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提问:如何解决小朋友的投诉?
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提问时间:2010-07-22 20:04我在私人幼儿园上班。幼儿园是一栋五层高的楼房。除了一楼是滑滑梯之外,其余的楼层都是一间间课室。小朋友天天都是坐在课室里上课或者写字。隅尔在一楼玩玩。因为没有课室,小班和小小班就只能在一间课室里,课室也不算大,摆了八张桌子,只留下中间的一点空隙。我和另外一个老师就带这个班。小班和小小班合为一个班,就在二楼,因为只有两个老师带差不多40个小朋友,所以极少带小朋友到一楼滑滑梯。小朋友多,都是一个挨着一个挨坐。在附近的幼儿园,都是这样的。整天呆在课室里坐着,特别小班和小小班在一个班里,他们小,不懂事,老是坐着除了上课外,下课也是坐着,难免他们会出现你摸摸我,我拍拍你这种现象。他们都会一边哭一边投诉说“老师,谁谁打我“”老师,谁谁又打我”对于这些小问题,我每次都会微笑首并摸摸投诉者的伤处说:“谁打你了,他打你那儿了。噢,老师帮你揉揉,好,没事了,他是想跟你玩的,老师批评他啊。”可是,对于哪些被咬到了或者用手指抓到了伤痕的小朋友投诉,那我们老师又该怎样去批评咬的小朋友或者抓人的小朋友呢。
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