如何取得家长的信任?

作者:谭晓红  来源:重庆市丰都县示范幼儿幼儿园  上传时间:2015-08-05

    现在的孩子是家里的小皇帝或小公主,他们在家庭的地位很高,因此,家长容不得孩子在幼儿园里受一点委屈或闪失,家长常常希望老师像自己一样关爱着孩子。一句话:孩子每天回家很高兴的话,家长就觉得老师是一位好老师;反之,如果孩子回家不高兴或不想上幼儿园的话,家长就觉得老师对自己孩子不好,甚至可能造成家长的许多误会,进而不信任老师,影响家长与老师的正常交流,阻碍孩子的健康成长。那么,作为老师,面临诸多问题,又将如何取得家长的信任呢?
    案例一:“生病”风波
    家长抱怨:余梓楠在没有上幼儿园之前,身体棒棒的,很少感冒,可是,自从上了幼儿园后,三天两头都在感冒、吃药、打针,因此都不想上幼儿园了。家长只要提上幼儿园他就哭,家长现在都不敢送他到幼儿园来了,怕再次感冒。因此.家长对老师意见很大,狭隘地认为老师责任性很差,对老师也极不信任。
    分析:这样的事件在小班发生很频繁,孩子刚离开家长,对幼儿园的环境很陌生,再加身体素质较差,抵抗能力较弱,遇到天气突然变化,适应不了就感冒、发烧,家长就误认为在幼儿园午睡时,老师没有照顾好他,因而感冒了。用几天的时间把感冒治好了,孩子又不想上幼儿园了,这时,需要家长的鼓励和配合教育,引导孩子积极上幼儿园,而不是一味地责怪老师照顾不周。
    增强锻炼。小班孩子早上起床晚,一般是早操活动后,才来上幼儿园,老师要引导孩子早睡早起,积极参加早操、户外体能锻炼,增强自身素质,减少疾病的伤害。
    创设温馨如家的氛围。把教室布置得像家一样温馨,让孩子来到幼儿园就有家的感觉,进而自如地玩游戏和生活,慢慢就淡忘对家长的思念,从而喜欢上幼儿园这个温暖的家。
    细心照顾。小班自理能力较差,每次活动后要及时给体虚、多汗的孩子垫上毛巾,以防感冒;午餐时要照顾体弱多病的孩子,必要时还要给吃得慢的孩子喂饭,让他们感受老师的爱;午睡时,要巡回检查孩子盖好被子没有,发现异常,要马上给孩子盖好被子。我相信:通过老师精心地照顾,孩子的身体会越来越好,会越来越喜欢上幼儿园,从而取得家长的信任。
    案例二:“明日之星”
    家长抱怨:前几周“明日之星”的榜单上都没有张峻祥的名字,家长认为孩子还不够努力。还需磨练。后来听另一个家长说:“这周的明日之星采取轮流制.凡是没有被评上的孩子都可以被选上。”家长很期待.结果名单上还是没有张峻祥的名字,家长对老师很有意见,为什么别的孩子都选上了?而张峻祥一次也没有选上?突然,彤彤的妈妈悄悄告诉张峻祥的妈妈说:“你没有给老师送礼,所以没有选上。”家长听后更生气了,开始怀疑老师的人品有问题,误会越来越深,因而不信任老师。
    分析:家长这样误解老师,也是有原因的,以前某些家长为了让老师好好照顾自己的孩子,有请老师吃饭的和送些特产之类的礼品的现象,可是,现在明文规定不准老师收受家长的任何礼品,家长把他们的想象强加于老师的头上,认为那些被选上的孩子都是给老师送过礼的,才会被选上,埋没了其他孩子的能力,这样的误会是不公平的。
    加强政治思想教育。一方面通过校讯通.向家长宣传国家的法律和法规,坚决抵制歪风邪气,还可以请法律专家定期对家长进校“法治”讲座,提高家长的认知度及明辨是非的能力;另一方面,老师要定期学习师德师风,严格要求自己,做一个守法的老师。
