【摘要】教育是一种生命影响生命的活动，而思想从碰撞到共鸣是人与人之间双向的、极为有力的“影响”。新型班级家长会就需要这样的“影响”。本文从一次幸福的幼儿园家长会切入，以“研会”“定会”“说会”“跟会”为管理思路，为教师铺垫“从问题到建议”的支持架构。如此，管理既有方向又有“留白”，既帮助教师构筑变“常规应对”为“契机利用”的积极思想格局，又引领教师带引家长们成为幼儿教育成长的共同体。
　　
　　【关键词】新型家长会；管理；支持策略
　　
　　一、研究背景
　　
　　朱永新教授的《研发卓越课程——2013年新教育年会主报告》阐述的课程理念让人联想到对幼儿园班级家长会革新的思考。班级家长会也是幼儿园的课程内容。因为同样是“主导”与“主体”在特定的时空中生发着生命影响生命的体验：家长们会受到教师生命体验的影响，教师在与家长共同“书写”家长会中体验或超越着自己的教育生命。
　　
　　先来反观传统家长会的“碰撞”与“共鸣”基于怎样的管理结构。
　　
　　第一，模式上，是单项“注入式”培训。家长会上，教师“口传式”主讲，家长单向静听。讲到最后，教师会抛一个问题“家长们有什么建议意见”以示互动，由于问题没有主题，家长们往往不知从何说起，若有问题也在结束后与教师个别交流。这样的模式显然缺少有效的多维互动与分享，家长的思维难以活跃与“共振”。
　　
　　第二，内容上，“重”事实反馈“轻”理念引领。家长会上，教师注重孩子在园表现与班级事件反馈汇报，这之中往往要求多，常可以听到教师用“要怎样配合”等语言与口吻作为会议语言，常把班级应承担的某些事项让家长分担，反而对家长本位的需求照顾少。其实，“受传”是双向选择关系，尽管家长“乖乖”地静听，最终家长根据自己内在的诉求对会议内容有选择地吸收甚至没吸收。另外，“授之以鱼不如授之以渔”，理念的引领和方法的建议更容易让家长产生碰撞与共鸣。
　　
　　第三，管理上，是自上而下“布置式”支持。会议前期，业务管理层往往注重任务布置，侧重传达会议时间、发言稿完成时间以及安全要求，缺少过程支持与跟进。如何让家长会更有效，管理层缺乏置前策划和置后正反经验提炼与提升。
　　
　　要开好家长会必须明确利用家长会可以解决什么教育问题，可传递怎样的教育理念。这不是一方高控，而是构筑主动心态，进而去思考家长的需求或诉求。同时，以研究的方式切入，把家长会纳入课程视野。
　　
　　二、探究过程
　　
　　（一）“研”会：问题汇集、诊断与提策
　　
　　问题是思想碰撞的“槌子”，如何使“槌子”击打在“痛处”，需要先“泛”击，进而剔除现象直抵“痛点”，这痛点就是碰撞的核心。会前“研”会的目的就是暴露问题、分析问题以及提供解决的对策，让各种思想从广泛碰撞逐步缩至核心。当然，针对不同层面的教师进行分层研会。
　　
　　1. 与全体教师齐研：重点是汇集问题
　　
　　发现问题是变革的前提，所呈现的问题必须是来自教师切身经历、常困扰他们、经过挣扎有望解决的真实问题。多年以来一学期一次的家长会，让教师累积了多种复杂感受，与全体教师齐研的重点就是汇集问题。“让问题从教师中来，策略回到教师中去。”因此，作为业务管理者，学做“渔夫”，开始编制渔网，并撒网捕鱼——围绕家长会，让教师人人自荐存在问题，也考察教师发现问题的敏锐感。
　　
　　案例1：汇集问题
　　
　　本学期幼儿园的家长会开始预热，教科室向大家征集历届家长会存在的问题，请教师们用“问题情景再现”与“提出疑问疑惑”的形式提供问题。三天后，业务包中共收到不同类问题11个。管理层作了如下反馈贴在公告栏：本次征集共收到问题11个，涉及会议形式呆板、会议内容老生常谈、会议气氛紧张（像领导在开会）、家长需求没有满足、教师的真实问题没有解决、缺乏互动、会议效果差（似乎开与不开没多大区别）、时间赶等问题。
　　
　　显然，“鱼”有了——且正是一个契机，管理层将用集体的智慧去找寻对策，解决人人都遭遇的问题。
　　
