家园通短信平台的问题与对策

作者：谢莹来源：浙江省宁波市江东区中心幼儿园上传时间：2013-03-23

随着信息化社会的到来，“家园通”作为能实现家园快捷联系、实时沟通的教育网络平台出现在人们的视野里。目前，许多城市幼儿园都在使用这一集先进的计算机技术与无线通信技术于一体的信息系统，只要幼儿园为每位家长配备一张智能校园卡，进出校门时在刷卡器上刷卡，就能自动生成考勤记录，家长也随时可以通过手机短信了解到自己孩子到园和离园时间。除这个功能外，对家长和教师而言，经常运用的就是短信平台功能，教师可以通过家园通系统向家长发短信，传递联系信息，由于速度迅捷，使用方便，很快替代了传统的纸条传递方式，在幼儿园广泛使用。

目前，运用家园通短信平台与家长进行联系成为许多教师的一项常规工作，也正因为它的日常化，许多细节往往被老师所忽视，从而产生了一些问题，主要有以下几方面。

1．短信发送随意，说明不清

【案例】大班老师与家委会成员共同策划了一个班级迎新春活动，考虑到家长平时比较繁忙，就把期末家长会和迎春活动放在一个晚上举办，免得家长要来园两趟。于是，班主任老师发出了短信：“明晚6点开始班级家长会，需一位家长参加。6点半开始班级迎新春活动，全家参与!请准时参加哦!”

【分析】活动之初，老师事先在班级家长QQ群中与家长们讨论过这件事，许多家长知道这个活动，因此老师在发送短信时就显得随意，没有充分地把活动内容、地点安排说清楚，这让事先不了解活动安排的家长感到云里雾里。可以改为：“明晚6点召开期末家长会，请一位家长先来参加，地点：教室。接下来6：30举行班级迎新春活动，全家参与，地点：多功能厅。请大家提早安排，错时参加哦!”

实际上，上面这个案例中，本班家长因为有着共同的活动准备，大多数是能够理解的。相比这种情况更甚的是，部分短信经常有错字、别字现象出现，而且时不时会出现“不好意思，刚才短信发错了”诸如此类的话语，这种现象的产生正是因为它太日常，教师没有足够的重视所致。

【对策：反复斟酌，让短信清晰流畅】由于家园通信息平台的短信发送具有单向性特点，家长一般不会向系统回复，因此这在很大程度上成为了书面通知的替代。而在有限的字符数里把一件事情或一个道理说清楚，折射的是教师的书面语言能力，同时，短信发送也是反映教师工作的一个窗口，在家长面前展示的是教师自身的文化素质和认真细致的工作形象，因此，教师不能因为平常而产生忽视的心理，要足够地重视。

一般手机一条短信72字符，智能手机可以容纳更多，但120字符为家园通单条短信字数的上限。在有限的字数内要做到言简意赅，简明扼要，尽量避免有语法错误、错别字的短信出现，因此，拟定短信时，教师仔细斟酌语句，反复念读检查，都有助于提高语句的清晰度和表达的流畅性。

2．短信居高临下，发号施令

【案例】幼儿园举行冬季运动会，要求各班准备一节体操进行全班展示，中六班早早开始准备，就等着第二天上台亮相了。于是，老师向全体家长发出了短信：“明天的运动会，孩子们穿班服——可以穿在棉袄里，穿运动鞋。请配合!”

【分析】这条短信属于大白话式短信，很简明，事情是交代得清楚明了，但语气是吩咐命令式的，让人觉得教师高高在上，只是为了自己工作的安排布置，而不是出于对孩子的关心。如果改为：“经过一段时间的精心排练，我们班孩子终于要在明天的运动会上展示风采了，经过商量决定，统一穿班服、运动鞋，但由于天气还冷，您可以为宝贝外加一件大棉袄，别忘记哦。”换个角度，既让家长看到了老师的辛勤工作，也让家长感受到老师对孩子的关怀爱护，倍感温暖。

【对策：巧妙组织，让短信富有艺术性】短信语言除了要清晰明确，把事情交代清楚外，还要注意表达的艺术性，学会尽量从家长的立场考虑问题，从孩子发展的角度来说话，把话说到家长的心坎里。因此短信语言要有艺术性，需要巧妙组织，不夸张、不张扬，在交代内容的同时，适时地把自己的工作和为孩子发展着想的想法呈现出来，点到为止。

