马克．吐温说过：“一句好听的赞辞能使我不吃不喝活上三个月。”这句略带夸张的话体现了“表扬”的魅力所在。但是，在具体的管理实践中，有些激励措施往往并不奏效，甚至适得其反。其中，随意的“表扬”就是一种。

刚刚做管理工作时，由于自己年纪轻资历浅，尤其是在面对老教师谈话时，我总显得有些心虚气短，不知从何谈起。后来我发现了一个“窍门”，那就是在与她们谈话之初，先对该教师平时的工作表现给予一些肯定，这样与大多数老师的谈话都会比较顺利，因此，与老教师谈话之初使用“称赞表扬法”，一直是我与她们顺利沟通、增进感情、行之有效的“致胜法宝”。我也切身地感受到：表扬的作用真的很大!

但偶然发生的一件事情，使我陷入反思，认识到：管理者的称赞、表扬不能随意，要有“度”，言语一定要严谨。

那是在园内的一次教学练兵活动中，一位平时工作很努力、教龄20多年的老教师，由于自身对幼儿艺术教育目标认识不清楚，整个教学活动过程中一味地在“教”，对幼儿的要求整齐划一，为了完成活动目标，让孩子们反复地练唱，从始至终没能使孩子们体会到艺术活动所带给他们的快乐。活动后，该老师忐忑不安，非得让我对她的活动简单“说”几句。看到老师紧张的表情，加之马上要观摩下一位教师的活动，动了恻隐之心的我就简单地说：“还好，您别紧张，孩子表现挺不错的。”但是使我始料未及的是，在集体评议过程中，我请该老师结合《幼儿园教育指导纲要(试行)》进行活动自评反思时，这位老师对自己的活动评价很高，面对大家提出的活动中的一些不足，诸如“在活动中幼儿有没有获得相关经验”，“教师对单元目标认识模糊，本次活动目标制定宽泛不具体”，“教师一言堂，没有为幼儿创设宽松的学习环境”等，据“理”力争拒不接受，还一脸的不高兴，一再地强调“刘老师都说我的活动挺好的”，致使研讨现场的气氛一度显得很紧张、尴尬。

这件事后，我反思自己：为什么会是这样的结果呢?怎样的评价语言才能起到激励教师的作用，又不会适得其反呢?通过学习我认识到：作为一名管理者，评价应多采用激励性的语言，客观地描述教师的进步、潜能以及不足。在指导教师的过程中，既要注意保护教师的自尊心，肯定教师在活动中的亮点，又要注意指导和评价的语言要严谨适度，这一次是我犯了语言不严谨的错误，误导了老师。如果我当时对这位老师说：“今天活动中，孩子们的常规很好，可以看出平时班内教师要求一致，孩子们形成了良好的学习习惯。但您今天的活动中也存在一些问题，如，活动的目标制定一味地突出知识技能，为了完成这一目标，在活动中教师是主体，采取强化式训练的方法，幼儿进行的只是简单模仿、重复，没有情感的投入，忽视了儿童这个学习的主体，忽视了幼儿的个性体验，忽视了幼儿主动性的发挥。请您思考一下，在活动中我们应如何关注指导幼儿?如何为幼儿创设个性发展的空间呢?”先扬后抑，先鼓励老师使她建立自信，再让她带着这些问题进行自我反思，找出活动中的不足，就不至于在评议时，这位教师的思想还转不过弯儿来。

点评

管理工作既是一门科学又是一门艺术。幼儿园的管理艺术是管理者在一定学识、智慧、能力、经验和气质等因素的基础上，为实现幼儿园目标，面对各种领导条件、方式和方法，灵活、恰当、创造性地运用的领导策略、技巧和风格。它是领导者的素质和管理水平的综合体现。管理者的语言表达更是一门技巧，俗话说：“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒”，语言有春风化雨般的作用。“忠言逆耳利于行”，作为管理者，语言表达的得当与命令的执行情况密切相关，工作中不但要有中肯的赞誉，也要有善意的批评，两者相得益彰，互相补充，都是促进工作开展的良好手段。因此，管理者要善于创造宽松的成长环境，运用严谨的语言，把握好表扬的“度”，创造良好、和谐的园所环境。

编辑：cicy