在幼儿园发出了“树形象，优服务”这一号召后，我们班三个老师在深入地思考、分析、反思、总结以往工作的基础上，决心在以下几个方面提高班级服务水平，树立爱岗敬业的良好形象。

（一）、以教师十六种基本素质为标尺，不断学习努力提高自身思想文化素养。

（二）、在实践中深入学习《纲要》和《规程》中的工作精神，在学习中严格执行幼儿职业道德规范中的要求，创造性的完成教师岗位职责。

（三）、以“一切为了孩子，搞好优质服务”为目的，创造性的遵守、完善教师行为规范。

（四）、把教师职业要求中的微笑、融入、平等、赞美、目标、安全、协作、创新、奉献等九个基本意识自然融入到一日生活中的每一个环节。

（五）、重点在班内开展“文明用语进我家”活动。教师做到以身作则，防止脏话、禁用语在班内的流传，鼓励幼儿学说文明用语，鼓励幼儿讲普通话，养成良好的行为习惯。并把此活动落实到与家长沟通上，灵活运用与家长沟通的语言艺术。在工作中力求做到：

1、要学会“反话正说”，将想表达的意思换一种方式说给家长。

2、把向家长的告状语“你的孩子今天又犯了……毛病”换成正面的赞扬语。

3、把对自己的言行进行辩解的话“不可能，绝不可能。”“我绝对没说过那种话。”换成“我查查看。”“让我们看看这件事怎么解决。”

4、把简单应付的语言“那不是我份内的事。”换成积极帮助家长解决疑难问题的语言。

5、把否定语“不行”换成肯定语“我能做到的是……。”

6、把“你没看见我忙着吗？”换成礼貌语“请稍侯。”

（六）、用爱心、诚心、耐心、细心，作好家长工作，构建家园联系的爱心桥梁，真正把“树形像，优服务”活动精神落到实处。在家长工作方面，我们会本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力，家园合作不仅是教育的需要，更是幼儿发展的需要，为了有效的开展家园合作，我们会努力的在以下十忌十宜（1、忌居高临下，宜平等待人。2、忌态度冷淡，宜 积极合作。3、忌敏感猜测，宜尊重信任。4、忌无的放矢，宜讲求效率。5、忌言语高深，宜深入浅出。6、忌形式死板，宜灵活多样。7、忌内容狭窄，宜关注全面。8、忌方式简单，宜客观婉转。9、忌个别倾斜，宜统筹安排。10、忌要求过分，宜理解对方。）的指导下赢得孩子们的喜欢、家长的赞同、领导的满意、社会的认可。