琐琐碎碎的工作在紧张地忙碌了一天之后，于天黑之时终于收尾了，带着疲惫的身心回到家里，为了缓解一天的疲乏，斜倚床背，打开电视，一台精彩的文娱节目将我牢牢吸引，不知不觉间，指针指向了九点，游离开电视，闭上眼睛，一天的反思像电视镜头一样在我脑中一幕幕闪现。“不好，明天社会活动中要求家长配合准备的扇子，忘了给家长发信息了。”突然的醒悟让我从床上一跃而起，来到电脑前，我紧锣密鼓地打开了家校通：“尊敬的家长朋友，请您为孩子准备一把扇子于明天早上带来，供社会活动《爷爷的扇子》使用。合作愉快!”待内容整理好后，我又犹豫了：此时发送信息家长会反感吗?可是如果不发送不让孩子及时带上，又会给明天上午的活动开展带来影响，即使随机调换，与社会活动相联系的第二节美术活动也要随之受到影响……想想时间还不是太晚，自己又是一番认真，感觉家长总会理解和支持的，于是我在信息中添上“打扰您了，敬请谅解”的礼貌用语后，果断地进行了发送。

第二天早上，打开手机，一则恼人的信息跃入我的眼帘：“有必要吗?不要在休息的时间乱发信息。”看一看手机号码，原来是我班兮兮爸爸：一个全面发展的优秀孩子的家长；一个一向比较麻辣的家长。

看完信息，我的心情无法平静：如此忙碌又认真地投入工作，家长如果能站在体谅老师的角度去看待问题的话，理应为孩子能有如此负责的老师感到欣慰，再说因自己的疏忽，没能及时地做好准备工作，给家长带来的影响，我已作礼貌的说明，还要我怎样面面俱到地去考虑问题!唉!这种个别家长真让人心灰意冷!来到幼儿园，置身于欢乐玩耍的孩子们之间，我的激情荡然无存。“老师，你的衣服真漂亮。”摸着我的衣服后摆，兮兮仰着灿烂的笑脸真诚地望着我，自然回眸，双目对视。我该怎么办?孩子是无辜的，可我是委屈的，跟家长的沟通交流是必须的!心理支持策略就是路，建立心理支持策略就是修路，把路先修好，交通流就通畅。沉思良久，我决定：冷处理与家长的交流，热处理与孩子的关系。于是，迎着孩子的热情，我满怀爱心地跟孩子亲热了起来。上课了，多姿多彩的活动开展过程中，我给予孩子充分的自我展现机会，并加以热心的关注……所有这一切，我都争做有心人地邀请配班老师给我们进行了照像记录。

沟通是建立在心理学基础上的艺术，是心与心的交流。我决定，充分运用人际沟通中的同理心原理，当事件发生、矛盾出现时，深度尊重家长，满足对方的心理需求，化解人际矛盾，融洽双方关系，先处理心情再处理事情，消除家长逆反情绪，解除沟通障碍，从而彼此产生信任感。

在充分了解了孩子家长的上班规律之后，把握好交流的时间和场合，我礼貌地对兮兮的家长提前进行了预约：“尊敬的丁医生，您好，不知您今天是否有时间来接孩子，我想针对您孩子近期的表现和您做一交流，期待您的到来。”放晚学时，孩子家长来了，为了能使双方产生愉悦，我努力营造着良好的沟通环境，嘻嘻哈哈的好像什么都没发生似的热心招呼过后，我跟家长一起快乐地解读起了孩子在园活动的画面。看着孩子的优秀表现，感受着师幼的亲热情缘，家长的眼睛定格在了照相机的屏幕上。此时无声胜有声，耐心的等待是双方调整思想的最佳时机和状态。好久好久，抬眼互望，彼此真诚的沟通化成了暖暖细流：“怎么样?满意吗?”“非常感谢老师的认真和热心，以后有什么要配合的，我们一定大力支持。真不好意思，昨天因为自己加班辛苦了，刚睡着，被您的信息给吵醒了，心情烦躁，总认为给孩子上课，没必要那么麻烦，就头脑发热地给您回了个信息。请原谅!”“哦，是这样，我才不好意思呢，影响您休息了。实在是事情太多了……”在跟家长解释了忙碌的前前后后之后，我们的沟通很快达到了水到渠成的地步。

谁说麻辣的家长难伺候，人心都是肉长的，以心换心，以理服人，以情感人，只要争做有心人，相信人人都是性情中人!因此，作为老师，我们必须充分运用好家园沟通的策略武器，及时化解家园之间的矛盾和误解，不让误会蒙蔽自己的双眼，主动寻求良好的家园沟通途径，在求同存异中获得家园关系最大限度的协同，在互相了解、理解和信任的前提下，互相接受、尊重、接纳和支持，共同为营造良好和谐的教育环境，为实现共同的教育目标而努力。

编辑：cicy