又到期末，园部照例对各班家长进行满意度调查。见戴老师在园门口回收调查表，我心底忐忑：家长对我的满意度一定不会高!学期初，我刚调入这所幼儿园接手中2班，而且，因为做园刊的缘故，常常不在班里，与家长们的接触交流也很少，怎敢奢望家长们的百分百满意呢?
      可是，出乎我的意料之外，戴老师特意跑来告诉我：“陆老师，你不用再担心，你们班家长，对你百分百满意!倒是小曾老师……”我为小曾老师抱不平：“怎么会?这学期，家长工作几乎都是曾老师在做，曾老师对孩子们也很好……”家长们是怎么想的呢?
      谜底在新学期开学的那一天揭晓。因为工作安排，我不再带这个班，乐之妈妈知晓后给我打电话：“陆老师，你以后还有可能来带这个班吗?我家乐之，本打算转到青岛融合幼儿园上学，可是，上学期乐之的变化太大了!我虽然没有和你有过很多交流，但我每天都听乐之回来讲到你，这是之前从来没有过的事情，好希望你继续带他们!”放学时在园门口值班，无意间听到原中2班的家长聚在一起议论，他们突然看到我在身后，都笑着告诉我：“陆老师，之前和你交流不多，但孩子们都特别喜欢你，我们都觉得你真好!”原来，家长们对我的百分百满意，源自孩子们对我的喜爱!
      孩子们是不会掩饰自己的喜好的，我始终认为，一个好的幼儿教师，首先就要有办法让孩子喜欢自己，而仅有这一条，是远远不够的。
      例一：盯咛的意外哭声
      那一天，小小的叮咛跟着妈妈来到托班教室门口的时侯，是非常开心的，可是，就在叮咛站在教室门口要跟妈妈说再见的一刹那，她突然大哭起来。
      这哭声，令所有的人感到愕然。叮咛妈妈莫名其妙地看着女儿，手足无措：“叮咛，你这是怎么啦?为什么要哭啊?”正在门口的保育老师蹲下来试图安慰她，可是不管用。
      我快速地从旁边搬过一张小椅子，放到叮咛的座位上：“叮咛……”我的话还没说完，叮咛就突然笑了：“妈妈再见!”快速地跑到椅子边坐下来，脸上还挂着泪珠呢!
      叮咛妈妈哑然失笑：“原来，就为这张小椅子啊!可是，陆老师，你是怎么知道的?”
      我也笑了：“宝宝刚上幼儿园不久，这个位置上的小椅子，就是宝宝的私人专属品，没有了这张椅子，宝宝就会找不到归属感，当然要哭啦!”
      很快，叮咛妈妈就在班级论坛上描述了这件事并发布了她的评论：“老师就是老师，一眼就读懂了孩子，这么专业!”而此后，所有的家长都对我“刮目相看”，什么事情都对我极度信任——他们相信我是非常专业的幼儿教师。
      幼儿教师与家长交往的事情，不外乎就是孩子的吃喝拉撒睡，看上去都是鸡毛蒜皮的小事，但这些小事当中，却件件都能体现幼儿教师的专业性。譬如。有个孩子一连好几天没有大便，家长便给孩子使用开塞露，几天下来，孩子就形成了依赖性，要么，不用开塞露就不能大便，要么，就完全无法控制自己的大便，每天都大便在自己身上。我建议家长：一要调整孩子的饮食，多喝水多吃纤维素高的蔬菜；二要坚持在饭后半小时帮孩子按摩小腹；三要做到在孩子大便后用温水洗屁屁，并轻揉肛门。同时，尽可能不用开塞露，要用，必须经过医生处方。一段时间后，这个孩子的大便情况就得到了改善。再如，萱萱常说腿疼，人民医院的医生说是生长痛，可我凭着多年带孩子的直觉，她的症状绝非生长痛这么简单。当家长在我的建议下带孩子去无锡儿童医院检查得出白血病的结论的时侯，我们都意识到了“生活观察、行为判断”这些幼教专业性的重要。我想，幼儿教师的专业技能，并不仅仅体现在弹唱跳画这些领域，更重要的是，我们必须清晰了解婴幼儿的生心理及生长发育特点，在日常生活中关注孩子的吃饭、喝水、睡觉、出汗等生活情况，并在与家长交往的过程中及时与家长交流，用我们所掌握的专业知识，指导家长们照顾好孩子的生活，满足孩子的心理需求。当我们能这样做的时侯，我相信所有的家长都会对我们产生一种由衷的信任，因为我们是专业的幼儿教师。
      例二：斌斌的游戏纠纷
      斌斌在班里的男生中，并不起眼，集体活动时显得很“乖”，只要老师表扬他，他就能一直保持坐得笔直的姿势，令我佩服；自由活动时，他却显得有些“疯”，常常有一群小“粉丝”围着他，在教室里面追跑，令我担心。这一天，斌斌的“粉丝”晋西刚来园就搬着椅子坐到了斌斌的身边：“今天我们玩什么啊?”
