我从事幼教管理工作已有二十多年，作为一名幼儿园管理者，查班是我们例行的一项重要工作，同时更是有效推动园所和教师专业发展的重要途径。因为班级才是实践研究的主阵地，教育方法需要在实践中去验证，发展中的方向定位及问题需求需要在实践中去明晰。但在实际工作中我们不难发现，多数教师似乎并不太欢迎管理者查班，而且很大程度上还存在一定的抵触情绪。为什么会这样?教师们在抵触什么?作为管理者怎样打消教师的心理顾虑?我们又该如何做? 　　

带着这样的思考，我开始一遍又一遍地审视自己的管理。尤其在贯彻落实《幼儿园教育指导纲要(试行)》(以下简称《纲要》)和《3-6岁儿童学习与发展指南》(以下简称《指南》)的过程中，在引领教师不断领会、实践其核心思想理念的同时，我的思想也在悄然地发生着转变。因为我深切地感受到《纲要》《指南》倡导的理念，不仅仅适合于对幼儿，不仅仅是指向对教师的要求，更是指向整个教育，包括管理、教育等方方面面。　　

尊重孩子是否应从尊重教师做起?解读童心是否应从理解教师入手?随着理解的深入和思想的转变，实践中我不断调整自己的管理行为，从教师的眼神和话语中解读教师的心理，在与教师的交流互动中检验方法、调整策略。令我欣喜的是，随着自身行为的转变，教师对我的态度也发生了质的改变。过去那一句句"马老师，怎么又看我们班""马老师，能不能到别的班看看"等尴尬的话语听不见了，取而代之的是"谢谢您!欢迎您多来我班""哎呀!您要早来就更好了"等暖心的话语；过去那皱眉抵触的表情换成了现在的微笑与感谢。教师之所以发生这么大的转变，归功于管理者角色定位的转变，总结起来是"四下移"与"四转变"。　　

1视角下移，由看老师转变为看孩子　　

新的教育理念要求教师从研究教材转变为研究儿童，从研究教师如何教转变为研究幼儿如何学。那么，我们的管理理念也应随之调整，即把我们的视角逐渐由聚焦教师转变为聚焦孩子。进班后，首先看看孩子们在做什么，他们的情绪是否愉悦，对活动内容是否感兴趣，整个活动班级幼儿的参与度又是如何，他们是如何与材料互动的，活动中遇到了哪些困难，他们又是如何解决和突破的……视角的下移，使我们更加了解孩子，了解孩子的学习方式、原有经验、真实需求以及教育生长点，为后续课程安排、园所研究方向定位提供了很好的依据。更重要的是，我们的转变带动了教师们的转变，教师们不再把注意力紧盯在我们的反应上，而是把更多的精力集中在与孩子们的互动上。　　

记得原来，教师们总是讲几句话就要用余光看看我们管理者的表情，似乎从我们的表情上就能找到他们想要的答案。清晰记得一次民主生活会上，老师的一句话"马老师，建议您以后查班的时候别皱眉头，您一皱眉我就心慌，感觉一定是哪儿又出了问题"。这件事虽已时隔十年，但它始终回荡在我的耳畔，时刻提醒着我自己，要想转变教师一定要从转变自己开始。

2位置下移，由指挥者转变为支持者和服务者　　

管理即服务，这句话已经说了很多年，但如何服务，如何服好务?什么样的服务老师才接纳?这是我们管理者应该思考的问题。位置下移不能停留在口头上，应该落实到具体的行动中。　　

实践中，我要求管理干部指导工作时遵循两点：不要盲从、方式要适宜。如在开学初，我们规定管理干部不要一开学就拿着夹子满园转，因为在开学初，老师们很忙，工作头绪很多，如果此时管理干部们再拿着夹子在老师们面前晃来晃去，老师们的心里会很烦躁，甚至会抵触。但如果此时放弃查班那肯定又是不行的，因为，在开学初最容易出问题，最容易有状况，老师也最需要我们。因此，我们改变过去的查班方式，像老师备孩子一样先备老师。　　

凭借已有的经验，预想老师们在开学初会面临哪些挑战?会在哪些方面需要帮助?我们又应该如何支持?在此之后，我们再以同伴的身份进入班级，不是简单地看，而是做老师们的助手。即有困难共同面对，有问题共同思考和解决，遇到教师棘手的问题，我们以平行介入的方式默默地做给老师看，用自身的行为潜移默化地影响教师，让老师们切实感受到"你是在帮我"，从而打消抵触的心理。在这一过程中，由于我们深层次的参与，更能够发现教育中的真问题，感受教师们的真需求，为后续的有效支持引领起到很好的促进作用。　　

