所谓管理，其核心就是对“人”的管理，幼儿园管理当然也不例外。园长需要调整员工的情绪和心态，把员工的积极性、主动性、创造力凝聚在园长对幼儿园的决策中，从而使幼儿园得到良性发展。
    我园过去一直实施以“制度管理”为主的管理模式，这使我园很快形成了良好的风气，工作质量稳步提高，幼儿园真正走向良性发展的轨道。但随着幼儿园的发展，我们逐步感觉到“制度管理”的局限，因为“制度管理”的特点是“强制”和“他律”，它运用强制手段，依靠外力来约束人的行为。所以，从这个角度讲它是“刚性的”“冷的”“硬的”，它在关注人的“情感情绪”“内在需要”方面存在着明显的欠缺。特别是在绝大多数员工已能自觉遵守规章制度、幼儿园良好园风已经形成的形势下，我们明显感觉到，仅仅有“制度管理”是不够的，需要“人文管理”来补充。因为“人文管理”强调“以人为本"，注重情感沟通，满足教职工的合理需要，能营造出更和谐的人际关系，创造出更大的群体合力。下面就幼儿园的“人文管理”谈谈我园的几点尝试。
    注重情感沟通，尊重职工需要，营造和谐氛围
    1．形成团结和谐的领导集体
    沟通要从核心开始。一个不和谐的领导班子，很难营造出一个和谐的集体。多年来，我与业务园长、后勤园长及其他办公室成员感情相通，心意相融，目标一致。我们不仅是工作上的伙伴，也是生活中的朋友。我们虽然性格各异，年龄不一，但我们能够在工作中保持沟通，取长补短，发挥所长，使我园的各项工作进行得很顺畅。因为我们都懂得：人无完人，金无足赤，一起合作就应该相互宽容，扬长避短，珍惜在一起工作的缘分。
    2．关注职工情绪动态，了解职工的生活和工作，做好心理疏通工作
    幼儿园是一个女性群体，女性本身所具有的情感特点，决定了其易受家庭、婚恋、社会等多种因素的影响，经常会有不良情绪干扰教师的正常工作。而教师的工作性质又特别需要有一个良好的心境，所以，作为幼儿园管理者，要有敏感的触角，及时了解原因，及时沟通，采取多种方式，帮助教师解决困难，尽可能满足其合理需要，化解不良情绪。当然，幼儿园管理者不可能解决好教师的一切情绪、需要，但我们在教师需要的时候尽力去做，这样最起码会给教师以情感上的支持与帮助，使她们感觉到集体的关怀和温暖，不良情绪就会在一定程度上得以化解。
    很多时候同事之间产生矛盾，是因为负责不同工作的员工彼此之间不好意思说或者是没把问题说开，导致问题加深。其实很多矛盾，只要大家冷静处理，及时沟通，就会柳暗花明，化干戈为玉帛。人们常言“三个女人一台戏”，更何况这是一个女人聚集的地方，这台戏本就难唱。要唱好这台戏，要求角色之间的配合必须默契。换句话说，幼儿园的管理工作本身就是做人的工作，只有做好人的工作，园长才能发挥领导职能，调动教职工工作的积极性。
    我们幼儿园的每位员工都在自己的岗位上辛勤工作，热情奉献，一切为了孩子是我们共同的出发点，看到孩子们健康成长的笑脸是我们共同的愿望。从这个角度来说，我们所有的教职工就是一个相亲相爱的大家庭，我们每个人的工作都是值得被理解、尊重和支持的。
    3．组织有益的文化活动，丰富职工生活，营造快乐氛围
    长时间的紧张工作会给职工造成一定的压力，单调的生活或工作模式会令人产生倦怠情绪，而有益的文化活动可以丰富职工生活，活跃职工情绪，有利于增进群体间的感情沟通。我园充分利用教师节、“六一”、妇女节、新年等各种节日组织歌唱、诗朗诵、小品、跳绳比赛、呼拉圈比赛等各种有趣活动，利用假期带职工们外出郊游等等。这些活动有益又有趣，缓解了职工的工作压力，使快乐情绪经常包围着大家，使幼儿园这个集体成为大家心目中的一个快乐而温暖的家。我们注重促进幼儿园的组织文化建设，将良好的人文关系拓展到园所的组织文化建设中，不断促进良好组织文化的形成。
    4．尊重教师，满足教师精神需求，珍惜教师荣誉
    教师的地位、工作属性，形成了教师注重精神需要的特征。她们具有较强烈的自尊与受人尊重的需要，所以管理者在实施管理的过程中，要尊重教师的人格，重视她们的意见和建议，满足并鼓励她们学习进修的需要。管理者要珍惜教师来之不易的努力成果，当教师获得成绩时要及时奖励，及时公布于众，以此来彰显她们的荣誉感。我园多年来，运用“育苗人”“活动传真”“巾帼风采”等栏目及时宣传职工成绩，并运用“教师名言”的形式，让每学期在“幼儿园工作质量考评”中荣获第一的教师，总结经验，写成“名言”，幼儿园将其制成牌匾，悬挂在门厅两侧，以充分肯定其成绩，并激励他人。
    更新教育理念，加强师德建设，营造良好氛围
    我们要提高幼儿教师的人文素质，就必须加强以教师为本的人文管理，即以尊重教师人格为基点，以人与人之间的情感为纽带，创造相互理解、团结合作的工作环境。近几年来，我园建立了“润物细无声”的教育理念，提出了“专心、协作、创新”的工作要求和“让阳光洒在每个孩子身上”的师德要求，并且采取多种形式贯穿在幼儿园工作的始终从而营造出了“积极向上、和谐愉悦”的良好工作氛围。
    “润物细无声”的教育理念，强调了教育环境对孩子们的重要影响。它要求在幼儿园里，教师与教师之间、教师与领导之间、教师与家长之间、教师与孩子之间、幼儿园其他的工作人员之间必须建立和谐的人际关系，它对保教人员的师德建设提出了更高的要求，要求保教人员不仅要有对孩子、对事业无限的爱，更要具有控制与驾驭自己情绪的能力，还要掌握与人相处和沟通的艺术，善于在困难和挫折面前保持良好的心态。幼儿园管理者在管理过程中，要注重培养教师崇高的职业意识、坚韧豁达的个性、高尚宽容的人格、顽强乐观的心理素质，从而使每位教师都对幼儿的成长产生积极的影响。
    建立合理评价体系，激发职工自我发展的热情
    评价体系对职工的发展起着导向作用，也最能影响职工的情绪，影响职工的工作积极性、主动性。所以评价体系的改善和建立一直是我园探讨的主题，近几年来，我园本着“以人为本”的原则，一直致力于评价体系的改善和建立。
    1．帮助教师根据自身发展水平和特点，制定与幼儿园发展目标相一致的个人发展目标。以此作为对教师评价的标准之一，这样既有利于“弘扬教师个性，形成个人教育风格”，也极大地激发了教师自我发展的热情。
    2．要求各班教师根据幼儿年龄特点建立“班级理念”，形成班级特色，确立班级发展目标。我们的宗旨是“花不同，香满园”。
    3．增加评价的民主性与透明度、公正性，增加自评与互评的力度，并且要求家长介入评价。这样的评价克服了以领导评价为主的弊端，更趋于合理，职工更容易接受。
    经过近几年的探讨，我们已感受到“人文管理”的裨益，它和“制度管理”相辅相成，促进了园所、教师、孩子的共同成长，使幼儿园在健康的轨道上健康发展。
编辑：cicy