一、High/scope课程理念下的闻题解决法
    High／scope课程模式在我国被普遍称作为“高瞻课程”“高宽课程”“海伊斯科普课程”等等，它是20世纪60年代美国“佩里学前教育项目”的主要组成部分，这项项目主要针对处境不利的儿童，由政府干预提供公立学前课程，旨在评价学前教育的价值，结果令人十分惊讶：每投入l美元用以学前教育，将有l7.07美元的受益。这振奋人心的结果进一步促进了世界对学前教育的重视，也迸一步推进了热忱的学前教育入士对high/scope课程的探索深化。High/scope课程理念下的学前儿童冲突解决法作为high/scope研究基金会的研究成果展现，是课程研究者在学前教育活动中收集各种冲突情境中的处理经验，从而归纳成为的六个步骤的问题解决法。具体为：①冷静的接近，阻止伤害性行为；②认可儿童的感情；③收集信息；④重述问题；⑤寻找解决方法的想法，共同选择一个；⑥准备给予进一步支持。
    学前儿童具有自我中心、具体形象思维、有限的语言表达能力、用身体表达感受、以争取独立为乐趣、移情能力正萌芽还处在发展中等特点，决定了学前儿童之间冲突不可避免的高频率发生以及处理儿童之间的冲突时必须充分考虑到儿童的这些特征。首先不可责备幼儿的自我中心，应借冲突本身去启发儿童聆听和关注他人的感受，发展幼儿的移情能力；其次在调节冲突的过程中，鼓励儿童陈述，若儿童表达出现困难，可试着帮助儿童表达，让其说“是”和“不是”，当儿童表达不出自己的情绪和意愿时，更倾向于用身体表达自己，如推、打、发怒、尖叫、哭泣等；再者儿童正在以争取独立为乐趣的年龄段，应尽量让儿童自己表达，自己提出解决方案，自行决定最终解决方式，教师只承担协助者的角色。
    二、一般问题情景的解决
    一般问题情境中，首先，我们要冷静地接近，阻止伤害性行为。冷静听起来很简单，实则不然，教师在准备处理冲突的时候，要提醒自己局面不管有多混乱和糟糕，它对于教师和儿童来说都是一次学习的机会，时刻暗示自己保持中立的态度，不因为对儿童以往表现的不好而潜意识中出现不公正的评判。第二步就是认可儿童的感情。研究者认为，认可儿童的感情就像是去抓一个球，如果我们抓住了这个球，儿童就会停止扔球。也就是说，儿童倾诉情绪就是这个球，如果我们能够准确理解，并给予回馈，用表情和声音等让儿童明白并感同身受，他们的情绪就会骤然释放许多。对儿童情绪的陈述十分重要，不仅能够使儿童逐渐平静下来，更重要的是在下一次类似情境发生的时候，儿童会学会迁移，懂得用什么词语来表达自己的情绪，当情绪可以表达的时候，儿童的暴力型和极端性行为会骤减。当冲突发生时，情绪塞满了儿童的思想，只有儿童的情绪得到认可的时候，儿童的思想和情绪才能够达到一个平衡状态。在对儿童的情绪进行解读的时候，应对儿童具体极端的情绪词语进行重新建构，对伤害性行为进行限制。创造了一个安全的倾诉环境之后，在第三个环节收集信息时，我们要试图从幼儿的表达中探寻到引起冲突的事件的全过程。注意要问儿童这件事情“是什么”，而不是带有一定责备的“为什么”，儿童陈述的时候要仔细聆听各个细节，同时梳理每个儿童的陈述，为重述问题做好准备，在儿童陈述过程中也要让儿童感到环境的安全，保持冷静不要过早干涉或者评判。第四步，对问题进行重述。这个过程中教师把整个事件重新整理展现给儿童，这样做的好处首先是让儿童明白教师一直悉心倾听着自己，增加对教师的信任感，其次也让儿童重新回顾整个事件，为儿童思考解决问题的途径做了铺垫。在之后的共同寻找解决办法中，儿童可以创造性地提出自己的需要的解决办法，通过教师的引导，双方的协商，最终确立一个解决方案，这个环节中应特别注意让儿童自行解决协商，尊重儿童的想法，就算协商结果在成人眼中不那么公平，也要尊重儿童的思考角度和选择，肯定他们的想法并给予称赞，至少要肯定的是儿童主导完成了一次复杂的问题协商，这样
儿童主导的问题解决才能促进今后儿童在类似情境中能力的发展，给予进一步的情感支持，另外，保持适当距离再观察一阵，保持敏感性，以防冲突的再次发生。
    三、特殊问题情境的解决
    l.强烈情绪的问题情境
    对于儿童的强烈情绪，我们要以一种接纳的态度去面对。我们要知道强烈情绪的产生并非偶然，而是因为幼儿的情绪长期得不到宣泄，或是得不到理解和接纳而累积而成。所以，创造一个信任的倾诉环境十分重要，强制改变会压制育儿正在经历的强烈情绪，在幼儿表达的过程中无条件支持和聆听，让幼儿学会大胆地表达内心情绪，这样还可提高语言表达能力和自身情绪处理能力。还有些儿童由于心理在其他场所比如家庭、社区中受到的压力(如家庭管教过于严厉等)，这种压力的释放过程会延伸到幼儿园生活中，导致幼儿的情绪不稳定，容易爆发等问题，在这种情况下，我们应该适当对一些儿童进行家访，与家长沟通，共同为儿童建立良好的成长环境之后再进行较长期的问题解决。当教师的情绪暂时失控时，可与经历强烈情绪的儿童各自冷静一会儿，确定能够冷静的处理冲突时在进行解决。
    2.聚焦于集体问题时
    当一个班级、家庭问题或者社会的普遍问题发生时，我们可以进行小组讨论法。小组问题解决过程更系统也更加严谨，而且要提出针对性的解决策略。小组问题解决中为了使儿童在讨论中集中注意力，我们可以给儿童一些咀嚼的食物，保证问题陈述明确，幼儿能够理解，要给儿童充分的讨论时间让他们自由探索，支持每个孩子的参与，运用鼓励性的眼神，接受各种观点，如若有不那么积极讨论的儿童也不要勉强，在这种讨论中，这种不善言辞的儿童也正在观察学习中。问题的引出要激发儿童的兴趣，过程要平衡对每个儿童的关注。儿童在讨论中教师进行流程引导和主持。最后对讨论的问题及解决方案进行陈述。在家庭问题讨论中，我们把参与的家长聚集到一起对儿童在家庭中的一些冲突情境中的问题提出来，家长间相互提出策略，或是由有经验的家长分享自己的解决闻题的方法，目的在于共同解决问题与学习。同样的，教师的作用不在予指导而在组织。并且在这种讨论下，教师能够进一步对儿童进行了解，对儿童的一些行为和情绪进行解释，更加了解儿童，家园共同为儿童建立一个良好的成长环境。
    作为幼儿教育工作者，High／scope课程理念下学前儿童的冲突解决对现在幼儿园中学前儿童冲突的处理有着极大的借鉴作用。我们在解决儿童冲突的过程中，首先要注意保证儿童的安全，接绒他们的感情，其次要绘予他们自主解决的机会，增强幼儿的自我效能感。作为家长，我们需要给幼儿创造一个和谐的环境，言传身教以正确的冲突解决方式，帮孩子过滤掉不健康的、暴力的影视作品和书籍。最后，幼儿园与家庭要共同为儿童创建一个健康、安全、充满爱的“家园”共同体。
摘自：《今日教育幼教金刊》2015.06
编辑：cicy