同时，在日常查班中，我们还要做有效的支持者，发现问题后，不急于否定，而是分析问题出现的原因，给老师提供必要的支持。如，在户外活动中，我们发现老师们很少给孩子拿玩具，经常是组织个小游戏就分散活动了。经仔细观察发现，我们存放玩具的方式有问题，教师们拿起来不方便，拿和收会占去很长时间。于是我们改变了存放玩具的方式，由固定的库房改为可移动的车。同时在理念上进行引领，我常对老师说："教师是脑力劳动者，要学会巧干活，不要辛辛苦苦剥夺孩子发展的权利，要学会解放自己，成就孩子。"而且，每当进班看到老师在"辛苦做事"时，我都会及时叫停，并启发教师，还可以怎样做事。有了我们的及时点拨，教师们做起来也越来越轻松。当他们感受到改变带来的益处时，会由衷地说："欢迎您以后常来。"每次我听到这样的话语，内心是幸福与快乐的。　　

3标准下移，由整齐划一转变为正视差异　　

《纲要》强调，教师要尊重幼儿在发展水平、能力、经验、学习方式等方面的个体差异，因人施教，努力使每一个幼儿获得满足和成功。对于教师而言，何尝不是如此呢。因此，作为管理人员，我们也要正视教师们的差异，尤其对新老师来说，要将标准下移，不要吝啬你鼓励的语言，让他们在被鼓励中找到自信，感受成功。　　

记得我在实验幼儿园时，那是一所刚刚成立的新园，由于教师紧缺，没有工作经验、非本专业的几位老师都要带班。她们热爱孩子，但苦于没有学过系统的专业理论知识，组织教学有一定的困难。如果此时我们以统一的标准去要求她们，她们会很难找到自信，甚至会离我们的期待越来越远。因此，查班时，一方面会更多地以同伴的方式介入，同时，告诉她们当你没有适宜的方法的时候，最好的方法就是和孩子们玩起来。另一方面，只要发现她们身上的一点点闪光点，我都会适时给予鼓励。记得一次在户外，我看到在朱老师的带领下，孩子们玩得很嗨，回到办公室，我立刻给她发了这样一条短信："朱老师好!孩子们在你的带动下，真的玩得很嗨!从你灿烂的笑容中，看得出你是一名爱孩子的好老师；从你和孩子的互动中，发现你身上具备一种优秀教师特有的潜质。真的很为你高兴，相信你会做得更好!"晚上我收到了她的回复："马园长，您好!谢谢您的鼓励。您总是在我内心最脆弱、最想要放弃的时候，给了我自信。我知道，我还有很多的不足，还有很多地方需要学习，但我一定努力，努力成为一名受孩子喜欢的教师!"每当看到老师们信心满满的回复，我的内心总会充盈着一种幸福感。

4问题下移，由"你应该"转变为"你认为" 　　

查班后的反馈，是管理工作中必不可少的一个环节，但如何反馈，以一种什么样的方式和老师反馈效果更好，也是一门学问。在以往的工作中，我们更多采取的是管理干部和老师相结合的形式，即教师先做两三分钟的简短反思，然后管理干部以四六开的形式先肯定优点，再用大段的时间提出自己的意见与建议。在表述中我们说的更多的是，这个地方应该如何如何，那个地方应该怎么怎么样，如果这样是不是会更好等等。从表面看，老师们似乎接受了建议，但在工作中我们发现，老师们的改动并不大。发现这样的问题后，经过长时间的观察、思考和实践摸索，我发现问题还是主要出在自己身上，主要有三个方面：　　

第一，解决问题的办法不是老师想的，老师从内心未必理解或认同；　　

第二，当我们更多地运用"你应该"句式的时候，接收方会有一种被说教的感觉，内心会有一种压力感，压力感过大就会产生抵触；　　

第三，建议过多容易让老师产生挫败感，一定程度影响教师工作的积极性。　　

基于此，我改变了与老师的交流方式，在反馈时做了两方面的调整：　　

首先，在说话方式上，将"你应该"改为"你认为"，即把选择权给老师，让老师们带着问题主动去思考；　　

其次，在聚焦问题上采取抓大放小的方式，即不再微观地揪住教师的每一句话、每一个环节研讨对与错，而是注重从长远的角度去培养教师，即从大的理念上引领教师去思考，从领域的核心价值来判断。　　

如，在评一节美术活动的时候，我会这样问老师："《纲要》强调艺术领域的核心价值是创造，那么围绕创造这一核心价值，你认为你哪个方面做得比较好?从孩子的作品看，你觉得效果如何?哪个方面做得还不够?如果让你再重设计一次，你认为还可以怎样调整，让孩子创造的机会变得更大?"当老师带着这样的问题，像剥笋一样逐层递进深度思考的时候，就已经由被动的接受转变为主动的思考了。当老师们最终通过自己的努力找到适宜的方法后，我都会带着鼓励的语气补上一句："凡事怕琢磨，你看，只要多想一步，你会发现，其实方法就在你心里。"每当我说到此，教师们也往往都是信心满满地回班了。　　

视角下移，去除了教师的紧张心理；位置下移，拉近了我们与老师的心理距离；标准下移，让老师们感受到更多的成功与快乐；问题下移，让老师们养成主动思考的习惯。"四下移"与"四转变"也使我们的工作越来越受到教师们的欢迎，教师们的心真正向我们敞开了。

摘自：《学前教育》2017.12

编辑：cicy