案例：

　　我园每周二下午是全园卫生大检查时间，平时都是两个保健医入班检查工作。在一次例行卫生检查时，我和保健医一起进班检查，结果发现诸多问题，如：卫生间有异味、教师物品摆放混乱、教职工用品随意乱扔、角落打扫不彻底、玩具柜格内有灰尘、地上有水……在检查中指出这些问题时，保育员就会说：“忘了、才擦过、刚才幼儿上厕所还没来及冲、那是谁谁的东西不是我的”等等，不止一位保育员这样说，好几人都这样，说辞基本一致，为自己卫生打扫不彻底找各种理由。我认为这不是个例现象，而是一种群体现象，不仅影响园风，而且阻碍幼儿园发展，因此一定要予以消除。

　　分析：

　　1、保育员思想麻痹，忽视保育工作。保育员工作日复一日，年复一年，每天都在重复同样的内容，没有新的挑战，久而久之就会放松思想，认为只要每天打扫卫生就行了，至于干的程度、做的好坏无所谓，对于应及时处理的地方也没放在心上，因而出现打扫过的地方也不干净。

　　2、班级人员关系出现问题，配合不默契。一个班级就是一个家，当关系和谐时就会工作顺心、相互扶持、共同维护；当关系出现问题时，就会相互漠不关心，各顾各的，你的事情和我没关系。

　　3、管理人员指导不具体、检查标准不明确、保育员职责不清晰。每次检查中，保健医可能对于年长保育员碍于面子，看到问题不及时指出，她们就会我行我素；年轻保育员由于经验欠缺，没有工作技巧，打扫不彻底，出现卫生死角。

　　措施：

　　1、学习精神，转变思想，重视保育工作。思想决定行为，因此任何时候都不能放松思想教育，组织学习《规程》、《保育员应知应会》，认识保育工作的重要性，以及良好的环境对幼儿身体健康和行为品质的影响，从而正确对待自己的工作，一丝不苟地完成一日生活中各项内容，为幼儿的健康成长提供保障。我园教职工人手一本“员工手册”进行自学，在每周五全体例会上，保健医讲解卫生、保健常识，使大家掌握传染病预防、意外伤害处理办法、简单急救措施等知识，熟练运用到日常工作当中，提高了保育工作的质量。

　　2、大胆尝试，不断创新，提高保育工作质量。外出学习、旅游时，入住宾馆，经常会在宾馆大厅内看到星级服务员公示，我就想，能不能在幼儿园的保育管理上也采用这种方法，制定卫生星级标准，以一颗星到五颗星不等来表示卫生打扫程度和彻底性，以促进卫生质量的提高呢？于是召开园务会议和保健医、保育员楼长会议，讲明我的内心想法和工作思路，达成管理层人员的统一，共同协商保育工作，并制定出详细的“卫生星级标准”，每周二卫生大检查中保健医根据“星级标准”检查卫生，将结果粘贴在各班家教园地栏目中进行公示。“卫生星级标准”出台以后，保育员对卫生打扫的范围和标准有了明确的了解，在日常工作中按照标准打扫卫生，为幼儿提供了良好的卫生环境。

　　3、发挥基层管理人员作用，以点带面，资源共享。在保育员例会上，大家畅所欲言，交流在一日生活中的做法，并结合提出保育员的困惑，开展“亮点推广”活动，即楼长介绍自己的工作方法，将在工作中积累的经验、工作技巧传授给大家，怎样才能把卫生打扫得又快有干净，并且不遗漏死角，同时进行现场展示，言传身教，使保育员掌握了要领，对打扫卫生工作得心应手。

　　4、营造融洽的班级关系，争创和谐班级。班级人员关系很重要，关系到班级的整体工作。通过日常观察，看到或了解到某班人员之间出现问题，我都会积极面对、及时解决。如：某班配班教师和保育员之间出现矛盾，就出现了不和谐的场面：教师上课前既要稳定幼儿情绪，又要准备教具、发放学具，忙得手忙脚乱，而保育员却在不急不慌地打扫卫生；中午幼儿午休时，个别幼儿说话，老师管完这个管那个，可保育员却在看书等等，不仅影响了工作效率，也影响了班主任的情绪，出现消极状态。于是我先找班主任了解情况，帮其分析原因，鼓励她面对矛盾要迎难而上，担负起一个“家长”的职责，做好矛盾双方思想工作；接着我又分别找当事人聊天，听听他们的心声，进一步做工作，并让双方换位思考，站在对方的角度上去考虑，将心比心，反思自己的行为和做法。在动之以情、晓之以理的开导下，三位老师的思想有了转变，于是我将三人叫到一起，当场化解矛盾，缓和关系。现在三人都能以良好的心态接受对方，有什么问题在开班会时提出，共同解决，班级工作也位列前茅。每个人的喜好和能力有不同，在工作中难免出现矛盾，于是在开班会时，我和后勤工作人员进入各班一起参与，帮助老师查找并解决问题，将矛盾消灭在萌芽时期，使班级营造和谐氛围，争创优秀班集体。

　　通过采取一系列措施，活动顺利实施，保育员在每一次的卫生大检查中，都认真面对，仔细打扫，不漏掉任何死角，在保健医检查时，对提出的问题虚心接受，评比后主动向卫生好的班级保育员请教，学习他人经验，提高自己的业务能力。现在，“卫生星级标准”已落实到了保育员日常卫生打扫工作中，形成了常态化，不仅为孩子们提供了干净、舒适的的学习与生活空间，而且加强了保育员之间的沟通与交流，达到了经验共享，为幼儿园的发展营造了和谐的环境。