NLP教练技术的沟通技巧中有一条建议很值得我们深思：人与人之间的互动，每个人都有自己的模式，对他人交流模式的不了解，会导致互动交流时有冲突。因此，在交流互动中要学会适时“调焦”，把关注点放在支持对方希望的行为上，并用正面语言帮助对方感知自我的价值。换言之，作为教师，在与家长的交流互动过程中，必须敏锐地觉察到家长的交流模式，这样才能有助于我们在家长工作中有效地达成目标，并在过程中建立达成目标的能力。
      例三：新因的绿植捐赠
      上学期的新园“六一”游园活动，家长们对新园的环境和装饰啧啧称赞，也让家长们对新学期新园的启用充满了期待：“这么好的幼儿园，孩子们真是幸福啊!可是，新园新装修，好像味道很浓啊，会不会对孩子的身体有影响?”虽然幼儿园的环保检测报告一切都合格，但随着开学日期的临近，家长们的担心似乎越来越多：“你们教室里有没有经常开窗通风?有没有多放置一些绿植净化空气?”看到老师们利用假期在园内布置环境，很多家长前来一探究竟。
      我们正在想着怎样引导家长参与幼儿园管理呢，正好，听听家长们对幼儿园安全卫生工作的建议：“新园真的好漂亮啊，可惜，绿色植物少了点!”
      “是啊，有一些绿色植物要到春天才能补种，我们想在教室里摆放一些，就是量太大了，经费上有些吃不消啊。”
      “这好办呀，每个班的孩子每人带一盆，不就解决这个问题了?这也是为了孩子们的身体健康，这个事情，就交给我们家长来办!”
      听着家长们的建议，我们开始策划园内的第一次家长活动，让家长们来园看看新学期的环境准备，请家长和我们一起为孩子打造一个温馨的“家”。听班级老师介绍对“家”的布置设想，家长们坐不住了：“我家有一张小沙发，就是旧了点，放在门口情感区，一定很温馨，老师你要不要?”“我在网上看到有很漂亮的植物架，放在阳台上给孩子们种植，老师你算算，全班孩子需要有几个植物架和花盆?我负责买了送过来……”很快，每个班都在家长们的慷慨相助下布置得新颖别致，各具特色。
      回想这一段家长们对班级环境及活动区开设的大力支持，我发现关键在于我们抓住了家长们对孩子在新园内健康生活、快乐游戏的热切期望。而随后老师们在网站及园刊上展现的幼儿活动照片及感恩心语。让家长们深切地感受到了自身对幼儿园教育发展的价值与参与幼儿园管理的自豪感，他们更关注幼儿园的活动了。怎样让家长们更深入地理解幼儿园教学?有一个老师的做法得到了大家的认同：把家长请进课堂，借家长视角看到的活动片段向家长进行全面的剖析和解读。当时，有位家长非常不理解幼儿园活动区的开展，向老师提出了疑问：孩子们成天在活动区玩，能学到知识吗?于是，老师请家长拍下了自己孩子在活动区的活动．然后在交流环节，请孩子们看着图像把自己的想法和做法讲给家长听。“不听不知道，一听吓一跳，原来，孩子们在玩的过程中有这么多的想法!”这位家长马上就做自我检讨了：“我还是老脑筋，总认为讲故事做数学才是学知识，真是没想到，孩子是这样在游戏中学知识的!”
      NLP教练技术中有两个字非常好——唤醒，而“唤醒”家长参与幼儿园管理的焦点，就是要关注家长的希望所在，并用积极的肯定的语言帮助家长感知自我对幼儿园教育的价值。老师们刚开始也觉得要让家长出钱捐助是一件很为难的事情，但令大家意外的是，当我们为家长们提供进园探讨活动区环境布置的时候，几乎不用老师们说什么，家长们就主动相助了，不仅出钱，而且出力。
      例四：“菁华论坛”的开设
      每月一期的“菁华论坛”是我园面向家长、教师以及社会人士开设的教育论坛，旨在宣讲科学先进的教育理念，为教师提供教育支持，为家长提供家教指导，从而促进教师与家长
的伙伴合作，服务孩子的健康成长。我们觉得开设菁华论坛是一件好事，但这“好事”要让家长们接受并自愿利用周六休息的时间定期前来参与，显然是有难度的。
      家长们需要什么?他们希望幼儿园提供怎样的教育服务?家长们在家庭教养、亲子交流中有哪些困惑?他们希望幼儿园提供哪些帮助?带着这些思考，我们借组建家委会之际组织了家长问卷及座谈的活动。问卷主要了解家长的生活工作背景、了解家长对幼儿在园活动的关注点及家长的基础教育观念；座谈则重点引导家长之间的互相交流，了解彼此的愿望与需求。从“夸夸自己的孩子”开始勾起家长们表达的意愿，到“介绍你的教子绝招”引导家长展示自己的成功家教，家长们在体验中萌生了对“菁华论坛”沙龙活动的期待。之后，我们邀请江苏NLP学院景万象老师开始了题为“支持孩子成长”的第一期菁华论坛家长活动，带家长们在身体演示的过程中觉察到“孩子是活在感觉的世界里的”，要让孩子“在一步步的尝试中提高能力”；请家长们通过“写小鱼”的活动感受如何通过观察具体的表情和行动对个人特质作出正确的、正面的评判支持；引导家长们体会“正面语言带来的身体反应”并由此学习如何“调整自己的过滤器”并用正面语言培养孩子的自信心……
      组织一个家长活动，不仅仅考验教师的活动策划能力和活动组织能力。更考验幼儿园管理对家长的吸引力。很多时候，家长是为了满足孩子的愿望而来园参加家长活动的，所以，我们常常会看到有很多祖辈家长前来参与幼儿园的活动，一方面他们有时间，另一方面他们喜欢看孙辈们的活动。但从教育的角度而言，我们更希望孩子的父母前来参加活动，因为我们希望父母们能够从幼儿园的活动中感悟到先进的教育理念并将之运用到家庭教育之中。随着菁华论坛的深入开展，我们针对孩子父母与祖父母的不同需求组织了不同内容、不同类型的活动，果然，活动效果有了完全不一样的改变。
      从菁华论坛的家长活动联想到多年之前的家庭游戏房创建活动，我发现年轻家长们其实是迫切需要幼儿园的专业引领的，他们想要从一个个具体的教育案例中得到对自身教养孩子的启示，他们希望能够获得针对孩子个体的清晰有效的具体指导。而这些，仅靠教师与家长的日常交流是不够的，有时甚至需要一些外来专家的指导与点评，帮助大家从实例中提炼总结有效的经验，帮助大家梳理存在于自己内心的疑惑，帮助大家辨析自己需要建立的教养观念和教养态度。菁华论坛恰好为家长和老师开启了这样一个互动沟通交流的平台，使得大家能够在一定的专家指导下反思自己的教育实践，也使得幼儿园的家长工作在活动实践与理论支撑之间形成一个良性的互动循环。
      从班级老师与幼儿家长的个别交流到幼儿园对家长工作的整体思路，我们都必须学会从家长的角度思考问题，一要体现我们对家长的真诚态度，二要体现我们对幼儿教育的专业水平。唯其如此，家长才可能真正成为幼儿，园教育的有效资源和教师组织活动的有力支撑，参与并推动幼儿园教育教学的发展。
编辑：cicy