在幼儿园，孩子们之间发生小摩擦，是再正常不过的事，而这些小摩擦却容易引起家长和老师之间矛盾的发生。

案例一：两个小女孩玩耍时，天天将文文的脸划破了。放学后，老师对天天妈妈说：“最近你家天天也不知道是怎么回事，老是将别人划伤。你们在家里也要好好教育教育。”天天小声地说：“我是不小心的。”事情过后，另一个班的老师过来说：“你们班天天的妈妈，在校门口说了你们许多不是，说你们不喜欢天天，说你们偏心，还说可能孩子在幼儿园吃亏了……”

案例二：聪聪滑滑梯时，将丽丽推倒，丽丽的脚被碰破了。老师当时很生气，将聪聪找来教育了一番。但在聪聪一天的表现中，细心的老师发现他也有不少好的地方。放学后，老师告诉聪聪的妈妈：“今天聪聪可懂事了，看见地上有纸屑，赶紧拾起来扔进纸篓里。”聪聪妈妈听了夸奖，非常高兴。这时老师话题一转：“可是，他今天也犯了一个小小的错误，滑滑梯时将丽丽推倒了，丽丽的腿上被碰破了。”妈妈问聪聪：“真的吗?”老师忙说：“可能他太着急了，孩子是无心的，你们不要太过责怪。”聪聪妈妈关切地问丽丽：“在哪里，让我看看，疼吗?”诚恳地向丽丽妈妈道歉，并主动买了消炎药。

案例三：小宇和菁菁做游戏时，两人相撞，将菁菁的矫正眼镜摔破了。菁菁妈妈跑过来找老师：“我这眼镜买了600元，哪个小孩摔破的，得叫他赔!”老师解释：“眼镜是两个孩子一起做游戏时不小心摔破的。不能单怪小宇，菁菁自己也有责任。”菁菁妈妈生气道：“我家菁菁还是小孩，她有什么责任啊?你们老师看管不严，她不赔，就得你们幼儿园赔。”后来，事情越闹越大，菁菁的爷爷奶奶也跑到学校来评理。老师没办法，决定自己掏钱，赔偿菁菁的损失。

不同的家长，生活经历不同，导致他们对事情的看法也不同。巧妙处理好这些小摩擦，使家长信任老师、信任幼儿园，从而更主动地配合幼儿园教育，是每位幼儿教师都必须正确面对的问题。

教师在家长工作中应学会换位思考，想家长所想、急家长所急，视孩子如己出。如“案例一”和“案例二”中，同样是孩子犯了错，如果老师张口就批评孩子、数落孩子的不是，家长脸上无光，心里又着急，难免会对老师产生反感。每位家长都希望自己的孩子受到夸奖，我们应该首先肯定孩子的优点，再站在家长的角度替孩子说话：“孩子不是无心的，你们不要太过责怪，我相信以后他会小心的。”让家长感觉到老师时刻帮助孩子、理解孩子。这样就容易赢得家长的信赖和支持。“笑脸迎家长，亲切对宝宝。”毫无疑问，当家长和老师成了好朋友时，幼儿园的工作一定能够赢得家长的配合。

《纲要》指出：家长是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。在“案例三”中，老师一味迁就家长，满足家长的一切要求，使教师动摇了作为教育者的地位，反而难以获得家长的信任。科学的管理观念是本着相互尊重的原则，共同关注孩子的发展。如果幼儿园发生了诸如此类事件，我们首先应该体谅家长的心情，给他们讲清楚事情的经过，在不清楚应该怎样处理时，可咨询有关法律人士。一个优秀的幼儿园教师，除了必须具备较高层次的专业知识之外，还必须具有较强的沟通能力。如果出现了偶发事件，应该迅速作出反应——与当事人谈话以促成各方谅解或者及时进行家访以化解矛盾等，将消极影响和损失降到最少。

幼儿家长们从事不同的职业，有着不同的文化背景和性格特征，对待事情的态度和处理方法也不同。要想沟通好每一位家长是复杂而困难的。我们要通过多种途径，在教育孩子的同时，锲而不舍地做好家长工作，让家长理解我们，引导家长成为我们的教育伙伴，和每一位家长真诚沟通，以保证孩子在爱的环境中健康成长。大班语言活动：这里发生了什么事情福建省泉州市鲤城区第一幼儿园 魏亚琳

1．能积极参与语言活动，对故事表演感兴趣。

2．丰富词语：东倒西歪，乱七八糟。

3．在理解故事内容的基础上大胆推测想象，发展语言表述能力及分析能力。

1．物质准备：将故事的前半部分制作成幻灯片，将操场布置成森林的场景(大树、房子、草地、河水、大树旁画上血脚印直至小河边)，《黑猫警长》的主题音乐，黑猫警长、白猫警士的头饰，请配班老师扮演大灰狼。

2．经验准备：观赏过《黑猫警长》的动画片。

一、谈话引出故事名称，激发幼儿兴趣

教师：今天老师要和小朋友们一起讲故事，一起表演故事，你们愿意吗?故事的名称叫做《这里发生了什么事》。(出示汉字让幼儿认读)

二、师生共同讲述故事上半部分。理解故事内容，学习“东倒西歪、乱七八糟”等词语

1．教师播放幻灯片讲述故事的第一段，提问：小白兔在家吗?你是怎么知道的?