　　2. 与教研组长齐研：重点是找寻对策
　　
　　教研组长既是家长会一线“战斗者”，又是颇具解决能力的“指挥员”，因此，与教研组长齐研的重点是找寻对策。于是，由四位教研组长与三位管理层一起进行“战略”与“战术”层面的研讨。
　　
　　第一，小会前先思考。教科室将教师们提交的问题进行再次归类与归纳，提炼出决定家长会成败的核心问题。问题提炼如下：
　　
　　◆家长会新旧模式如何变革；
　　
　　◆家长会中家长角色如何定位；
　　
　　◆家长会核心内容确定什么；
　　
　　◆如何帮助新教师发言时克服怯场。
　　
　　第二，小会中群献策。小会中，四位教研组长因为解决自身即将面临的问题，又因准备充分，献策积极；三位管理层志在变革，希冀构建新型家长会模式，从管理新视角进行切入。因此，核心问题得到了有效分析与提策。
　　
　　（二）“定”会：确定核心模式与管理策略
　　
　　会前“定”会定什么？定家长会的核心结构。
　　
　　1. 确定家长会管理流程
　　
　　确定家长会管理流程为“研会→定会→说会→跟会”。这块由业务管理层负责完成，并指定相应负责人。
　　
　　2. 确定家长会模式
　　
　　各班家长会的核心模式为“互动游戏+班况反馈+某一个突出问题剖析”。各班可以在核心模式上根据班级实际适当增加其他环节。
　　
　　3. 确定家长会内容
　　
　　根据核心模式，由托、小、中、大四个教研组各自开展二级会议，商讨互动游戏内容，各年龄段组互动游戏内容不能雷同。而各班两位教师与保育员开展三级会议，商讨“班况反馈”以及“某一个突出问题剖析”之内容。
　　
　　4. 确定家长会讲稿要求
　　
　　家长会的讲稿准备好之后，根据核心模式与内容，各班均需制作成PPT，教师依托PPT进行脱稿式、对话式家长会，同时确定讲稿PPT上交时间。
　　
　　（三）“说”会：“试会”表达与二次调整
　　
　　会前“说”会说什么，怎么说。其实“说”会也即“试会”，类似于“试教”。根据各班教师的新老差异与能力差异，在“说会”中给予不同的支持与帮助。“说会”的重点是细察表达方式与发言稿的二次调整。
　　
　　1. 新教师：说会是一种试验开会，是模拟演习
　　
　　会前“试会”能帮助新教师增加自信。但从管理层的视角看，首先是观察该班级家长会的内容准备情况，但还应看到新教师在试会中的教育观与儿童观是否有偏颇。
　　
　　案例2：“试会”活动现场片段
　　
　　托一班的金老师第一个“说会”。她是第一次开家长会，因为没有经验，手里攥着的稿纸很长：“本班有的幼儿生活自理能力极差，不会（不愿）自己吃饭，不会如厕；有的个性极强，形成了许多坏习惯，时常与同伴争夺玩具发生攻击行为；有的幼儿不合群，任性；有的说话不清楚……”“请停下来！”我打断了她的发言，但并没有直接指出她观念不对，而是告诉她，“换一个角度看入园才一个多月的托班孩子。”我接着说：“孩子两周岁多点，家里有信赖的亲人，有心爱的玩具，有可口爱吃的饭食，孩子在家多舒适啊。可是，父母把孩子送到了一个完全陌生的环境和人群中，他是多么孤立害怕啊。所以，我们需要同理孩子的感受。其实，孩子是多么努力啊！你们拍的照片多好，照片中看到孩子稚嫩的手在拿调羹吃饭，在安心香香地入睡，在拉着小火车出来玩……”“对！妞妞还会自己穿鞋子呢。”“是啊，用欣赏的角度去解读给家长听，家长也会更欣赏孩子！”金老师开心地点头。“请把幼儿称呼为宝宝。”“对，这样更亲切。”
　　
　　2. 老教师：说会是一种角色扮演，是评委点评
　　
　　老教师对家长的心理有一定的了解，可以帮助新教师。在家长会分工中，新教师往往承担互动游戏、班况介绍等相对固定的环节。而老教师，则承担深入剖析突出问题，案例列举等环节。但在“说会”中，老教师先体验着由新教师试讲的“家长会”中“家长”的感受，并积极反馈。由老教师体验反馈之效果要比管理层来得更真切。
　　
　　（四）“跟”会：会中被邀与会后分享
　　
　　1. 会中被邀聆听
　　