除此之外，我们还可以丰富短信内容，适量地增加一些关于营养保健、育儿经验类的短信，帮助家长进一步了解科学育儿的理念与经验。比如，“4月2日是国际儿童图书日，建议家长带孩子去书城或图书馆看书、借书、购书，培养孩子对书的兴趣。亲子阅读既能培养孩子的阅读兴趣与习惯，又能增进亲子情感。让我们的宝贝成为爱书的孩子!”这条短信把节日宣传与家教行为进行了巧妙的结合。“春风送暖冰融化，小心冷空气没放假，棉衣不要着急脱；细菌还搭顺风车，流感随时来偷袭，注意增强抵抗力，健康平安是目的。祝大家健康快乐!”显示的是教师拳拳关爱之心，同时又有着春季流感预防的宣传。

3．短信发送不够及时

【案例】由于幼儿银行卡缴费代办有了新规定，要求每位家长提供一份身份证复印件，幼儿园在周五发出了紧急通知，要求各班于下周一上午必须上交全部的复印件。于是许多班级周五纷纷通过家园通短信平台发出了通知，但到周一来园，有的班级全部收齐了，而有的班级将近一半的家长忘记带，老师只好给家长们逐个打电话，让他们马上送来或是传真，忙得乱成一团。

【分析】事后我们了解到，收齐复印件的老师工作很细心，周五发过短信后，周日晚上又群发了一遍，提醒家长周一来园带好复印件。而带的少的则是那些只在周五发短信的班级，经过两天休息，部分家长看过短信忘记也是情理之中的事，所以发生了忙乱的一幕。可见一个及时的短信会给自己的工作减少不必要的麻烦，提高工作效率。

【对策：发送及时，让短信成为工作助力器】短信平台发送的迅速便捷，使之成为家园沟通交流的重要手段，用得及时到位，会起到事半功倍的效果。其实把日常小事不折不扣地做到位并不是件容易的事，短信虽小，但只要用心，从家长的角度多想一点，想得细致周到一点，就能让自己的班级工作提高效能。

对于短信的发送要注意根据事情的轻重缓急来安排，例如，案例中因突发事件特别急的短信可以短期内多发几次；一般活动安排的短信提早一天通知为宜，因为过早通知家长容易遗忘；而关于课程实施需要配合的短信应根据课程进展灵活安排；至于家教保健等宣传类短信一般一周2～3次为宜，太多太杂也会使家长产生习以为常、不认真看待的心理。

4．短信发送缺乏针对性

【案例】敏敏老师利用家园通短信平台在班级里开设了“互动广播台”，发动家长们共同收集各类信息进行分享交流，逐步提升家长的科学育儿理念，改善家教行为。实施一个阶段后，她通过个别访谈的方式进行交流，了解不同家长的感受。先问了平时关注家教的彦彦爸爸，爸爸的回答令她意外：“短信内容比较好，但是因为平时自己比较关心孩子的教育，教育理念基本都知道，所以对于我来说似乎没有太大用处。”问了当家庭主妇的一童童妈妈，她高兴地说：“我刚试了你们短信推荐的一款营养菜谱，宝宝很爱吃，很好呀。”

【分析】对于重视家教的家长，他们的要求不会仅仅停留在理念及认识层面上，会更多地关注幼儿园的课程与家园互动活动，老师可以引导这部分家长更多地走进课程，请他们助教等，帮助其了解课程实施的意义，拓宽短信之外的个别沟通，积极为班级活动出谋划策。

【对策：分层发送，让短信成为家教好帮手】短信平台的信息发送有群发功能，也有小组发送功能，除了一些共享信息外，教师可以根据班级家长不同的类群有针对性地发送短信，从而让短信更符合家长的需求，成为家教好帮手。对于爱烹调、讲究卫生保健的家长，可以发送一些营养食谱、生活护理小常识等方面的短信；对于家庭教育不太重视的家长，可以多发送一些科学育儿方面的短信；也可以根据班级活动开展的需要，进行分组告知和邀请。

另外，还可以利用家园通短信平台进行开发利用，创设“互动信息天地”等，鼓励经常上网的家长一起参与到班级的信息分享工作中来，为班级提供营养保健、科学育儿资讯或方法等各类信息。教师可以利用家园接送、QQ联系等个别交流手段，主动发出邀请，请热心的家长先带头参与进来。同时，对于发布信息的家长，每条短信末尾要注明是哪位家长推荐的，在班级家园互动栏中表示感谢，在小朋友中间进行宣传，逐步营造人人都参与的氛围。这种开发利用，不仅能使家园变得紧密，帮助家长获得一些有益的经验，逐渐反思、改变自身的养育行为，而且也有助于家长与家长之间开展交流联系。

家园通短信平台有其独到的作用，但也有其局限性，要使短信在家园配合中发挥出更大的功能，一定要与其他丰富多样的家园活动充分地结合，才能在小短信里做出家园合作的“锦绣文章”。

编辑：cicy 转载自《学前教育》2013年第2期

关键词：幼儿园家园共育家园通短信平台家长问题与对策

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