企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。

　　高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。

　　一：一定要树立制度高于一切的管理思想

　　制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

　　1、建立健全组织结构

　　2、建立严格的用人制度

　　3、设计好薪酬制度

　　4、建立竞争机制

　　5、制度的建立和完善应始终放在首位

　　6、坚决抛弃法不责众的思维定式

　　7、制度下以身作则

　　二：管理有威信，管理才会出成效

　　制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。

　　1、威信是管理者的第一要素

　　2、树立威信要有战术

　　3、慎重表态，说道就要做到

　　4、用自己的风格感染下属

　　5、适当时候要“御驾亲征”

　　6、千万不能感情用事

　　7、面对压力自己扛

　　8、不做假公济私有损个人形象的事

　　9、坚决拆散小圈子

　　10、适度的发发火

　　11、距离产生威严

　　12、对于下属恩威并用

　　三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀

　　其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。

　　1、公正比公平更重要

　　2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类

　　3、艺术性的决绝冲突

　　4、学会减少与员工利益上的冲突

　　5、认清帮派的危害

　　6、用竞争取代“内耗”

　　四：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂

　　如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。

　　1、站在员工的立场考虑问题

　　2、不要在危机时抛弃下属

　　3、关键时刻给予下属必要的帮助

　　4、当好员工的“家长”

　　5、让企业中充满人情味

　　6、适当的时候放下自己的“架子”

　　7、记住员工的姓名

　　8、了解员工的性格

　　9、对员工进行感情管理

　　10、了解员工的满意度

　　五：顺畅的沟通可以避免管理的滞碍

　　一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。

　　1、保证有效沟通，做到信息共享

　　2、在沟通中听比说更重要

　　3、拓宽上下沟通的渠道

　　4、善于听取意见就能发挥员工潜能

　　5、把快乐与下属一起分享

　　6、勇于认错是实现良性沟通的好方式

　　六：要给予下属发表个人意见的机会

　　普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。

　　1、营造让下属大胆开口的氛围

　　2、让员工了解实际情况

　　3、识别员工的不满

　　4、正确对待员工的不满

　　5、认真听取员工的怨言

　　七：恰当的激励是高效管理的杀手锏

　　每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。

　　1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力

　　2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美

　　3、重奖有功者拉动人心的好方法

　　4、要掌握好奖与罚的时机和方法

　　5、建立一个高效的激励系统

　　6、调动员工们的积极性

　　7、充满诱惑力的“头衔”激励

　　8、激励无效就得找原因

　　9、不能搞平均主义

　　10、金钱激励与精神激励相结合

　　八：正确看待下属的长处和短处

　　尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。

　　1、巧施容短护短之技

　　2、不要轻易否定下属

　　3、对下属要多看优点少看缺点

　　4、要正确对待反对过自己的人

　　5、让下属的缺点也能为我所用

　　九：批评讲方法是管理艺术的精髓之一

　　作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。

　　1、认真地对待批评员工的方式问题

　　2、批评所要注意方式方法

　　3、带着爱心去批评

　　4、委婉地指出错误更容易让人接受

　　5、不要当众失责下属

　　6、简短有力的批评更有效

　　7、用“表扬”来批评

　　8、“狠批”勿忘善后

　　十：该出手时要敢出手重拳

　　哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物，什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题，对此，管理者来不得半点犹豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。

　　1、该果断时绝不可犹豫

　　2、以明确态度矫正下属的错误

　　3、原则问题上不能做墙头草

　　4、以有效方法让狂傲者俯首听命

　　5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒

　　6、不妨迁就一阵，也不妨威慑一次

　　十一：不懂得授权就无法走上管理的快车道

　　管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。

　　1、管理者不能凡事都亲历亲为

　　2、不懂得授权就不是合格的管理者

　　3、给下属授权要讲究策略和技巧

　　4、授权时大权力小权力应区别对待

　　5、大度升职，让员工都当老板

　　6、要坚决清除合理授权的诸多障碍

　　7、在对下属的支持中把授权落在实处