我担心她在幼儿园会受委屈，所以一直不敢送。"老师推心置腹地给家长讲起了一直坚持入园的孩子的真实案例，鼓励他们把孩子送到幼儿园，在集体生活中接受锻炼。

　　让幼儿园的生活看得见

　　初入园的小班家长特别迫切地想看到孩子在幼儿园的生活。而当他们获得的信息有限时，心中不免有情绪，这种不良情绪很容易演化为对幼儿园的不满、对老师的挑剔。为了满足家长的需求，我们通过多种方式，让家长看到孩子在园的一日生活。

　　●预约沟通

　　每天晚上老师会约3名家长，由3位老师分别向他们讲述孩子在园的表现。家长们非常激动，几乎都是眼含热泪地聆听。一周下来，每位家长都有与老师进行深度沟通的机会，满足了家长的需求。

　　一日生活展示

　　在开学初的1个月内，我们细心地挑选了每一个孩子的照片，利用公共楼道的展板进行展示，包括早来园、进餐、漱口、教育活动、活动区游戏、喝水、户外游戏、午睡等在园的每一个环节。同时，我们还把幼儿一日生活环节拍成视频，利用楼道内的电子屏循环播放。这样一来，家长看到孩子在园开心快乐地生活，即便嘴上念叨"不上幼儿园"，也会坚持送孩子来园。

　　亲情活动

　　孩子情绪慢慢稳定以后，我们开始通过一个个小的主题活动，邀请家长走进幼儿园观看和感受。例如，重阳节邀请爷爷奶奶、姥姥姥爷等来幼儿园参加"九九重阳乐，浓浓祖孙情"亲子运动会。又如，随着深秋的到来，我们开展了"瓜果蔬菜创意展"，和孩子们共享美好的亲子时光。再比如，伴随初冬的到来，开展了"小小马拉松开跑啦"，每个家庭几乎全家总动员参与活动。在亲子实践活动中，让家长看到孩子的成长。

　　班级博客

　　班级博客也是向家长传递孩子在园情况的途径之一。老师通过照片或视频，每天向家长传递孩子在园一整天的精彩瞬间。保证每天每一个孩子都在博客中出现，让每一位关心孩子的家长及时看到孩子在园的表现，捕捉孩子在幼儿园的真实状态。

　　我们通过不同的传递方式，让家长对孩子在园的生活越来越了解、越来越放心。同时，也让家长对我们的工作给予了肯定。

　　唤醒心灵的力量

　　每个人都是充满智慧和灵性的成长个体，我们做家长工作不是为了改造、教育家长，而是一种唤醒与解放，唤醒他们内心的教育自觉和力量，帮助他们建立起育儿自信心。我们进行了以下的尝试。

　　家长教研会

　　教研活动似乎是教师的专属活动，我们却将教研运用到家长会上，帮助家长转变观念。

　　首先带着家长像老师一样"放开手、静下心、俯下身、闭上嘴、睁大眼"，把视角转向孩子，一起观察孩子在幼儿园的活动现场，进行讨论："看了今天孩子游戏活动的现场，孩子带给你们的惊喜时刻是什么?""孩子收拾玩具让我特别惊喜""孩子主动和小朋友交往让我感到很惊喜"……这种惊喜如何在我们的家庭中发生呢?"我儿子最喜欢汽车了，我要在家中为他设立一个汽车坊，不去打扰他，和他一起玩。"?我家正在装修，我马上对师傅说改变计划，给我女儿做一个'小小书房一'"……

　　通过家长教研，家长积极行动起来，在家庭中也能为孩子提供好的学习环境。

　　主动学习正能量

　　在微信普及的今天，家长朋友圈也成为我们家园交流的重要平台。一般情况是教师作为群主，在群内发布各种通知，发起与个别家长事务上的沟通和交流。如何运用好，使其成为家长自主学习的平台呢?

　　首先，由老师每天发布一条正能量的文章，之后，有的家长就开始在群内结合自身进行讨论。特别可喜的是，群内的祖辈家长也参与到了讨论中。航航奶奶兴奋地说："老师，学习了您在群内发的那篇文章，我不再和我孙子较劲了，真好，我每天晚上都等着看啊!"同时，老师还不断向家长推荐《没有问题孩子，只有问题大人》《窗边的小豆豆》等优秀书目，家长纷纷开始读书学习。

　　主动交流在行动

　　一天离园时，几位家长在楼道里热闹地聊开了。原来阳阳妈妈非常焦虑，因为天气越来越冷，娇惯孩子的奶奶便提出别去幼儿园，早上起床太费劲；爷爷也说："幼儿园去几天知道怎么回事就行了，别去啦!"出于婆媳关系，妈妈不能再说什么，可她真心想让孩子上幼儿园啊!"那你把孩子从爷爷奶奶那接过来，自己带。""这样真不行，从孩子一出生我们就搬到一起住了，要是这样爷爷奶奶情感上受不了，也得考虑他们的感受，再说，我们在市里工作，每天晚上回来很晚，各方面都得依赖他们照顾……"

　　大家想了好多办法，最终找到了老师，请老师和爷爷奶奶谈谈，让他们同意孩子继续上幼儿园……当家长在育儿过程中遇到各种问题时，首先求助于班级这个智慧的群体，让他们觉得育儿路上并不孤单。自身所面临的问题也可能是共性问题，大家一起商量研究解决，班级成了育儿互助和交流的大家庭。家长在交流中增强了信心和教育主体意识，承担起孩子第一任教师的责任，把教育延伸到家庭的日常生活之中。

编辑：cicy