案例描述
      一天下午，好友告诉我，我们幼儿园有一个家长接到教师发给他的短信后很有意见，于是把短信转发到QQ群里，引发了大家的热烈讨论。
      得知这一情况，我马上调出家校通平台的所有短信，发现有位教师确实给家长发了好友所说的短信。细细阅读，我发现几十个字的短信，既有不通顺的语句，又有失之偏颇的教育观念，难怪群友们要热议教师的工作态度、教育理念及教学方式。
      案例分析
      由于一条短信．幼儿园及教师的形象被负面宣传，我想首要的不是去批评、指责当事人，而是要认真追寻事件背后存在的问题。
      首先，家园沟通出现障碍。家长之所以会把收到的短信发到QQ群里，那是因为短信的内容让他明显地感受到教师对自己和孩子的不尊重。短信中对孩子表现的评价比较消极，而对家长提出的希望是命令式的，缺少平等的交流。这样的短信，无意中成了家园之间的沟通屏障。
      其次，园内管理存在疏漏。如今，发送短信已成为家园沟通比较便捷的方式，幼儿园虽然搭建了这样的平台，但是对这一平台合理、有效的使用缺少指导和管理。
      再次，教师的观念亟待提升。一条短信，有三个地方暴露出教师在教育理念上存在一定的问题。近两年，随着外来人口的不断涌人，幼儿园规模不断扩大。新教师比例、非学前教育专业的教师比例不断增加，这些教师对于幼儿的学习特点和教育规律把握不够，简单追求教育的结果。显然，她们的教育观亟待转变和提升。
      管理策略
      1．真诚沟通，形成合力。当事人是一个踏上工作岗位不久的新教师，出现如此失误，她也非常自责、懊恼。所以我们没有一味批评，而是和其深入交谈，帮助她认识到教育理念的落后、工作上的疏忽可能带来的严重后果，并和她一起主动向家长认错。该教师还真诚地和家长沟通了孩子的在园情况、个性特点，虚心向家长请教，获得了家长的理解。
      2．细化规则，发挥实效。我们在进一步了解中发现，教师利用家校通平台进行沟通还存在一个普遍的现象，那就是短信群发。家长希望能看到教师及时的短信提醒，但更希望看到教师具有针对性的、个别化的温馨沟通与交流。根据这个情况，我们对教师利用家校通平台发送短信的数量作了规定，要求每个教师每月至少给家长发一条个别交流的信息，而且在发送前必须由主班、配班教师共同确认。幼儿园通过定期和随机的检查，评比出富有实效的短信在一周工作反馈时予以公布。我们还在幼儿园的奖惩条例、考核细则中列入相关内容，让这项工作的考核有章可循。
      3．提升理念，转变行为。在组织教师进行自主学习的基础上，我们开展了“防止小学化，我们在路上”专题沙龙活动。教师们围绕“在防止小学化倾向的大背景下，我们该让孩子发展什么?怎样让孩子发展?我们又该如何做好家园沟通”等问题发表了自己的看法。通过讨论、辩论，教师们形成了正确、明晰的观念：应该从幼儿的发展需要出发，让孩子在多维互动中进行主动学习，让每个孩子得到与自身的个性特点、能力特征、兴趣爱好相适宜的和谐发展、个性化发展。
      在树立了正确的教育观念之后，我们引导教师重新来审视自己的教育实践，积极开展自我诊断、课堂研讨。之后，在随堂听课及公开展示活动中，我们欣喜地看到教师们的变化：她们注重让孩子在操作的过程中去体验、发现、质疑和解决问题，更加关注孩子学习兴趣、良好习惯、生活能力的培养……
      此外，我们经常邀请家长走进幼儿园，了解孩子是在生活中、游戏中快乐学习的；发放教养小报，用生动的事例给予家长一些教育启示；开展系列亲子活动，指导家长与孩子互动……通过我们的努力，家庭与幼儿园真正形成了教育孩子的合力。
      短信风波启示我们，教师在工作中的失误在所难免．关键是我们如何来看待出现的问题。如果我们勇敢地承认，找准问题的症结，并以此为契机开展针对性的长效管理，那么带来的不仅是改变一个人，改变一所幼儿园，改变的或许是整个社会对学前教育的期待。
编辑：cicy