幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育及管理目标，有组织、有计划地运用各种传播手段与内、外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互了解、信任与支持合作的关系，是以提高幼儿园管理质量，塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境为目的的社会实践活动。其工作对象包括幼儿园的全体教职员工及家长、社区、政府、媒介、有协作关系的单位等。

幼儿园的公共关系管理工作应该做到以下几点：

1．收集信息。提供决策咨询

幼儿园要通过收集内部信息如办园成绩、管理队伍的工作作风和能力、园内舆论、师资队伍的教学科研状况、幼儿的精神风貌等和外部信息如上级部门对幼儿园工作的要求和评价、家长和社区对园风园貌、幼儿园声誉、幼儿园保教质量的评价和期望、新闻媒介对幼儿园的报道、协作单位对幼儿园的态度等为幼儿园决策层和各管理部门提供公共关系方面的意见和建议，使决策更加科学化、系统化，以帮助幼儿园对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持幼儿园与整个社会环境之间的动态平衡。

2．协调关系，争取支持．优化办园环境

一方面，幼儿园要协调好组织内部的关系，营造理解、团结、合作的良好氛围，创设和谐融洽的工作关系，不断增强幼儿园的向心力和凝聚力，以达到同心兴园的目的。另一方面，幼儿园要协调好与外部公众间的关系。积极争取上级部门的政策、人力、物力、财力支持，争取家长、社区的有效配合以及企业界、合作者慷慨捐助，赢得社会文化机构、新闻媒介在信息、舆论方面的有益支持，争取高等院校和教育科研机构的大力支援，这是创造“人和”办园环境的有力保证。

3．积极宣传。塑造良好形象

塑造良好形象是组织成功的诀窍，无论是新园还是老园，对其进行宣传都是一项重要的工作，报纸、杂志、期刊广告，电视、网络、电台广告以及海报、传单等都是宣传的方式。当一个新幼儿班开班或者一个具有文化内涵色彩的新户外场地建成，而公众了解尚少时，应制造声势、提高知名度，给公众留下初步的良好印象；当幼儿园有一定知名度和美誉度时，应用优秀的教育行动和一定的舆论宣传传播良好的形象信息，使幼儿园的社会声誉与日俱增；当幼儿园工作出现失误，应敢于向公众暴露自己的不足并诚恳道歉，并把改进的措施和效果及时向有关公众传播，用真诚打动家长和社会，尽快挽回损失，重振声誉……此外，透露出对幼儿的关爱和欣赏，反映出幼儿园教育理念的广告宣传材料、令人愉悦、得体和富有专业知识的幼儿园教师、为前来咨询或反馈情况的家长开辟的专门空间等等都是增进公共关系的好办法。然而，在通过各种方式对幼儿园进行宣传的同时，必须牢记，一个值得信赖的很高的教学质量和一个接受过良好培训、高水平教师执教的幼儿园本身比任何宣传都来得重要。

4．调动各方力量。形成家、园、社区教育合力

《幼儿园工作规程》指出：“幼儿园应主动与家长配合，帮助家长创设良好的家庭环境，向家长宣传科学保育教育幼儿的知识，共同担负幼儿教育的任务。”《幼儿园教育指导纲要(试行)》中也提出，要“充分利用自然环境和社区的教育资源，扩展幼儿生活和学习空间，幼儿园同时应为社区的早期教育提供服务”。一方面，幼儿园可以通过人园、离园交谈、家访、家园联系簿等沟通方式，及时了解和分析幼儿成长的现状，实现同步教育；通过建立家长园地、家长学校、育儿论坛等学习平台，帮助家长明确家庭教育的特点与问题，纠正在教育观念和教养方式中存在的误区和偏差，改进家庭教育质量，提高家长的教育能力，同时通过开展家长开放日、家长会、家长教师会等参与性活动，让家长了解、参与幼儿园的教育与管理，调动家长的积极性，共同办好幼儿园。另一方面，幼儿园要积极发掘社区资源，争取社区公众对幼儿教育的人力、物力、财力支持，比如可以邀请社区内各行各业的“专家”参与幼儿园的教育活动，以丰富幼儿园的教育内容和幼儿的学习经验；可以带领幼儿到社区的图书馆、科技馆、体育馆、公园等地参观，增加幼儿社会、文化、体育、历史等方面的感性知识；还可以争取社区内效益好的企业、公司的赞助，筹集办园经费，改善办园条件，为孩子们创造更好的生活和学习环境。同时，幼儿园也要积极探索为社区服务的途径和措施。根据本园实际，针对家长与社会对幼儿教育的多元需求提供不同的服务，例如提供灵活多样的托管方式——寄宿制、全托制、半日制、周末周日制等；幼儿园要树立开放办园的思想，将幼儿园的房舍、场地、教育设施设备等在保证正常教育的前提下对社区开放，实现资源共享，发挥幼儿园的社会效用；作为专门的学前教育机构，幼儿园还要履行社会宣传的职责，注重发挥正规教育的主导作用，积极向社会宣传科学育儿知识和“尊重儿童”的意识；作为文化教育机构，幼儿园要提高教职工的素质，加强园风建设，主动关心、积极配合社区的公益活动，为创设良好的社区公共环境做出应有的贡献。

总之，幼儿园要从思想上重视公关工作并将公共关系纳入幼儿园管理体系之中，秉承全员参与、持之以恒、真情沟通、公开开放、互惠互利的原则，处理好自身与公众之间的关系。

(作者单位：胜利油田滨南社区建翔幼川园)

编辑：cicy