      斌斌顺手向门口一指：“看谁来了?你用宝剑刺他。”晋西马上就从椅子上蹦了起来，“拔剑”刺向刚进门的皓皓。皓皓的反应也很快，迅速地在教室里奔跑起来，晋西在后面追，斌斌则像个指挥官站在那里：“快给我追!”
      “你们干什么啊?!”我有些恼火。晋西停了下来，快速地回到座位上：“我们在玩游戏!是斌斌让我去追皓皓的!老师你看，我搭了一把宝剑!”
      虽然我特意在谈话的时候强调了在教室内活动的要求，并特别告诉斌斌，不能指挥别人在教室里追跑，可是，中午自由游戏时间，晋西、翰翰、炀炀这几个孩子，又被斌斌指挥得团团转，在教室里追着皓皓，就在这追跑过程之中，皓皓一头撞到了椅子上，眼角肿起一个包。
      出了这样的事，我们必须与家长交流。于是，放学时，曾老师就跟斌斌妈妈讲了这件事情，等我带着孩子下去的时候，斌斌妈妈正在园门口面红耳赤地大声指责曾老师：“你们是怎么回事?发生了事情就责怪我们家斌斌!我家斌斌从上小班开始，就一直被别人欺负，但我们家斌斌是从来都不会欺负别人的!小班的时候，斌斌手上就被别人咬伤过……”
      看得出来，斌斌妈妈心里窝着一团火，始终觉得斌斌受委屈了。她一件一件数落着孩子上小班时的事情，最后冲着我说：“你们老师就是不公平!什么事情都怪到我家斌斌头上!你问问斌斌，他有没有去打别人?他们只是在玩游戏而已!斌斌是不会打人的!”
      我笑了：“斌斌妈妈，你说得没错，孩子们确实只是在玩游戏，而且斌斌的动作控制能力非常好，他可以做出连环踢腿并一下子停住动作，是我们班很多男孩的小领袖……”一听到我表扬斌斌，斌斌妈妈的情绪缓和下来了，开始注意听我说：“你看，我们班的晋西、炀炀、皓皓都是他的小粉丝，斌斌说的话，比我们老师的话还管用，晋西吃饭慢，只要斌斌一句话，晋西就很快地吃完跟着斌斌去玩了……”
      斌斌妈妈开始笑了：“是啊，我家斌斌在菜场上也经常带着一帮孩子玩。都听他的!”
      “今天这事，确实是孩子们在玩游戏，可并不是每个孩子都能像斌斌一样控制住自己的动作，能够避免自己不受伤害。你看，在教室里追跑，是很容易发生危险的……”
      斌斌妈妈打断了我的话：“老师，我知道了，我也是这样告诫斌斌的，他在家星也喜欢这样追跑，他奶奶的脚走路不方便，可斌斌总喜欢在家里让奶奶追他，不顺他的心，就会打奶奶……”
      “是啊，斌斌的个性是很强的，那天奶奶来接他，我也看到了这一幕，斌斌大概是不顺心了，冲着奶奶一顿打，然后快速地朝马路上冲。他奶奶一瘸一拐的，哪赶得上他?我急着追出去，好不容易才让他平静下来……所以。希望你们能够重视这一点。斌斌好表扬，‘你们多从正面表扬他，告诉斌斌要注意安全，他能控制好自己，也能管好他的小粉丝。”
      “陆老师，你说得没错，斌斌就吃戴高帽这一套，你放心，我回家会好好跟他说，刚才不好意思，我态度不好……”斌斌妈妈不停地向我打着招呼，走了。
      每个老师都会遇到类似这样的事情，作为专业的幼儿教师，我们必须掌握一些与家长交流的技巧，注意倾听家长的想法和需求，多从家长的角度考虑，选择合适的方式切入。当我们需要跟家长讲述某件事情的时候，切忌带着自己的主观判断去讲述，而应该先向家长描述事情的经过细节，再讲述从事件中提炼的孩子的优点，最后向家长客观地提出需要注意的地方。我想，这也是我们必须掌握的一种专业技巧。
未完待续
编辑：cicy