　　离真正的开会已是万事俱备了，此刻，管理层的定位是什么？是陪伴！如何陪伴？会中是否需要去聆听？在管理层会议中，大家也谈到这个细小而微妙的举动。从陪伴的目的看，“不被打扰”的陪伴是最高境界。因此，管理层选用“被”预约邀请的方式：即由教师来决定是否邀请管理层参加该班的家长会，如果被邀请，那么管理层就去聆听；如果没有被邀请，就用摄像机拍摄整个过程。这并不是监控，而是尊重与关注。
　　
　　2. 会后分享反馈
　　
　　各班家长会后，教师们的分享途径非常之多，管理层是“享受者”“肯定者”“欣赏者”。教师们常通过微信、微博、QQ空间等途径分享家长会的种种精彩，晒照片、晒视频、晒文字，管理层及时“捧场”，精神犒劳教师们之前的辛苦付出。
　　
　　家长会的成效到底如何，还要从家长层面了解，也要从后续的家园协作层面去观察。在随后的幼儿园日常生活中，我们发现家长接送孩子时与老师的沟通更频繁了，家长参与幼儿园教育活动更积极了，以前从不带主题资料来的家庭，现在会向老师细问具体要求了。
　　
　　三、感悟提升
　　
　　家长会的成功召开，让整个幼儿园充满了甜蜜的满足感，在成功与幸福的热度逐渐冷却时，我们不禁思索：整个过程中，我们到底收获了什么？
　　
　　（一）遇事格局扩展：变常规“应对”为契机“利用”
　　
　　思路决定出路，格局决定心态。“我园能利用这个契机干什么？我班能利用本次家长会干些什么？”这就是遇事格局扩展，它很好地体现与激发了人的主观能动性。可以说，正是此次“变危机为契机”的家长会，让全体教师的成长之路有了“碰撞”与“共鸣”，于是有了精进追求，成长才有了质的变化。教师收获的不仅仅是好评，更重要的是自己面对家长时的能力、信心与智慧，以及教师职业方式的改变。
　　
　　（二）三者关系重识：管理层观念变革在先
　　
　　对“教师”“家长会”“管理层”三者关系的重新认识，很明显，教师是主体，家长会是平台，管理层是支持者。教师在管理层支持下，在家长会这个平台上产生自己的研究行为，去解决自身遭遇到的问题，这就是经验建构的过程。因此，在这三者关系中，教师与管理者是实体，他们两者在新型家长会模式下，互动方式有了很大改变和调整。而只有管理层首先改变，重构支持策略，才能推动教师群体行事与研究方式的改变。
　　
　　1. 管理层变讲授者为倾听者，变检查者为挖掘者
　　
　　过去教师是单向倾听者、被检查者。现在作为倾听者、挖掘者的管理层需要了解教师真实的想法与困惑，需要了解教师所组织的活动的教育目标和思路，需要了解教师如何评价他们自己所组织的活动。在了解的基础上，管理层才能尊重教师原有经验，引导教师挖掘他们自身行为的闪光点，进而与教师们一起共同挖掘某些教育行为背后的原因等，作出高效的支持性行为。
　　
　　2. 管理层变评价者为置疑者，变要求者为建议者
　　
　　当管理层既要坚守教育核心价值观又要给教师自主研究的空间时，用置疑与建议是非常有效的。置疑让教师学会反思，在问题的引导下，促使教师自己发现问题，以疑促思，学会自主深入的反思，形成清晰的思路。而将要求变为尝试的建议时，教师感受到的是平等、宽松的心理环境，进而增强自主感，为新的尝试提供前提。管理层不硬塞方法，让教师自我遭遇，教师才有突围感，也更能发现自己的“最近发展区”。
　　
　　【参考文献】
　　
　　[1] 朱永新.研发卓越课程——2013年新教育年会主报告[J].读写月报（新教育版），2013，（9）.
　　
　　[2] 张丰.从问题到建议——中小学教育研究行动指南[M].北京：教育科学出版社，2013.
　　
　　[3] [美国]威尔·鲍温.不抱怨的世界[M]. 陈敬旻，译.西安：陕西师范大学出版社，2012.
　　
　　[4] [美国]约翰.D.布兰思福特.人是如何学习的[M].程可拉， 译.上海： 华东师范大学出版社，2005.
　　
　　[5] 曼红.幼儿教师与家长沟通之道[M]. 北京：中国轻工业出版社，2012.