案例
      一天上午10：00，幼儿正在自由活动，瑶瑶面朝椅背跪在椅子上玩，不慎跌倒，手指被压在椅背下，教师听到哭声后过来简单安慰几句又走开了。中午，瑶瑶的右手小指肿得厉害，教师用红花油给她按摩，试图消肿。下午4：05，奶奶来接瑶瑶，教师告诉她孩子今天跌倒压到手了。奶奶看孩子小指肿得很厉害，直喊疼，就带孩子到医院拍片，最终被诊断为小指骨折，并且错位。因医生要下班，只能等到第二天再手术。
      晚上9：00，瑶瑶爸爸下班回家，看到女儿疼得无法入睡，十分心疼，他打电话给园长要求给个说法。园长连忙道歉，在了解具体情况后随即和当事教师上门探枋，向家长致歉，承诺承担所有医疗费用。
      最终瑶瑶在两位教师的轮流陪护下痊愈出院。家长的怒气虽得以平息，但瑶瑶的小指里留下了一根钢钉，她的小指再也不可能像别人那样灵活了。
      分析
      瑶瑶的危险行为未能得到及时制止，导致骨折事件的发生，这本来是一起正常的意外伤害事件。
但是当事教师的不当处理对瑶瑶造成的二次伤害，却是能够避免的。在整个事件中，当事教师的安全意识极其淡薄，表现在以下三个方面：
      1．当事教师缺乏意外伤害报告意识。幼儿园对突发事件的处理有明确要求：发生意外伤害时，当事人或发现人应在第一时间向保健医生、园领导等相关人员报告，不漏报不瞒报。瑶瑶摔倒后，当事教师没有告知园长、家长，甚至连配班教师都没有告知就草率地自行处理，说明她完全没有意识到幼儿健康无小事，需要慎重、专业地进行处理。
      2．当事教师缺乏最基本的医学常识。稍微有点医学常识的人都知道：红花油是舒筋活血的，受伤48小时后方能使用。孩子受伤才两个小时，当事教师就给孩子涂抹红花油按摩，无疑是雪上加霜。另外，按摩还造成骨头错位。因为无知，教师好心办了坏事，给孩子带来二次伤害。
      3．当事教师缺乏家园沟通意识。瑶瑶受伤后，教师压根儿就没有想到通知家长，等到家长来接孩子时，也只是轻描淡写地告知，延误了孩子治疗的时间。看着孩子在疼痛中煎熬，家长产生抱怨情绪应在情理之中。
      应对策略
      这件事情发生后，我园在对教师加强安全教育的同时出台了相关规定，严格规范幼儿在园意外伤害的处理流程。
      规定一：保教人员不得擅自处理意外伤害事件，应在第一时间通知保健医生。教师的不当处理造成对幼儿二次伤害的案例还有很多，如一碗滚烫的面条洒在幼儿腿上后，保育教师立即将幼儿裤子脱下，导致幼儿大腿上的创伤面变大；幼儿将小球塞进耳朵后，教师想用耳扒将小球掏出，却导致小球越陷越深；幼儿摔倒后，嘴部出血，教师让幼儿用冷水漱口止血，却不知嘴里面有一个很大的伤口需要缝合……因此，幼儿园需明确要求：保教人员在发现意外伤害后，应在第一时间通知保健医生，确保处理的专业和及时。各班要在最醒目处张贴保健医生的电话号码，保证事情发生后能在第一时间与保健医生取得联系。
      规定二：意外伤害处理的全过程都必须有保健医生的参与。在幼儿园，只有保健医生受过专业的医学培训，具备正确处理意外伤害的能力，她们的参与能让家长感受到幼儿园工作的专业性与透明度，有效避免家园矛盾的发生。保健医生到场后，首先应查看幼儿伤情，作出正确判断：是自行处理，还是及时送往医院。然后通知园长，并再次详细询问当事幼儿及教师，弄清伤害发生的具体经过，进一步确认伤情，避免判断错误。只有专业、细致地进行处理，才能有效降低伤害的程度，为幼儿健康提供保障。
      规定三：家长有权了解意外伤害发生与处理的详细经过。及时告知家长，既是对其监护权的尊重，也是事件得到最有效处理的保障。保健医生到场，对伤情作出正确判断和处理后，应与班级教师配合，打电话将幼儿受伤的情况和经过告诉家长，让家长选择：是否来查看孩子的伤情，是否需要带孩子上医院进一步检查。这样做好处多多：一是避免不必要的紧张；二是避免不必要的纠纷；三是保证后期的妥善处理。
      规定四：园长要掌握意外伤害的第一手资料。园长了解伤害事件的每一个细节，向家长致以诚挚的歉意，对幼儿的伤情进行持续的关注，这对家长无疑是莫大的安慰。家长会感受到幼儿园规范透明的工作作风、一丝不苟的工作态度以及对孩子的人文关怀，从而对幼儿园的各项工作会更加信任与支持。
编辑：cicy