家长工作的终极目标就是为幼儿创设一个高质量的成长环境，增强积极因素的影响．把不利影响降到最低。因此，家长工作的第一原则应是幼儿利益至上，家长工作的目的、过程和结果都应以保护幼儿的权益和身心健康为本，永远将幼儿的利益放在成人的视线范围之内，一切以不伤害幼儿的利益为前提。

　　在家长工作中，做到幼儿利益至上，就要努力避免不良因素对幼儿造成的影响。尤其是当家园之间，甚至家长与家长之间发生冲突时，这一原则显得更为重要。下面这两个案例就说明了这一点。

　　案例1他又欺负我家浩浩了

　　晚离园环节，中班的张老师正在大门口送孩子，突然发现两名家长在距离幼儿园不远的路口吵了起来。张老师本想不管，因为孩子已经离开幼儿园了，家长在园外吵架，老师可以不管。但争吵声越来越大，这让张老师有些担心：两个家长当着孩子的面吵，势必会给孩子带来不好的影响。想到这里，张老师决定出门劝架。

　　原来吵架的是大班的壮壮和浩浩家长。两个孩子在同一个班，且住同一个小区，从小就在一起玩。据浩浩爸爸讲，最近一段时间壮壮经常欺负浩浩，说自己是“教练”，是“老大”，命令浩浩趴在地上做俯卧撑，累得浩浩胳膊都发抖了也不许站起来；命令浩浩在地上爬，他自己站在旁边当监工。看到这些情况，浩浩的家长有些不满意，但迫于面子，也没跟壮壮家长理论。

　　可昨天晚上浩浩说，壮壮在幼儿园也开始欺负自己了，户外活动时明明是浩浩先拿到的飞盘，壮壮却非让浩浩把飞盘让给他玩，说自己是“老大”，就得先玩。得知幼儿园发生的“抢飞盘”事件，浩浩爸爸实在看不下去了，决定今天跟壮壮妈妈说说这事，让家长管管壮壮，别再欺负浩浩了。没想到壮壮妈妈不但不道歉，还理直气壮地说孩子之间闹着玩，谈不上欺负，看样子根本不想管。这让浩浩爸爸很生气，于是吵了起来。

　　见两个大人吵架，浩浩和壮壮在一旁变得不知所措。

　　张老师赶紧把浩浩、壮壮两家拉回幼儿园劝解。先把两个孩子带到大班，让他们看书、玩玩具，再和园领导及大班老师一起调节家长之间的纠纷，和家长一起分析壮壮扮成“教练”“老大”，命令浩浩的心理及处理办法，指导家长如何正确处理孩子之间的矛盾。经过一个多小时的调节，两位家长终于和解。

　　事后，园领导表扬了张老师，称赞张老师富有责任感，工作细致、到位，号召全园老师向张老师学习。

　　(作者根据实例整理)

　　家长在园外吵架，幼儿园不管也无可厚非。但为减少对幼儿的影响，张老师选择了走出幼儿园，进行干预。了解完情况后又将家长请回幼儿园调停，期间不忘先安顿好孩子，让他们免受干扰。园领导也和张老师一起出面帮家长调节，还号召全园老师向张老师学习。这些做法，都体现了老师和幼儿园对幼儿的尊重与关怀，是幼儿利益至上的典型代表。

　　在家园关系中，老师面对的家长往往有着千差万别的性情与心理需求，表现出来的行为方式各不相同，相处过程中，不解、误解甚至是摩擦也在所难免。如果控制不好，这些误解与摩擦就容易成为不和谐的音符，给幼儿的心理造成不良影响。老师作为幼儿环境的主导者，应该有意识地屏蔽类似不良的因素。

　　案例2为了孩子，我没有还击

　　在我带的第一批孩子里，有一对双胞胎姐妹，菲菲和萌萌。两个孩子都非常乖巧懂事，我也非常喜欢她们，经常带她们一起游戏，一起读书。

　　一天晚离园时，我和往常一样去送孩子们。家长都排着队接孩子，只有菲菲和萌萌的爸爸不在队里，而是站在门口一侧，叫着菲菲和萌萌的名字。这样的情景每天都在发生，我曾经和他说过好几次，为了保证安全有序，请他排队接孩子，但他不以为然。

　　于是，和往常一样，我按照家长会上的约定处理，先让排队的家长接孩子，最后才叫菲菲和萌萌。然而，这一次这位父亲终于爆发了。在我组织其他孩子离园的过程中，他一直在质问我为什么不叫他的孩子。由于现场比较混乱，我只能跟他解释为了孩子的安全，请家长排队。等所有的孩子都接走以后，他突然冲进幼儿园，双手拽住我的衣领，嘴里还说出了人身攻击的话。一见他这种举动，保安和几位老师都上来劝解，保安和两位男老师拉住菲菲和萌萌的爸爸，女老师有的劝爸爸，有的安慰孩子，可是这位爸爸一直没能平静下来。

　　当时我的拳头攥得紧紧的，我很想还击，但我知道，我不能。孩子们都看着呢，我不能当着孩子们的面和家长动手，这样会吓着孩子们，更会让菲菲和萌萌感觉到关系的紧张，给孩子的心灵造成创伤。于是，任凭这位父亲怎么辱骂，我只紧紧攥着拳头，没有出声，也没有动手还击。

　　这时萌萌已经愣住了，菲菲拉住了爸爸的手，一直在劝说着爸爸，让爸爸放开手，让爸爸走开。爸爸看到菲菲这个举动，放开了双手，看了一眼菲菲。菲菲大声地对爸爸说：“爸爸，你错了，你要和老师道歉!”

　　虽然最后菲菲爸爸并没有给我道歉，但我的怒意全消——给孩子们的爱，孩子们知道，并且他们明白谁对谁错。

　　第二天，幼儿园专门召开了教师会讨论这件事。园长在会上表扬我顾全大局，处理事情理智、有分寸。还组织老师们讨论遇见菲菲爸爸这样的家长应该怎么处理，大家想出了一些更加智慧的处理办法。到了晚间接孩子的时候，我发现，菲菲爸爸开始排队了。

　　现在，每逢过年过节，菲菲和萌萌的妈妈都会给我打电话，说说孩子们的近况。我也会和两个孩子聊很久，她们还和原来一样，喜欢和我聊生活中遇到的好玩的事情。

　　(北京市朝阳区丽景幼儿园冯伟博)

　　我们不禁为老师顾全大局、忍辱负重的行为而感动。作为一名年轻的男教师，面对家长的蛮不讲理、粗暴侮辱，老师怎么能做到如此理智?我想那就是对孩子利益的尊重。紧握的拳头，因为怕吓着孩子们，怕菲菲和萌萌因家园关系紧张受到伤害而没有挥过去；心，也因为一直牵挂着孩子的利益而渐渐平静。这就是“幼儿利益至上”信念的伟大力量。

　　因此，当我们遇到各类家长工作问题时，要经常问自己一个问题：我这样做，对孩子有利吗?会不会对孩子造成伤害?当把这一点作为处理家园关系的标准时，我们的行为自然会变得更加理智而专业。

摘自：《学前教育》2017.10

编辑：cicy