因大二班班长怀孕了，新学期我被升格为班长，而原来的班员H老师和保育员W老师也进行了岗位互换。开学后，我们三个都干劲十足，很快投入到班级工作中，这让我们班在开学初的各项工作都完成得迅速而高效，我暗自欢喜。
      可一段时间以后，W老师愁眉苦睑地来找我，她觉得自己带班时总是乱哄哄的，和保育员H老师之间的配合总显得不那么默契，许多本该由自己做的事情，却是H老师冲在前面，有时弄得自己不知所措。比如开饭前的过渡环节，W老师组织孩子玩手头玩具，H老师一边做着保育员工作，一边给孩子提收放玩具的要求；孩子洗手、入厕时，H老师也在旁边提醒着，W老师好像没机会插嘴。最关键的是，有时两个人的要求又不完全一致，孩子们不知道到底该听谁的。W老师很想跟H老师沟通一下这个问题，可是又不知道该怎么开口，心里非常苦恼。
      作为班长，我想我应该去找H老师谈一谈。于是，在孩子们离园后的消毒时间，我与H老师聊起了孩子们近期的表现，顺便提到了W老师组织的几次教育活动。我说：“最近怎么感觉W老师没有以前自信了，H老师，你发现了吗?”H老师说：“她的状态是不如上学期好。以前我带班时她只是跟着，可能形成习惯了，现在她带班，好像不是那么主动，孩子们挺乱的，有时候，我做着保育工作，还得照顾着孩子们，确实有点忙乱啊。”听H老师这么一说，我觉得出现这个情况还真不是某个人的问题，而是两个人都需要进行调整。
      首先我分析了问题的主要原因：两人的角色还没有完全转换过来。环境没变，孩子没变，搭班老师没变，所有的一切都没变，只是两位老师的角色变了，而这个转变应该自己心里意识到：我是教师，我是保育员。其次，要明确自己的岗位职责和工作内容，让角色转换在完成工作内容的同时实现。分析清楚问题的症结所在，我决定“干预”她们的工作。
      第一，一个往前走走，一个往后退退。
      我找她们分别进行了沟通，沟通的要点是：请W老师回忆，自己当保育员时，带班老师怎样提要求自己就知道如何去配合，并就一日生活的几个环节列出几条。之后我鼓励W老师要学着自己拿主意，果断地处理问题，要相信自己的能力，要多往前冲。与H老师沟通时，我们约定，因为W老师毕业两年，去年做保育员，今年是第一年当老师，需要有一个过渡阶段，所以，建议H老师要学习控制自己，学会给W老师“断奶”，遇事等一等、缓一缓，给W老师留出足够的自我调整的时间，自己要学会往后退退。
      第二，制定“责任明确书”。
      为了让两位老师从意识到行为实现角色的转换，我带领她们两个一起制定了“责任明确书”。如，两人都觉得进餐准备环节是最混乱的，经过协商讨论后，明确各自分管事项：保育员消毒，指导值日生做擦桌子、发盘子筷子等工作，然后取饭、分菜；教师则组织孩子玩手头玩具，待保育员分完菜发主食时，引导幼儿陆续入厕、洗手，等所有孩子都坐下后，教师要整理盥洗室地面等。此外，餐后的整理、午睡准备、散步等环节，我们都一一进行了梳理，如此明确责任后，两位老师不仅分工合理、明确，工作起来舒心，更重要的是孩子们大大受益。
      回想整个事件，虽然最终解决了问题，但我仍然觉得有些不够。作为班长，不仅没有预见两位老师互换岗位后可能会发生的冲突，而且没能主动关注和及时发现她们带班过程中的问题。试想，如果W老师没有找我谈，可能这样的情况会一直持续下去，后果将不堪设想。这也恰恰说明，我在刚刚担任班长时，没能很好地实现角色转换，没能全面考虑班级管理工作，尤其是人员关系协调。
      值得庆幸的是，问题出现后，没有吓到我这个新班长，我既没有找领导诉苦，更没有推诿，而是冷静分析原因并尝试解决，将班级问题在班级内化解，不仅提升了我们解决问题的能力，也增强了三个人的集体责任感和班级凝聚力，促进了班级整体工作向前推进。
编辑：cicy