近年来，滨南社区教育培训中心为加强幼儿园与家庭之间的沟通，创建和谐的家园关系，把传统的入户家访工作精细化、规范化，大力倡导“亲情入户”，以孩子为纽带传递亲情、和谐家园。取得了“教育一个孩子、带动一个家庭、影响整个社会”的教育效果。
    规范管理，明确家访服务标准
    “亲情人户”，就是指老师要树立亲情意识，像对待家人一样亲近家长，走进幼儿家庭开展家访工作。提倡亲情人户，一是体现家访工作的服务作用，使教师明确家访所要传递的
沟通内容和情感互动：二是使家长感受到教师对孩子的关爱和为家长服务的诚意；三是使亲师双方都体验到家访对于个别教育的促进作用。如何规范家访管理?幼儿园借鉴了ISO质量管理理念，从完善家访工作制度入手，确立家访项目、家访原则、家访质量目标及家访工作流程，制定了一整套家访服务标准体系。
    规范管理之一：礼仪培训
    幼儿园把家访礼仪培训纳入到园本培训计划之中，通过培训保证全体教职员工掌握基本的礼仪规范。培训的内容有：家访的基本流程、与家长沟通的技巧、教师的仪表仪态以及行为规范。特别是对于新分配的劳务派遣工，她们年龄小、经验不足，不了解家访的重要性，家访的培训尤为重要。
    规范管理之二：家访备课
    一方面，做好与家访有关的必要的知识准备，如亲子教育方面的知识、家庭教育方面的问题、教育心理学等专业的知识以及相关的教育法规；另一方面，充分了解幼儿在园的表现，有针对性地向家长反馈；第三，熟悉家访对象的背景资料，包括熟悉幼儿家庭成员、了解家庭生活习惯、父母工作以及教育背景。家访备课，重点在于确定每个幼儿在家访中需解决的重点问题，针对幼儿个体进行内容准备，使家访内容满足家长的个性需求，做到“一把钥匙开一把锁”，实现因人施教。
    亲情入户，奠定温馨亲师关系
    秉承“一个都不能少”的家访原则，我园提出了“全员参与、在一个季度内100％完成家访”的要求。园领导率先带头开启了亲情入户家访活动的序幕，后勤人员、炊事人员等各岗位人员根据自身岗位特点参与家访，后勤人员把家访重点放在收费服务上，炊事人员则重点了解幼儿饮食习惯以更好地制订营养食谱，教师针对幼儿个体保教情况进行入户家访……全方位覆盖、全员参与的亲情入户家访把亲情服务带到每一位幼儿的家中，进一步拓展了幼儿园与家长的沟通深度与宽度，使家长更全面地了解到幼儿园的整体工作，也使家长更进一步地参与到家访的互动交流之中。
    与此同时，我们开展了亲情特需服务和家长合理化建议征集活动。由家长根据需要填写家长亲情特需服务表，向家长征求幼儿园发展的合理化建议，使家长们在轻松的亲情聊天中感受到自己在幼儿园管理中的重要地位，畅所欲言，各抒己见，使家访交流的内容有了更为丰富的内涵。不一样的交流环境，不一样的交流方式，家长们以主人的身份在自己的家里与老师交流，亲师之间的关系更显温馨，彼此之间更近了一层。
    家园共建，构建和谐家园关系
    “亲情人户”家访活动是我园家园共建活动的一个窗口，它让家长们看到了幼儿园老师的敬业精神和负责态度，感受到了老师工作的细心和热情，体验到了亲情沟通的温馨与和谐，亲师之间相互了解、彼此信任、和谐共处，家园之间呈现出了“三多两提升”的大好局面。
    一是家长关心幼儿园发展、参与幼儿园管理的多了。幼儿园专门为家长们设计了“合理化建议表”，设立了“家长合理化建议”征集箱．制订了与之相关的家长奖励机制。幼儿园共征集到家长合理化建议98条，已采纳了26条，如规范幼儿园接送幼儿时段的安全管理；在幼儿园楼梯拐角处设立凸视镜；在走廊的地板上张贴图片以方便孩子们学习安全知识……
    二是家长参与教育教学活动的多了。如家长们主动成立的“爸爸社团”，充分发挥了父亲在亲子教育中的作用；奶奶们在“家长献厨艺”活动中大显身手，为丰富幼儿伙食出谋划策；妈妈们自发组建了“健康快乐、奠基成长”的育儿论坛，在一起相互交流育儿心得……
    三是家长的表扬信多了。幼儿园的周末亲情服务班，为双休日上班的油田职工免除了后顾之忧。幼儿园的青年亲情服务小组，定期为经常不在家的油田职工子女进行亲子教育活动，照顾留守幼儿，为其弥补家庭教育的缺失。炊事人员尊重少数民族幼儿的饮食习惯，每天为他们烧制专门饭菜，实施亲情特需服务……这一系列的亲情服务，让家长们真正感受到了幼儿园“急家长所急、想家长所想”的服务品质，令家长们对幼儿园的工作赞不绝口。
    与此同时，教职员工的整体素质和幼儿园的办园水平得到了明显提升。教师的幼教专业理论水平提高了，教职工的沟通能力增强了，家园间的误会少了，家长们的信任多了，家长在幼儿园管理中的参与度提高了，对幼儿园的赞誉也多了。
    亲情人户，规范家访，精细服务，传统的家访活动有了新的教育内涵。老师们在家访中深切地体会到了自身沟通方式及沟通能力的重要，学会了用自己的语言魅力和情感付出赢得家长的理解和信任；家长们感受到了幼儿园教职员工的真诚付出与教育责任感，明确了自己在幼儿教育中的重要地位……虽然现在网络发达．交流平台众多，但亲师沟通仍需以情为重、以礼为先，亲情入户家访为我们架起了一座新的沟通桥梁。
编辑：cicy