    家长主动参与活动。评选“明日之星”活动。可以交给家长轮流来参与和组织,老师在一旁监督大家,做到尽量公平、公正、公开,以理服人,让事实来证明老师的清白,从而消除家长对老师的不信任。
    案例三:“老师,你好偏心”
    家长抱怨:午休起床后,易珍玉和杨凌涵为争看一本绘本书而抢起来.杨凌涵哭着跑来告状:“老师,易珍玉抢我的书。”老师不问事情的经过.就罚易珍玉擦桌子,易珍玉觉得很委屈,回家给家长告状:妈妈,在幼儿园里,杨凌涵
先打他的,为什么不罚杨凌涵而罚他呢?这不公平,家长对老师的处理非常不满意,说老师偏袒杨凌涵,不服气,一定要老师给个说法。
    分析:家长只听孩子的一面之词,就信以为真,也不与老师沟通,家长说话还咄咄逼人。然而,当事情发生时,老师看到的是:绘本是杨凌涵先拿到的,易珍玉也想看那本书,于是。两个人开始争抢起来,杨凌涵没有抢成功,就哭着来告他。
    电话家访。遇到家长听信孩子的一面之词,家长要冷静、沉着,仔细思考孩子的行为.孩子有没有隐瞒了什么?打电话问清楚老师后,再下结论。家长知道事件的始末,也就消除了对老师的不满.久而久之,就会相信老师对每一个孩子都是一视同仁的,绝没有偏袒之心。
    换位思考。遇到孩子之间发生争抢事件,家长首先不要袒护自己的孩子,要站在对方的立场上看问题。互换一下角色,假如你是老师,你会怎样处理?这样家长就会理解老师的不易,从而相信老师的所作所为。
    事件再现。如果家长怀疑老师偏心,家长可以把两个孩子叫来,让他们再重现“抢书”的情景,让家长来评判谁对谁错,这样一目了然,家长自然会像老师一样教育他们以后要共同分享,从而理解老师的难处,信任老师。
    案例四:“老师不喜欢她”
    家长抱怨:任芷萱今天回来说:“在幼儿园发糕点时,老师给其他孩子都发了蛋糕,就是没有给她发。”她还说:“熊思为今天打她了,给老师讲了,老师没有批评熊思为,她认为老师不喜欢她。”家长听后哭哭啼啼的,觉得很受委屈,家长也认为老师不喜欢她女儿,希望转班。
    分析:一是孩子性格有点内向,不喜欢主动和朋友玩,而不是她说的熊思为打她,是因为熊思为想与她一起玩,就拉了一下她的手而已;二是家长有想法,总是不信任老师的工作,担心自己的孩子在幼儿园会被同伴欺负,不被老师所重视自己的孩子;三是家长对自己的孩子期望值太高,很希望老师对孩子及其重视。
    注重沟通。对于这类家长,老师要主动与他们交流、沟通,取得家长的信任。一是通过晨检活动,进行个别家访;二是老师把任芷萱一天的表现情况拍成照片发到QQ群里,让家长了解她女儿一天的生活,消除对老师的误解,从而信任老师。
    当小组长。为了培养孩子大胆、外向的性格,老师可以请任芷萱当小组长,请她来发糕点、管理娃娃家等区域。区域活动后,请她来帮助老师一起整理、收拾区域材料,增加她的交友范围,增强她的自信心,让她知道老师和同伴是喜欢她的。孩子转变了,家园之间的矛盾也就慢慢消除了。
    定期召开家长会。对于这类型的家长。首先,幼儿园可以半个月召开一次“教子有方”的座谈会,请有经验的家长谈谈“如何解决孩子之间的矛盾?”取长补短,希望家长放平心态,顺应孩子的意愿,让孩子快乐成长。其次,家长不要给孩子太大压力,要学会换位思考,理解老师、相信老师。通过家长之间的互动交流,转变家长的教育观念,从而消除对老师的误解。
摘自:《今日教育幼教金刊》2015.06
编辑:cicy

关键词:家长信任

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