2．教师继续讲述故事第二段，提问：小白兔家究竟发生了什么事呢?小白兔又到哪里去了呢?(学习用词：东倒西歪、乱七八糟)

幼儿：平时小白兔家整整齐齐的，现在小白兔家搞得这么乱七八糟的，家里肯定有坏蛋来过，小白兔一定被坏蛋抓走了。

教师：小花鹿很着急，因为小白兔家一定是有坏蛋来过的，小花鹿马上会怎么做?(教师再引导幼儿仔细观察幻灯片，从中发现有电话机。)

幼儿：打llO找黑猫警长来抓坏蛋。

教师：那么小花鹿是怎么向黑猫警长说的呢?(启发幼儿在向黑猫警长汇报时，把“东倒西歪、乱七八糟”等词语用进去。)

1．教师和幼儿分别扮演黑猫警长和白猫警士。播放《黑猫警长》的主题音乐，引导幼儿学白猫警士骑摩托车的动作来到“森林中小兔子的家”。

2．引导幼儿认真侦察案发现场，寻找线索。

(1)观察案发现场图片，引导幼儿讨论：这件事究竟是什么时候发生的?

幼儿1：这件事是刚才发生的，因为小白兔家的炉火还旺着呢。幼儿2：这件事是刚才发生的．因为炉上的萝卜汤还有点热气。

教师：白猫警士刚才说了，炉子里还有火，萝卜汤里还冒着热气，这就说明这里的事情是刚才发生的。那么我们再到屋外仔细找找还有什么可疑的地方。

(2)侦察周围现场，教师引导幼儿报告侦察的情况，如“报告黑猫警长，我在××地方发现了××”，教师注意幼儿语言的规范和用词的准确。

幼儿1：报告黑猫警长，我在小河边没发现什么情况。幼儿2：报告黑猫警长，我在山洞里没发现什么情况。幼儿3：报告黑猫警长，我们在大树旁发现了血脚印。

(3)引导幼儿根据发现的线索采取相应的行动。

讨论：这是谁的血脚印?小白兔现在会怎么样?我们该怎么做?

教师：警士们，我们沿着脚印去救小白兔吧。(到了小河边)咦，怎么脚印不见了?你们发现了什么?”(扮演大灰狼的教师拨弄草丛)

幼儿1：报告黑猫警长，草丛在动，有动静。幼儿2：草丛是风吹动的。幼儿3：不对，一部分草在动，不是风吹的，是有情况。

“黑猫警长”下令：立即监视草丛，发现动静马上行动。(“白猫警士”包围草丛，救出小白兔，抓出一只大灰狼。)

(4)请幼儿将刚才表演的故事用流畅的语言进行讲述。

请幼儿把故事的情节简单地用图画表达出来，然后制作成小图书与同伴进行分享。

附故事    这里发生了什么事

在一棵大树旁，有一座美丽的小木房，木房里住着一只可爱的小白兔。一天，天气真好，小花鹿提着花篮，要去小白兔家做客。他一边唱着歌，一边采着花。唱着走着，不一会儿，小白兔的家到了。嗳，怎么小白兔家的门敞开着。小花鹿心里想：“小白兔肯定会热情地接待我的。”小花鹿喊着：“小白兔，我来啦!”“咦，怎么没有人回答?屋里怎么一点声音也没有?”

小花鹿把门推开朝屋里一看，吓了一大跳。小白兔家里的桌子、椅子东倒西歪，小白兔最爱吃的青菜萝卜汤都打翻在地。小花鹿张嘴直喊：“小白兔，小白兔，你在哪里，你在哪里呀?”可是喊了半天还是没有回答。“奇怪!小白兔到哪里去了，家里怎么会乱成这个样子的?”

小花鹿急忙跑到大树旁，打电话给黑猫警长，“嘀铃铃……，你是黑猫警长吗?我是小花鹿，小白兔家出事了，桌子、椅子东倒西歪，小白兔最爱吃的青菜萝卜汤都打翻在地，乱七八糟。黑猫警长，你快来，赶快来啊!”

编辑：cicy