幼儿教育工作是家庭和幼儿园共同的责任，这一点无论是国内研究还是在国际交流中已经形成了广泛共识。这里笔者结合两年多在新加坡幼儿园支教的亲身经历与感受，简单谈谈新加坡幼儿园家长工作开展的情况。在合作方式上，除了我们常见的家长委员会、联系卡、家长公告栏、家长讲座、家长开放日外，还有以下亮点工作。
      亮点1
      一对一式的家长与教师见面会
      新加坡幼儿园没有家长会，一般只有在重大或突发事件时才会召集全园家长集体开会，但他们有一个很独特的家园合作形式叫“家长——教师见面会”(parents—teacher communication，缩写为PTC)。这种活动形式要求教师每20周(半年)安排一天，逐一接待家长，开展一对一的交流，每个家庭时间控制在10～15分钟左右。2012年5月底，也就是学期即将结束时，初来乍到的我就“赶上”这样一个非常具有挑战性的活动。
      为了准备这样一次重要的活动，我精心准备了近一个月之久。这其中我必须做好几件事情：第一，熟悉每一位幼儿半年来的身心发展情况，包括他们的语言、认知、情绪状况、身体健康情况等；第二，翻阅每一位幼儿平时的活动作品与档案，只有充分熟悉这些一手资料，才能知道在交流过程中应该呈现哪些东西给家长，以及在短暂的交流中通过怎样的表达方式让家长了解幼儿在校学习情况；第三，向家长简要讲解本学期所有的课程安排与随机调整情况，告知他们孩子遇到的难点问题；第四，熟悉下学期的课程计划与教学任务，提前告知家长，孩子未来学习的主要内容和应该做哪些准备工作；第五，准备面对家长的各种针对他们孩子的随机问题。除了以上准备外，包括活动的时间规划、教师着装、针对性语言组织与表达等都需要认真对待，做好准备。
      语言表达之所以需要我认真对待，不仅因为英语是我的第二语言，更重要的是，我当时所带的班级中有多种族的儿童，包括印度族、马来族、泰国籍、越南籍等，所以与家长交流过程中会遇到不少语言障碍，这要求我必须准备一定量的基本而朴实的英语与他们交流。在国内我们会遇到类似问题，比如家长方言问题、祖辈家长等，我们必须明白，与家长交流不需要华丽与专业的教育术语，而是要更多地用朴实和通俗的语言告诉家长，教育是什么，他们怎么样做会更适宜。
      亮点2
      多元性与系统化的家园联系册
      新加坡家长工作中，家园联系册不仅是联系幼儿园和家长的一条重要纽带，更是在园务管理中不可或缺的文本纪要。他们的家园联系册上包括幼儿园或带班教师下发的所有通知和重要事件的汇总。
      家园联系册有何重要性呢?这里我首先说一个事例。2013年11月12日下午，我被校长通知说接到一位家长的投诉，家长责问老师为什么没有通知她让自己的孩子参加体育保健局组织的体验活动。要知道，新加坡是一个高度注重民主的国家，对于普通民众的意见有着我们难以想象的重视。学校也不例外，领导者都特别重视幼儿家长的意见和投诉。这也是我在新加坡第一次收到家长投诉，当时我也是有些紧张的，因为如果处理不好，我这次支教的整体评价与效果也会受到极大的冲击。正在我不知如何解决问题的时候，园长让我把该幼儿的家园联系册拿来，问题因此迎刃而解。因为这次活动我们进行了全园通知，并将该通知粘贴在家园联系册中了，而联系册中该页显示已经有家长签字，表示通知已经传达到，但是签字的是孩子的父亲。说明孩子的父亲接到通知，并没引起重视或与家人交流。家园联系册可以说是幼儿园进行管理的重要文献资源，它是新加坡幼儿教育管理定量化、精细化和规范化的一个重要体现。
      新加坡幼儿园的家园联系册到底是什么样子的呢?其实，就是普通的A5大小的空白笔记本，幼儿园会将办园条件、教育理念、特色活动通知、紧急活动安排、需要缴纳的各类费用等等，打印后粘贴在本子上。当然，在联系册的后半部分，或者通知的当页，家长可以留言，提出反馈意见。接到通知后，家长必须在当页签字，以表示相关信息已经接收。这一本本简单的家园联系册对幼儿园的管理、教学、财务、安全卫生等多元化资源进行了梳理与系统化，这一点可以说在新加坡这样一个高度重视民主和法制的国家中显得尤其重要。
      亮点3
      完全畅通的家长疑问解决渠道
      新加坡幼儿园有“家长——教师见面会”，其实在校外还有一个重要的沟通渠道，就是“议员、部长——民众见面会”(MPS)，这对于新加坡幼儿园家长答疑解惑无疑是“直升机式”的畅通渠道。在新加坡，幼儿园的发展主体是民间力量或基金会，在这个氛围下，你可以发现，他们没有公立幼儿园和私立幼儿园之分，幼儿教育发展的资金来源主要是民间组织、教会、工会和基金会，而政府和教育主管部门只是幼儿教育的指导和监管者，这也是新加坡民主政治制度的重要体现。因此，新加坡幼儿园的家长工作与新加坡的民主政策密不可分。新加坡MPS是在每周一晚上7点至9点钟，由各个区的议员(国会议员)、部长(区域行政领导者)接受群众的意见和建议。这其中一部分涉及到学校的教育问题，无论大小事情，一旦通过MPS渠道，基本上都能解决。
      我当时支教所在的西北区，他们每次MPS活动必须安排一名幼儿园领导或教师参与辅助性工作，帮助记录和解决一些需要及时处理的问题。我本人在支教期间亲自参加过5次MPS活动，也受理过部分家长反映的教育问题，如学校可能存在的变相体罚行为、学校伙食问题、幼儿过敏保护措施等，这些家长遇到的问题在行政主管部门的沟通与帮助下基本上都得到了合理解决。这期间，让我感动的是，这些部长和议员他们基本上都是在正常工作8～9个小时后，又匆忙赶至活动现场。我每次去值班，都会看到他们匆匆吃着盒饭，因为留给他们赶路和吃饭的时间只有6点到7点一个小时的时间。他们面对一般民众也是秉持着比较谦虚和平等的态度，民众也不会把这些“官员”看作高高在上的当权者。
      除此之外，对于新加坡幼儿园家长来说，他们有很多表达自己想法的渠道，如每个学校门口都会张贴学校、社区管理委员会、教育主管部门的电话等。家长也可以随时推开园长的大门，表达他们的想法和问题。
      亮点4
      福利机构参与的家园共育模式
      为了确保所有儿童有一个良好的开端，新加坡教育主管部门联合很多社会团体、福利机构和基金会等，为很多家庭提供需要的财政援助，帮助那些需要援助的家庭。新加坡幼儿园目前主要有以下资助计划(KiFAS：Kindergarten Financial Assistance Scheme)：启动补助基金(SUG：Start—Up  Grant)、早期开端基金(HSF：Head Start Fund)、教育信托基金(ETF：EduTrust Fund)、华文发展援助委员会 (CDAC：  Chinese  Development Assistance Council)等数十种之AssistanCe Councit)  等数十种之多。我当时所在的幼儿园，有35％的孩子(新加坡公民或永久居民)受惠于KiFAS。教育部设有FLAiR项目——集中关注那些缺乏接触英语和阅读有障碍的孩子以及来自低收入家庭的孩子。如果家庭需要进一步的帮助，可以申请其他项目计划，以减轻他们的负担。
      除了家长主动提出申请外，幼儿园也会主动为孩子们申请援助计划，以帮助家长解决孩子的问题，树立正确的育儿观和教育观。因为新加坡和国内一样，有着为正常幼儿开设的幼稚园和为行为发展异常的幼儿开设的特殊幼稚园，但是在一个正常的幼儿园里，还是会看到有些应该去特殊学校的幼儿。因为，每个幼儿都是平等的，他们都可以接受一样的学前教育。当幼儿园出现这样的情况时，这个班级会相应地多配置一名老师，另外，更重要的是，学校可以申请援助计划。
      我的班上就有两名特殊儿童，一名怀疑是多动症儿童，另外一名是自闭症儿童。在与家长沟通时发现，家长很不愿意接受这个事实，更不愿意就孩子的教育问题进行深入沟通。于是我请园领导协助观察这两名幼儿，在园内形成共识后，我们就主动申请了援助计划。很快，多名心理学专家来到班级，并进行了一定测试和一段时间的跟踪调查，最终进行了确认。随后他们约谈了孩子的家长，并协同学校、教师、家长，制定了一系列矫正和帮助方案，在家园之间建立了畅通的桥梁。可见，有时第三方的介入对问题的解决起着非常重要的润滑和帮助作用。
      以上四点是新加坡家长工作的一些亮点，其实他们在幼儿成长档案、网络化联系等方面也有着诸多特色做法，希望以后再与大家分享。
编辑：cicy
摘自：《学前教育》2015.05